被摘牌后，乔家大院还能重回5A吗？

被摘牌后，乔家大院还能重回5A吗？

7月31日，

文化和旅游部官网公告，

犹如惊雷。

公告的对象、

国内审查检验严重不符合标准。

或有7个5A旅游景区存在严重问题：

山西省晋中市乔家大院风景区

取消旅游景区质量等级；

辽宁省沉阳市沉阳植物园风景区

浙江省温州市雁荡山风景区

河南省焦作市云台山风景区

广东省梅州市雁南飞茶田风景区

四川省乐山市峨眉山风景区

云南省昆明市石林风景区

6家景区被通报批评并责令整改。

有效期3个月。

在，

尤其是乔家大院的“退市”引发关注。

七贤的反应实在是太不爽了！

▼

杞县文化和旅游局回应称：该事件的发生，给全市乃至全省的旅游环境带来了极其负面的影响。面对文化和旅游部的决定，杞县县委、县政府高度重视，虚心接受，并全部主张。他们连夜召开专题会议研究部署，按照国家5A级景区质量等级评定相关标准成立综合整治领导小组。 ，立即从改善景区环境质量、改善沿线秩序、排查安全隐患、提升服务能力四个方面开展整改行动。调查和问责工作将同步启动，严肃追究相关责任人责任。

回复表示，杞县将从头开始，集中一个月时间进行全面整治提升，以更严格的标准、更好的服务，确保景区整治取得明显成效，力争使乔家大院景区达到在最短的时间内再次达到5A。评价标准将为世界各地游客提供更安全、更舒适、更便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。

乔家大院为何“摘牌”？难道之前毫无征兆，真的是雷阵雨？

答案当然是否定的。

乔家大院位于杞县乔家堡村，是山西富商乔致庸的故居。始建于清乾隆年间，后清同治、光绪年间多次修缮、扩建。仅“中堂”就占地10642平方米，共有大院6个，小院20个，房屋313间。 1985年，杞县人民政府建立了杞县民俗博物馆，1986年对外开放。

乔家大院的走红与《大红灯笼高高挂》、《乔家大院》等影视剧的热播有关，让这座美丽的古建筑更加出名。住宅建筑杰出代表的珍贵价值越来越被人们所谈论。 2001年，乔家大院被国务院列为全国重点文物保护单位。

随后，在开发修复过程中，乔家大院形成了“四堂一园”的旅游格局，即中堂、德兴堂、宁寿堂、宝源堂和花园，总面积超过24,000平方米。米。 2014年11月，乔家大院成为山西第五个国家5A级景区。

当时山西另外四个5A级景区分别是五台山、大同云冈石窟、阳城皇城相府、介休绵山。继乔家大院列入5A名单后，平遥古城、忻州市雁门关景区、临汾洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区相继进入5A名单。截至2019年7月30日，山西省共有5A级景区8家。

但突然之间，乔家大院一夜之间被摘牌后，山西8个5A景区只剩下7个。

不过，乔家大院并不是国内第一个被“摘牌”的5A景区。 2015年10月9日，河北省秦皇岛市山海关景区因涉嫌价格欺诈，成为国内首个被取消5A级资质的景区。中国景区评价从此结束了“终身制”。 2016年8月，湖南长沙橘子洲5A级景区、重庆神龙峡5A级景区也“摘牌”。

河北省秦皇岛市山海关风景区被取消5A级资质的原因是：一是存在价格欺诈行为。强迫游客功德箱捐钱现象屡见不鲜，老龙头景区擅自改变门票价格；其次，环境又脏又乱。地板不干净，垃圾没有清理干净，卫生间又滑又脏，清洁工具和建筑材料随意堆放。三是设施普遍遭到破坏。设施普遍陈旧，电子设备、储物柜、展品等损坏严重且长期未修复；四是服务质量严重下降。导游、医疗等岗位人员严重短缺，安保、环卫人员也严重短缺。

从当时的新闻报道来看，一个细节让人印象深刻：山海关5A景区被摘牌后，秦皇岛山海关区旅游局局长痛哭流涕，称自己是罪人。当然，追究人们的责任是必要的。在此次回应中，杞县还明确表示，将“启动调查问责程序，严肃追究相关责任人责任”。但更重要的是，要深入剖析“退市”原因，以强人的决心寻找漏洞、进行整改。正如齐贤所说，重塑景区形象，力争在最短时间内使乔家大院景区再次达到5A评价标准。

目前，杞县已从改善景区环境质量、改善沿线秩序、排查安全隐患、提升服务能力四个方面开展整改行动。相应地，文化和旅游部“摘牌”乔家大院应该主要针对这些问题。

国家5A级景区评价标准非常严格，实行评分制度。如下（双击放大）：

如果文化和旅游部此次按照上述标准对乔家大院景区进行打分，做出“退市”的决定，那么山西文化博物馆基本可以判定乔家大院的得分肯定低于以上标准。 。尤其是最重要的第一部分“环境质量和服务质量”，总分不会高于1000分。而且，事态已经进展到“退市”，这意味着打出的分数恐怕距离1000分的“标准分数”还很遥远。

多次去过乔家大院的游客，除了赞叹大院的美丽和深厚的文化外，相信也有一些遗憾：“中堂”的陈列多年来没有明显的更新，而他们看到的总是老一套；扩建后的“德兴殿”、“宁寿殿”、“宝源殿”、“在忠殿”之间的有机联系总感觉缺乏；过度的商业化已经渗透并干扰了该化合物。很明显……

客观地说，5A级景区是一个标准，一个档次。逐渐演变成景区的一张王牌，进而成为一种荣誉。但对于管理者来说，5A级景区实际上意味着更多的责任。乔家大院的退市对于当地来说是一个撕心裂肺的痛。但在吸取经验后，我们必须反思“这是多么痛苦”，才能在整改中找出问题症结，尽快让大院恢复到5A，重拾辉煌。

因为重返5A并非没有先例，而且成功率相当高：

2017年12月，经权威部门审核，橘子洲风景区质量等级恢复为国家5A级旅游景区。

2018年11月，山海关风景区恢复5A级景区。

我们有理由相信，假以时日，乔家大院景区一定会重回5A级名单。

文｜文博探针