不发货不退款，寺库平台纠纷不断！

不发货不退款，寺库平台纠纷不断！

寺库平台曾被称为“第一”。 “中国奢侈品电商第一”，不少消费者在该平台购买了高端产品。去年11月，南京的张先生在该平台上花费7000多元购买了一件羽绒服。他还没有收到，平台也没有退钱。

张先生购买的羽绒服页面底部写着8至16天内发货，但张先生等待的时间远远超过了平台承诺的发货时间。张先生几个月前申请退款，但一直没有回复。 10月13日，张先生和零距离记者拨打了该平台的客服电话。

寺库平台客服人员

羽绒服订单已经财务部门批准并已接受。我们将为您安排付款。但是，我们无法给您具体的退款时间。

张先生 南京市人

我多次联系客服，每次都说退款正在排队，很快就会有结果。

零距离记者在网上搜索发现，不少消费者反映了这种情况。今年，该平台因长期不发货、故意拖延退款申请，被北京市昌平区市场监督管理局罚款36万元。天眼系统显示，涉及该平台的法院信息超过500条，其中大部分为网购合同纠纷。随后，张先生当着记者的面再次点击该羽绒服的购物界面，依然可以正常支付。

张先生表示，接下来，他准备通过法律手段维护自己的权益。