【专栏】这些股份行，为降低小微企业和个体工商户支付手续费都做了这些事

【专栏】这些股份行，为降低小微企业和个体工商户支付手续费都做了这些事

2021年6月24日，为落实2021年《政府工作报告》中“适当降低小微企业缴费手续费”的工作部署和国务院关于降低小微企业跨行取款手续费的工作要求，中国人民银行、银保监会、国家发展改革委、国家市场监管总局联合重点关注降费需求高、收费高的基础支付服务并提出12项降费措施，涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡等。刷卡、支付账户服务等5个方面。

此外，人民银行与银保监会合作推出降低ATM机跨行取款手续费长期措施，满足远程看护、医疗救治等需求。方便人们使用现金。

其中，对于涉及政府定价、政府指导价的降费措施，上述四部门联合下发了《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，明确了具体要求。

对于市场化定价的降费措施，在中国人民银行、银保监会的指导下，中国银行业协会、中国支付清算协会发布了《关于降低小额支付费用的建议》。和微型企业和个体工商户”。针对部门的工作要求和行业协会的倡议，银行业迅速做出反应。商业银行和支付机构加强对降费效果的量化分析，及时总结降费成效和经验，让大部分降费措施切实受益。小微企业和个体工商户。

以下是本公众号整理的部分全国性股份制商业银行降费送利的相关举措：

中信银行：

编发服务收费指南 确保减费政策“落到实处”

为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业、个体工商户扩大到所有企业客户，有效降低企业经营成本，促进市场发展。实体经济。

该行坚持引导引导，通过视频培训、网络课等多种形式，对分行、分行开展降费、利润分享专题培训，全面解读监管政策，介绍优惠项目、优惠价格、并计划由银行一一实施优惠。明确对象、优惠时间等具体内容，传达工作要求和监管重点，编印服务收费指南，确保减费政策“入脑”，成为一线员工心目中的事应该知道并理解；组织开展优惠政策宣传，更新服务费价目表，积极推动和督促有关部门和运营机构以公告形式在营业网点、官方网站、网上银行、手机等渠道宣传减费和让利政策。 APP、微信公众号、微博、外部媒体等渠道；通过营业网点的公告、海报等方式，最大限度地扩大宣传范围。

按照工作清单，该行组织相关部门开展自查，确保制度保障、价格披露、舆情监测等工作落实到位。同时，要畅通退款机制，最大限度简化退款程序和流程，确保消费者合法权益得到有效保护。

中国光大银行

对全行进行检查，了解有关减费和利润优惠的信息

光大银行继续扎实做好降费工作。在满足监管要求的基础上，光大银行主动将降费范围从“小微企业和个体工商户”扩大到“所有企业客户”，以更好地服务实体经济，承担更多社会责任。责任，更大程度让客户受益。

该行对境内全部39家分行、1145个营业网点进行多次全行视频培训，分析解读各项降费监管政策和自主优惠免征政策；全行降费分红应知事项 参加考试，督促各条线业务人员全面、准确、熟练掌握各项降费分红政策，确保政策有效落实；全行共有22769人参加考试，通过率100%；要求各分支机构继续做好自查工作，确保减费政策落实不减，对检查中发现的问题要求立即查处整改。

银行通过线上渠道和线下网点推送公告或发布信息。同时，以营业网点为中心向外辐射，积极推动减费让利政策进企业、进商圈商铺、进社区。通过“走出去”，我们采取多种措施，不断扩大政策宣传覆盖面，让更多客户了解光大银行的相关减费政策。

招商银行

2021年第四季度转让利润总额约为1.2亿元。

招商银行积极响应相关降费号召，优先进行相关内部业务的系统改造，在最短的时间内完成了新系统的上线。自2021年7月25日起，该行将全面免除使用该公司一卡通卡在国内ATM机跨行取款的手续费； 2021年9月30日起，银行为国家标准小微企业和个体工商户提供账户服务、电子渠道服务、票据服务费、支付转账等多项项目实行优惠政策，部分项目延伸至所有企业客户。

同时，该行通过官网、企业网银、企业App、产品一点通、招商之家、分行柜台、95555、招商微博、招商微博等渠道，积极向客户推介各类优惠活动。优惠政策鼓励企业通过企业网上银行、企业App、网通官网或柜台申报企业身份信息，并以此作为区分小微企业身份的依据。

2021年第四季度，招商银行为小微企业、个体工商户提供ATM境内跨行取款业务和企业支付业务，实现利润总额约1.2亿元。

上海浦东发展银行

推出“客户规模自助申报”功能

浦发银行在降低企业综合融资成本、优化资源配置和政策安排、利用金融科技赋能金融服务等方面充分发挥专业能力和金融优势。针对缺乏企业规模认定的企业客户，积极推出小微企业。针对动态身份识别工作，一方面在公司网银推出“客户规模自助申报”功能，另一方面鼓励客户经理积极协助企业发起财务报告申报和申报。完成规模确定，为降费分红政策落实提供有力支撑。

该行推出了惠企举措，降低商户收单、银行卡刷卡、ATM取款、账单服务、企业客户柜台转账、网上等电子渠道转账等多项服务手续费。银行、企业账户服务等，这方面有效降低了小微企业的运营成本。

除落实相关文件中的降费措施外，浦发银行还扩大了降费范围并延长了优惠期限，加大了多项基础银行服务的优惠力度，并通过线上服务建设，采取了周到、周到的措施。综合行动，助力企业创造效益。 ，温暖企业、帮助企业的社会氛围。截至2021年12月31日，浦发银行降费项目累计实施降费规模超过8400万元。

中国民生银行

为小微企业和个体工商户减费2.62亿元

民生银行积极落实多项降低小微企业和个体工商户缴费费用的措施。截至2021年底，民生银行减费总额达2.62亿元，惠及小微企业和个体工商户64.7万户。

为确保降费政策落地见效，民生银行对降费项目涉及的业务产品进行全面梳理，排查收费标准，制定降费项目实施政策措施。自2021年9月30日起，银行对所有符合工信部分类的小微企业和个体工商户降低支付手续费。项目涵盖银行账户服务、人民币转账汇款、票据、电子银行、银行卡刷卡等方面。

银行账户方面，小微企业和个体工商户开立首个单位结算账户手续费按基准日（2021年6月25日）公布价格优惠50%。

人民币转账汇款方面，小微企业、个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、ATM等方式办理单家10万元（含）以下的跨行转账汇款。 ，价格不得高于现行政府指导价。实行标准10%折扣；对小微企业、个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道办理10万元（含）以下企业转账汇款，免收手续费。在网上支付结算费用方面，对小微企业、个体工商户、有经营活动的个人，按基准日标准给予不高于10%的优惠。

电子银行服务方面，免除或给予网上银行、手机银行、电话银行的年费和管理费，以及安全认证工具的年费和管理费、制作成本等。优惠措施。

同时，民生银行还向所有企业客户推出了一些优惠政策，包括：免收企业账户管理费、取消支票制作费和挂失费、取消本票和银行汇票的手续费和制作费。手续费、挂失费、借记卡刷卡费用均有所降低，其中标准商户优惠10%，折扣商户优惠22%。

平安银行

豁免商业交易数量845.5万笔

自2021年9月30日全面实施降费政策至2021年底，平安银行落实降费政策，累计实现降费4324万元，业务减免数量达到845.5万，降费政策惠及客户49.5万户。 。

该银行主动扩大客户群，受益于费用降低和利润率提高。例如，企业客户通过企业手机银行转账，不分行或行内转账手续费，且不受转账金额是否超过10万元的限制；所有企业客户开立企业结算账户的开户手续及费用均自2021年6月25日起收费标准优惠50%，且不限于小微企业和个体工商户；企业客户通过CTM自助终端办理的银行间、银行内转账业务免收手续费；小微企业、企业、个体工商户通过柜台渠道、ATM机办理企业结算卡的银行内跨行转账免手续费；制定“持卡人每月前3笔交易（含ATM同城及异地跨行取款）可免收”的政策。可以满足银行83.59%的客户全额贴息的需求；小微企业和个体工商户免收境内ATM存取款费、账户管理费等。

此外，为进一步落实“该减的产品全部减、该减的产品全部减”的要求，平安银行将按照小微企业和个体工商户的优惠和减免标准未准确确认为大中型企业的企业客户商业户。一定程度上保护了企业利益，将国家降费政策充分传导到实体经济。

兴业银行

实现多个独立添加的免费项目

兴业银行有效降低小微企业、个体工商户等客户支付手续费，累计减费及让利约84亿元。其中，涉企减费增利约18亿元（其中小微企业减费增利约4亿元），零售客户减费增利约66亿元。

该行于2021年7月24日将ATM跨行取款手续费标准调整为每笔3.5元，并对工资卡持卡人、老年人、现役军人等金融消费者实行适当减免。自2021年9月30日起，免收支票制作费和挂失费，标准商户借记卡发卡行和收单行服务费享受10%的折扣。同时，我们将继续实施自主增设的免费项目，包括磁条借记卡的开立和更换、国内ATM机跨行查询、借记卡挂失、凭证式国债挂失、遗失挂失等。存折申报、银行内转账（含柜面、网上银行、ATM渠道）等60多项基本服务均免费。

此外，兴业银行还主动将监管要求实施的小微企业和个体工商户优惠政策延伸至所有机构客户。包括免除账户管理费和年费； 10万元（含）以下人民币企业跨行转账汇款手续费优惠，其中柜台及网上银行渠道、跨行ATM机企业结算卡优惠10%。转账费用全免；开立首个（或指定）企业结算账户，开户费用可享受50%折扣；企业网银/银企直连/跨业网银/跨业直连（含银企直连）年费优惠50%。

广发银行

惠及近10万家小微企业和个体工商户

自2021年9月30日起，广发银行在全行891个营业网点，向全国广大小微企业、个体工商户等企业和个人客户正式推出降费及让利措施。国家。此次支付费用降费涉及银行账户服务、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取款、电子银行服务、票据服务等六大收费类别，共17项小费降费措施。截至2021年底，该举措已涉及降费超3000万元，惠及全行近10万家小微企业和个体工商户。

根据监管要求，该行推出了免支票费、免查询费、免结算单据制作费、免委托托收费等附加措施，且ATM取款前3笔免费，并于日前实施。 2022年2月28日，小微企业减费优惠适用于所有企业客户，让小微企业主和个体工商户感受到真正的普惠实惠。

广发银行实施相关降费和利润分成政策后，得到了客户的积极反馈。广州某电器企业表示，今年网银转账手续费将降低3016元；东莞一家机电公司表示，其汇款费用将从每年4600元下调至每年1600元。企业网银证书、KEY盾年费制作成本由250元下降至118元，资金结算成本下降约60%；广东某地理信息服务公司今年开户以来已办理汇款189笔，并开通了网上银行服务。按照新的收费标准，客户的开户费、汇款手续手续费、网银年证费和制作费等方面将节省1380元。

渤海银行

累计18800名各类客户受益

渤海银行制定了降低人民币转账汇款手续费、银行卡刷卡手续费、人民币结算服务费、ATM跨行取款手续费、取消部分票据业务收费等优惠政策，并对各企业给予一定折扣。顾客。

该行积极制定小微企业和个体工商户认定机制。对于无法准确识别的客户，按照“该减多少”的原则扩大优惠范围；已提前完成系统改造，将于2021年9月28日起全面推行缴费手续。系统上线以来运行平稳，系统上线以来运行平稳。通过线上线下各种渠道充分宣传优惠政策，通过营业厅、客户走访、电话通知等方式主动告知优惠政策，并主动回访，确保客户知晓、满意，收集听取客户的宝贵意见，为进一步提高服务质量和效率做好准备。

各项新优惠政策实施以来，渤海银行累计惠及各类客户1.88万户，为其节省费用10.88万元，其中受益小微企业1.21万户，减费5.47万元； 1900户个体工商户受益。客户，费用减免金额为2600元；惠及其他企业客户4800家，费用减免金额5.15万元。

浙商银行

系统自动识别小微企业在减费、提供利润过程中的情况。

浙商银行累计向小微企业、个体工商户等市场主体支付利润转移277.78万元，利润转移金额2170.1万元，惠及客户21.04万户。累计降低ATM跨行取款手续费60.46万户，盈利金额341.05万元，惠及客户13.18万户。

政策实施期间，浙商银行在学学强国、今日头条、中国经济网、金融行业、中国网、上海证券报、中国银行保险报、和讯网、经济日报等多家媒体向客户宣传降费措施。新华社国庆当天发表《浙商银行将于9月30日起进一步降低小微企业缴费费用》，立即开展正面宣传。上述工作得到了中国人民银行的肯定，并纳入中国人民银行印发的第二期、第三期《降费工作简报》，供全系统参考。

在实施降费过程中，浙商银行面临小微企业客户数量多、情况复杂，特别是非信贷企业留存信息不完整等困难。将从分类流程和标准、法律法规依据和数据来源、认定方法、动态调整、客户投诉纠纷处理等方面逐一完善。最后，在降费政策实施前，完成了所有现有客户分类工作，并在柜台和网上银行为新客户开发了预分类信息采集端口。通过设置采集相关字段功能，系统自动识别小微企业。区划实践经验已纳入中保协《小微企业区划实践案例汇编》，供全系统参考和研究。

恒丰银行

个人借记卡境内银行间ATM取款共盈利218.11万元

截至2021年12月31日，恒丰银行在账户服务、转账汇款、票据服务、境内银行间ATM取款等方面已取得以下业绩：

共有1426户小微企业和个体工商户开立结算账户，结算账户开户费、账户管理费、年费全部免收。

转账汇款手续费方面，境内企业银行转账汇款长期免费；境内企业跨行转账汇款（柜台渠道）方面，对小微企业、个体工商户，单笔10万元（含）以内转账汇款免费。场外渠道实行在现行政府指导价基础上优惠10%，共减费1600元。境内企业跨行转账汇款（网上银行渠道），对于小微企业、个体工商户，异地普通汇款按企业跨行政府指导价优惠30%。 -银行柜台转账（最低5元/笔）、异地加急汇款。柜台公开跨行转账汇款实行政府指导价50%折扣（最低5元/笔），累计减费83万元。同时，2021年11月26日至2022年2月25日期间暂免银行间汇款。

票据业务方面，降低支票制作费、挂失费2.35万元；长期免收本票、银行汇票的手续费、制作费、挂失费。

在境内银行间ATM取款一定笔数免费的基础上，境内同城异地银行间ATM取款手续费由4元降至2元；个人借记卡境内银行间ATM取款利润总额218.11万元。其中，2021年9月30日至2021年12月31日，恒丰银行个人借记卡境内银行间ATM提取现金共计70.31万元。