除了乔家大院，还有这些5A级景区曾被摘牌

除了乔家大院，还有这些5A级景区曾被摘牌

7月的最后一天，文化和旅游部的一则公告，让乔家大院登上了舆论的风口浪尖。作为近年来很少受到“顶级处罚”、直接摘掉5A牌子的景区，乔家大院仅仅用了5年时间就毁掉了它的金字招牌。

半个多月过去了，乔家大院现在到底发生了什么？

本文图片均来自经济参考报微信公众号

7月31日，文化和旅游部发布公告，对7家5A级旅游景区进行处理。云台山等6个景区被责令整改，乔家大院景区直接“摘牌”。

8月1日，杞县文化和旅游局回应称，乔家大院景区全力投入5A级景区整改提升工作。杞县将立即启动整改行动，同步启动调查问责程序，严肃追究相关责任人责任，力争在最短时间内再次达到5A评价标准。

8月2日，晋中市召开市委常委会会议，审议并原则通过《晋中市A级风景名胜区保卫战实施方案》，研究讨论《晋中市A级风景名胜区保卫战实施方案》关于《杞县乔家大院风景区再创5A品牌规划》相关事宜。

8月3日，景区悬挂的5A招牌已经消失。景区内不少商店正在清理，不少产品正在下架。日前，乔家大院将牌匾退还国家文化和旅游部。

8月4日，乔家大院景区官网“乔家大院简介”栏目中原来的“评为国家‘’级旅游景区”已被删除。

8月5日，晋中市A级景区保卫战动员大会召开。

8月6日，山西省文化和旅游厅启动全省A级旅游景区专项整治，对不符合标准或存在严重问题的景区，直接取消质量等级。

8月7日起，博物馆将闭馆十天，对商业店铺进行全面清理，重点整改游客中心、停车场、展览室和服务质量等方面存在的问题。

8月8日，晋中市人民政府网站发文透露，已成立乔家大院景区整改督查组，力争一年内恢复5A级景区。

8月17日，乔家大院景区在暂停十天后重新对游客开放。景区门票价格由138元降至115元。

乔家大院5A景区拆除引发网友热议：

近年来，我国旅游业快速发展，游客的要求也越来越高。对于一个景区来说，被评为5A级并不意味着进入了保险柜。此次被摘牌的乔家大院并不是第一个被摘牌的5A景区：

山海关

2015年，河北秦皇岛山海关景区被撤销5A级资质，成为首个被摘牌的5A景区。 2016年，5A级景区资质“金字招牌”回归山海关景区。

橘子洲

2016年，湖南省长沙市橘子洲旅游区被取消5A级资质。主要原因是“黑车”现象、安全检查不到位、游客休息场所不足等。 2017年底，橘子洲恢复5A资质。

神龙峡

2016年，又有一个5A景区被摘牌——重庆南川区神龙峡景区。主要原因是厕所脏乱、游客索要签名烧香被骗、乱收费等。目前尚未恢复。

网友对景区的关注和讨论热烈，反映出消费者对5A级景区的良好期待与实际体验之间的矛盾。尤其是旅游旺季，游客会更加关注各地优质旅游资源。这个时候，5A级景区自然更受欢迎。然而，集聚效应导致游客平均共享的资源和服务数量大幅减少，严重影响体验。当旅游景点人满为患时，他们追求经济效益最大化，忽视游客体验，导致服务水平低下，游客体验不佳。

对于旅游景区来说，办牌不容易，保护牌照更难。收回品牌后，我们不能仅仅把5A级金字招牌当作“摇钱树”，而应该以质量保证来兑现5A级的承诺。

乔家大院5A级景区的退市，又给所有旅游景区敲响了警钟。乔氏的经商格言是：做生意，第一是信，第二是义，第三是利。只有无私的人才能起诉公爵，也只有公爵才能无怨无悔。我宁愿自己赔钱，也要维护公司的声誉。

旅游景区设立牌照后，不能只顾金钱，而应积极保护和强化牌照。有了金字招牌，如果管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题得不到解决，得不到游客认可，金字招牌自然有可能被拆除。景区不要心存侥幸。

景区环境和管理服务水平关系到游客的休闲福利和旅游市场的健康发展。要让景区评级名副其实，5A级景区要起带头作用、做出表率。对于已被摘牌的景区，要进行弥补，并重点反思和整改。对于监管部门来说，要进一步完善A级景区的退出机制和社会监督体系，加强景区质量等级的前期审查和后期监管，使降级甚至退市成为常态，倒逼景区提高服务质量和管理水平。

无论有多少A级景区，如果只看眼前利益，不注重资源开发利用，持续提供优质服务，不仅会被政府部门除名，也由游客直接投票。