寺库商业CEO陈健豪：奢侈品新零售风口已至，个性定制成趋势

寺库商业CEO陈健豪：奢侈品新零售风口已至，个性定制成趋势

消费行业中最热门的词是在线和离线新零售业，奢侈品牌也不例外，并且正在接受这一趋势。 Secoo商业首席执行官Chen 告诉36KR，中国消费者越来越将奢侈品视为一种生活方式，并在支出时追求个性化的定制产品和更好的服务体验。奢侈品在线开放和离线开放的新零售趋势已经到来。

Secou成立于2008年，其大部分销售来自当年离线。现在，Secou的在线销售额已经反击90％。但是Secoo仍在离线，建立离线体验中心和豪华维护服务中心，并打算在乡村花园中创建一个特定于工匠的文化小镇。

奢侈品的新零售趋势已经到来，国内利基设计师有很大的开发空间

大多数消费者都将Secou视为垂直的豪华电子商务平台，但实际上，Secou从离线开始，进入奢侈品市场并养成了高端消费者的在线消费习惯，并建立了一个紧密的会员圈子。

在在线购物中心得到了很大改善之后，Secoo再次遵循消费者习惯，然后返回离线。 Chen 认为，新零售是消费者购买行为变化的结果。与过去不同，当今的消费者经常有目的地购物，希望在最短的时间内购买他们想要的东西和服务，并为其他体验（例如看电影，饮食和咖啡）节省时间。

目前，国内消费者并不缺钱，但缺乏精确的服务。在高端消费行业中，商品不再是传统物品，而是基于服务和场景的经验，因此服务更为重要。在线和离线开放可以解决物理商店中的服务疼痛点，例如库存外问题。在帮助消费者节省时间的同时，它还可以解决无法在线体验的障碍。

当建立新零售业的离线现场时，Secoo并没有选择传统的购物中心，而是选择与乡村花园，一个房地产开发商建造一个独特的小镇，该城镇结合了设计师文化，奢侈品牌文化和工匠文化，并在文化场景中实现了奢侈的消费经验。

Chen 认为，中国高端消费者的习惯已经从追求徽标而引用了10年前的名人命中，现在偏爱个性化的定制和工艺。国内奢侈品已经开始从标准产品转变为定制，手工艺品和个性化奢侈品对当今的消费者具有更大的意义。

在Secoo和乡村花园的文化城镇中，纳入了手工元素，并结合了设计师文化。 Chen 认为，在个性化的手工艺品和利基市场的趋势下，国内设计师品牌将为未来的发展提供巨大的空间。

除了具有文化特色的城镇外，Secoo和乡村花园之间的合作还涉及TOB的业务。乡村花园在900多个项目中装饰精美的房屋将购买艺术品，定制家具，精品家用纺织品，高科技家用电器和Secoo的其他产品。 Chen 说，Secoo的TOB业务刚刚开始，以前有很多成员，例如一些公司老板，他们对采购需求很大。

与乡村花园的这种合作是一种观察购买主要客户装饰和艺术客户的前景的方式。除了赚钱之外，TOB业务还有助于培养中国的本地设计师品牌和艺术家。 Secou认为，设计师和艺术家的作品可能是高端消费的下一个趋​​势。如果您事先支持这些艺术家，Secou将来将拥有独家产品和独家设计师的优势。

奢侈品行业已经恢复，高端消费已成为一种生活方式

经过一年多的低点，几个奢侈品牌的表现开始恢复。 Chen 认为，奢侈品行业肯定已经开始恢复。从中国人民的消费习惯来看，奢侈品消费已成为一种生活方式，在线消费变得越来越自然。现在是奢侈品牌的最佳时机。

十年前，中国消费者正在购买具有炫耀性的奢侈品。现在，他们正在寻找更符合自己个性的高端产品。此外，这些产品不仅限于衣服和袋子，还限于许多家庭用品，茶具等。

就消费习惯而言，中国人民越来越喜欢在中国购买奢侈品，而在第三和第四层城市中奢侈品的消费迅速增长。 2 - 3年前，中国人习惯于在出国旅行时花费70％-80％的时间购买很多奢侈品。但是，随着国内外奢侈品之间的价格差异变得越来越小，消费者更愿意在出国旅行和在家购买奢侈品时享受各种娱乐项目。

在谈论Gucci和LVMH的自我建立的电子商务是否会对Secoo产生影响，Secoo是垂直的豪华电子商务平台时，Chen 并不那么担心。他认为，中国的奢侈品市场足够大，不同的平台有空间来实现这一行业。

对于特殊类型的奢侈品，它需要一个精确的客户群，并且不追求大型和广泛的消费者群体。 Chen 认为，对于该平台来说，最重要的是建立一个粘稠的购物环境并为最核心的团体服务。