网上买狗如何选正规网站？避开二手平台风险，认准资质是关键

网上买狗如何选正规网站？避开二手平台风险，认准资质是关键

赵秋拆开快递包装，一只浑身毛茸茸的小狗从里面探出脑袋，就在那一瞬间，她感觉自己的心仿佛像是要融化了一样。

她因工作较忙，且经济压力颇大，未曾选择实体店宠物店去买，而是再三挑拣后，于二手平台添加老板私人微信，又经视频挑了一只幼犬，马上转给老板六百五十元 。

但没想到，收到小狗的惊喜很快就被一连串的麻烦冲散了。

自第三天起始，小狗呈现出不吃不喝的状况，还频繁地呕吐且伴有便血，直至第四天，病情进一步加重，已无法站立，在被带去宠物医院之时，经检查查出患上了“犬细小病”，这是一种幼犬极易感染却又难以治好的传染病，而其治疗费一天竟要300多元。

“去跟老板讨要说法，然而他态度粗暴蛮横，坚决声称他所售卖的狗是健康状态的，极有可能是在快递运送过程之中出现的状况问题，指使我去联系快递公司。” 赵秋讲道，“可是快递公司表示他们仅仅承担运输职责，狗并没有签订协议依照正规流程来走，故而他们对此也没有办法进行管理。”。

受访者供图

如今，小狗仍旧处于接受治疗的状态，赵秋感到无奈，只能支付着高昂的费用，然而却毫无办法，不清楚该如何去维护自身权益呐 。

网购店铺：源头混杂，风险极大

宠物经济正演变成处于高速增长态势的新赛道，《2023年 - 2024年中国宠物行业白皮书》有所表明 ，2023年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模是2793亿元 ，预计在2026年将会达到3613亿元 。

随手开启某一电商平台，键入宠物相关的关键词进行查找，即可弹出众多购买链接：部分声称“纯种犬舍”“高端猫舍”的店铺，利用整齐精致的装潢照片还有成摞的“血统证书”，塑造出专业可靠的形象，然而当记者点开其相关文件，却发觉不少店家存在严重不符的情况：有些证照涉及的相关企业申请是美容美发的业务，有些是日用百货零售，甚至存在一些店铺的证照经营范围显示的物品门类实际上是五金、皮革制品销售这个情况。

有记者，在某电商品台上面，进行搜索，一家在北京开展贩卖宠物活动的店面，其注册地竟然是在海南，而营业范围呢，却是美容美发 。

店家情况复杂多样，很难去辨别区分。然而，更不容易辨别区分的，是由私人开展的经营性“店铺”，它们隐匿于微信群组之中，藏身于电商二手交易平台之上。甚至，还存在于集市里面，或者是通过亲朋好友之间的口头传播来存在的。

一般情况而言，这些宠物皆是由自家宠物殖育而来的，部分售卖者在于售卖之前不会依照严谨的流程来施做免疫、驱虫 。

《动物防疫法》在我国有规定，售卖活体动物的那些经营者，当他们交付自己所售的活体动物之际，应当依照法律规定去履行检疫义务 。

在出售之前，宠物都得去进行正规的免疫接种。比如说只是小狗的话，出生三个月，每个月都要注射疫苗，还应定期给它做体内、驱除体外寄生虫，这样之后才能够上市售卖。在北京一家宠物医院任职的医生张鑫淼，接诊过好多经由不正规渠道购得，发病之后前来就医的“病患”。

张鑫淼向记者展示了一只正规渠道售卖的犬只的疫苗本和接种记录

有的主人不清楚宠物年龄，没有疫苗本，没有注射记录，甚至没做过驱虫。张鑫淼说，这种大多感染传染病的宠物，治疗费用高，时间成本也高，很多人会选择放弃治疗。

缺少正规防疫措施，让这些宠物在幼年时期的患病风险大大增加。

在记者进行询问的情况下，一家从事贩卖犬只的私人店家的老板回复，“谁会去进行查看呀！”，“我们算是十分实诚的了，告知你犬只没有打过疫苗，而存在一些（同行），是直接给你提供虚假的疫苗本呢！”。

由记者去联系的那位从事售卖宠物行为的个体，经询问后了解到其并没有包含接种疫苗本在内等事宜的相关文件 。

当前，虽然在法律范畴之内对于宠物交易有着清晰明确的要求，然而执法监管却依旧不能够涉及到所有的销售方面，所以使得市场之中的商家呈现出好坏混杂的情况，进而甚至会由于不正规店家售卖出去的不合格宠物价格较为低廉，从而产生劣币驱逐良币的一种趋势。

“图便宜，是我踩的最大的坑。”赵秋无奈感叹。

活体运输乱象屡禁不绝

有个叫韩振华的小哥，在某快递公司就职，他已经工作五年了，他直接表明，“活体快递”这事儿可不是啥新鲜的事情。

韩振华说，曾经存在这么个情况，整个仓库弥漫着臭味，一番探查巡视后，发现臭味是从一只封闭在箱子里名叫狗的生物那里来的，箱子内部还有一堆已然融化了的冰袋，当时正值夏天，天气炎热，温度很高，狗死掉了，其尸体产生了发胀的现象 。

此前已有不少媒体曝光“活体快递”现象 图源：光明网

韩振华表示，他通常不敢承接活体快递，他们的快递车均为封闭环境，有时会在路上行驶一整天，车内温度较高，人待在里面都会难以忍受，更别提动物了。不过，有同事对此就是敷衍了事，承接一单算一单，且也无人检查，曾有人出过状况，被收货人投诉，还被扣罚了三百块钱 。

不过在不少情形下，快递小哥也着实不容易察觉到快递当中所装的货物究竟是死的还是活的。韩振华讲道，有一回他收到了一单标注为“宠物用品”的快递，然而在分拣之际，位于箱子的提手位置居然爬出来了好几只蜘蛛，这可着实吓了他一大跳。

图源：国家行政法规库官网

照《中华人民共和国邮政法实施细则》规定来看，“各种活的动物”位于被禁止邮寄的范围之中。然而，并非只有韩振华所在的快递公司如此，好多快递公司都承接活体运输的快递单 。

需要提供检疫证明才能真的邮寄活物，而且有专门的一条线，有的运输过程中会有专人照看宠物，如此一来费用必然高，韩振华如此说道，可大部分人要么嫌弃麻烦，要么觉得 ，再不然就是根本毫不在意 。

记者接着去咨询了几家店铺，询问可不可以快递宠物，所得到的答复都是“可以”，还有“我们寄了好几年了，没出过问题”这类肯定回复 。

记者经过调查发觉，在网上购买的宠物通常情况下都是能够通过发快递进行运送的，仅仅存在着极少一部分是只支持买家自行去提取的，。

记者经过查询后发现，专业的宠物托运其价格通常相对较高，和普通快递相比较要贵出几倍或者几十倍，具体倍数并不固定，更为关键的是，专业的宠物托运往往都得提供检疫证明。所以，那些贪图便宜且缺少证件的店家，都会去选择普通快递 。

没有严格的监管，致使部分企业对此采取睁只眼闭只眼的态度，一些卖家与买家达成心照不宣的状态，如此一来，才致使活体快递乱象有了能够滋生的土壤，进而得以持续存在。

有记者，于某宠物托运平台去查询，而后发现，仅仅只是从北京到天津的托运费用，就已然达到了200多元，此费用是普通快递费用的十倍还要多，这里面包含了上门取宠服务，还有喂水喂食等服务 。

宠物售后维权：认定难，投诉难

截至发稿前，赵秋的狗已不治而亡。

赵秋愤恨交加，想要找店家理论，然而，却发现早已经被店家拉黑，不光买狗的钱打了水漂，里里外外的治疗费还花了近四千元。

赵秋打算拨打“12345”热线去投诉，然而却发觉，从始至终，连卖家的名称以及地址都没办法提供，唯一留有地址的快递箱，在收货的第一天就被她给扔掉了。

后来呀，我察觉到那个被称作店长的家伙，其微信名一天会换一个哟，地址呢也会改一次呢。一会儿处于湖北哦，一会儿又在江苏啦。我呢，从来都没去问过确切的店名叫啥呀，甚至还怀疑他所售卖的宠物就是他家自己繁育出来的呢。

后来，我去到这家二手电商平台进行投诉，然而，由于交易是经由私下予以开展的，所以该平台也没有办法进行处理 。赵秋讲道，我实在是不清楚应该去找哪一方，因而只能自己承受这倒霉的结果 。

某二手平台，活体动物即搜即有

有那么一位在某二手平台网购宠物的受害者张蕾，向记者说道，她买的时候卖家跟她说那是“豆柴”，也就是一种体型更小的柴犬品种，结果呢养着养着竟然发现是“标体柴”，就是体型正常大小的柴犬，这样的情况致使她现在根本连狗证都办不了。因为北京办理狗证有着要求犬只肩高35cm以下的规定，所以张蕾的柴犬才没法办理犬证。商家还表示一概不退货，并且时间都已经过去了好久，最为可笑的是，商家居然说是她喂多了。

在黑猫投诉平台那儿，记者去搜索“网购宠物”以及“活体邮寄”等之类的关键词，从而得到了数百条投诉信息。投诉者们所处的境遇大多都是很相似的，也就是进行了网购宠物的行为，结果宠物生病了，而在索赔的时候遭遇了碰壁的情况。

某在就职于北京一个律师事务所的律师向记者表示，买到病狗这种情况属于经济纠纷呀，且工商部门并无处罚的权限呢，其所能做的仅仅是协调双方进行调解罢了。该律师还指出，可以提起诉讼，依据《消费者权益保护法》，提出赔偿请求。

但在现实情形当中，因诉讼所需时间漫长，争议标的微小，律师费用高昂等诸多缘由，致使不少受害人放弃了提起诉讼。另外存在一些操作行事隐秘的商家，不对外透露地址以及身份信息，使得消费者难以留存证据，进而让起诉的整个过程遭受阻碍。

该律师还着重指出，“活体动物售出不退不换”此条款，是那种加重消费者责任的条款，是把消费者主要权利给排除掉的条款，应当属于无效的范畴 。

目前，除了要求监管部门强化监管外，也要从源头展开排查，着手整治不良商家，构建资质审查制度，严格杜绝活体邮寄，加大执法力度，切断利益链条。该律师宣称道，身为消费者，同样要留意，前往正规渠道选购宠物。并且在购买、饲养进程中，培养保留证据的意识。

建立良好的市场秩序，不能仅仅把希望寄托于销售者的良心、购买者的慷慨还有受害者的宽容。眼下整治网购宠物出现的乱象，恰恰是需要更细致的制度设计，需要更强大的执法力度，需要更便捷的维权途径。

“那也是一条命啊！”

赵秋自责中带着深深的感伤。

（应受访者要求，文中赵秋、韩振华、张蕾为化名）