免费领养狗狗猫腻多！签协议后才知宠物病、消费坑

免费领养狗狗猫腻多！签协议后才知宠物病、消费坑

近一些年，有一种“免费领养”的模式于宠物圈快速流行起来，吸引了数量众多的爱宠人士投身其中。然而不少消费者签署了领养协议之后却发觉，领养的宠物存在病症，并且后续的付出远远超出预期。想要退还宠物，还得赔上几千块钱。

刘女士是福建厦门的爱猫之人，去年底，于厦门市同安宝龙广场，刘女士瞧见一家宠物认养馆，店员告知只要个人在支付宝的芝麻信用分高于550分，并且签订一份领养协议，便能够免费领养一只猫咪，刘女士很是心动，对协议的内容做了更进一步的了解，协议要求领养者每月为小猫支付350元的生活费，为期24个月，总共是8400元，这笔生活费会转变为专属货币，用以在该商家指定的小程序上购买猫粮等宠物用品。

刘女士毫无迟疑地签定了那份协议，接着把小猫领回了家，然而让她始料未及的是，小猫被领回家后的次日，在进行体检之时，就被查出存在炎症，甚至还出现了拒绝进食以及颤抖的症状。

刘女士那个时候才忽然记起来，于领养小猫之际，商家纯粹只是告知小猫已经注射了两针疫苗了，然而却并没有去提供检疫证明。

与此同一时间，刘女士于选购猫粮之际也察觉到了问题。这家被宠物认养馆指定的购物小程序里面，猫粮的平均价格超出了55元一斤，然而在其他电商平台那里，热销榜排名前十的猫粮平均下来每斤仅仅在30块钱左右。

刘女士，在察觉到那个宠物健康状况以及购买猫粮这两方面都出现问题之后，就去找商家商量解约相关的事情了。商家给出了说法，如果刘女士打算提前终止协议的话，那就需要赔付三千块钱的违约金，还要把猫咪退还给商家，或者，采取直接买断的方式来解除合约。

商家提出的三种解决方式：

第一种是交3000元的违约金，并退还猫咪。

第二种是按协议中的市场价，即6000元买断猫咪。

还有一种情况，猫咪不用退还，要求一次性全部交清两年应付的所有猫咪花费用度，确切来说是8400元，这算作缴纳之金额。

对这三种解决办法，刘女士均无法接纳，且始终在进行投诉，在此期间，刘女士的支付宝账号每月都会自动扣除350元，截至如今已经支付了五期。

和此际遇相同的并非仅刘女士一位而已，上海市当中那个苏先生于宝安区那儿的一个设有宠物认养馆之处，签署去拟定好的共计是有19200元的那种“宠粮月付”一份协议，每月所付金额是达到800元，分成作24期来支付结算。被领养来带到家中以后，小猫居然是出现猫癣、猫鼻支、耳螨等这一类病症情况，只能够由自己拿出钱去进行治疗。

苏先生在交付一年分期过后，偶然察觉到，那时的宠物认养馆已然关门撤柜，然而自己每月的扣款却并未停止。鉴于商家已然无法履行签约时所承诺的义务，苏先生辗转寻觅到店家协商解约，还被要求赔付3000元的违约金。苏先生致电了支付宝的客服，所得到的回答依旧是无法解约。

宠物认养馆存在未通知领养人便闭店的情形，这状况屡屡出现，关店之后，领养人的分期付持续扣款的情况，并非只有苏先生是这样。在公益性消费者服务平台“黑猫投诉”上面，有关“宠物领养”以及“宠物分期”的相关投诉数量超过2100条，其中有60多条提及了“喵不可言宠物店”，经过查询，目前这家企业处于注销状态，线下多家店面已经关闭，可是消费者的扣款依旧在持续。

众多投诉信息显示，消费者的投诉集中在：

商家隐瞒宠物健康状况；

诱导消费者做出领养决定，签下不平等认养协议；

以先贷后还的套路绑定还款。

所涉及的金额常常是比较大的，其中，金额处于5000至10000元范围之内的投诉，其占比为39.60%，而金额大于10000元的投诉，其占比是13.72%，差不多全部的投诉，最终的诉求都是要求解除合约。

不少消费者觉得不花钱就能领养宠物是占了便宜，然而签了领养协议后才发觉，免费领养的背后，养猫费用要支付得远超市场价，并且若中途解约还会面临高额违约金。

记者瞧见，刘女士以及苏先生所投诉的这家宠物认养馆，在别的好些投诉例子当中不止一次地出现过，并且这家店宣称，他们在全国三十多个城市开办了一百六十多家直营店还有加盟店。

那么，这种经营模式，是以领养名义签订“宠粮月付”协议，它到底是怎样进行运作的呢？

记者以宠物认养机构加盟商的身份，来到了杭州萧山区一栋5A级高端写字楼，见到了这家机构的联合创始人。她向记者介绍起宠物销售的“生意经”，这门针对不同人群，还有不同策略的“生意经”。

这位联合创始人告知记者，“宠粮月付”乃是公司最为关键，同时也是最为盈利的板块，当前他们所指定的宠粮的综合毛利能够达到70%。每“送”出一只宠物，加盟商家能够拿到手51%的利润，她还为记者算了一笔账。

某宠物认养机构联合创始人表示，一个月若是500这么个金额，那么两年下来就是12000元这个数，而综合毛利竟然高达70%。其中500块钱里有8个点是支付宝要扣除的，“云仓”也就是宠物认养系统也有收取8个点的扣除额度，并且发货本身还存在30%多的成本，最终到商户手里竟只剩下51%。

这位联合创始人还进行了介绍，要是加盟商在每个月当中能够完成十五万的订单，那么在七八个月过后，每个月的回款能够稳定处于三到五万元的范围之内。

就领养模式里头宠物健康方面的问题而言，这家宠物认养机构的联合创始人宣称，总部不会给出检疫证明，宠物是以批量而且统一的方式进行圈养的，又不存在第三方来进行检疫。

按照《动物防疫法》规定，待售动物售卖之前，需取得检疫证明。记者顺着消费者投诉线索，对三座城市里的六家宠物认养馆展开调查，这些认养馆用于领养的宠物，全未具备动物卫生监督部门开具的检疫证明。

线下的这些宠物店，其主要职责是销售，同时还负责加盟授权以及招商，记者经调查发现了这一情况。品牌商家若想要采用“宠粮月付”模式，那就还需要一套“月付”认养系统来作为支撑。这家宠物销售机构所运用的月付系统，是由杭州的一家科技公司开发的。在社交平台上，这个认养系统的招商人员，对自己所提供的服务，是如此这般介绍的。

从事认养系统招商工作的人员表示，我们所开展的宠物领养模式以及猫粮保障计划，能够达成将一次性消费转变为长期绑定的效果。先是借助宠物分阶段付款的方式，你能够把它理解为“分期付”，以此降低消费者成交的门槛，而后通过“宠粮月付”，来锁定消费者每个月的消费。

依照支付宝功能开放以及芝麻先享等产品那些特性，那认养系统打造出一整套技术链条，还接入支付宝来达成盈利。按他们所讲，只要把活体“送”出去，这生意就是肯定稳赚不会赔的。他们声称已经为3500多家宠物认养馆提供服务了。

按照记者调查所得，当下已经有十多家公司，开发出了类似的宠物认养系统，其中一些系统声称，已经为超过7000家宠物认养馆提供了服务。

看上去，“宠粮月付”、“猫粮保障计划”，是能给被认养宠物生活质量予以保障的一种定心丸，然而，在专业人员眼里，这样新兴的一种商业模式，实则就是一整套全链条的商家获利模式。

华东政法大学法学院的副教授孙维飞表示，从法律层面来讲，这属于一种买卖行为，其中一种是售卖猫咪，另外一种是售卖猫粮，这两种买卖是相互捆绑在一起的。猫粮的买卖事实上是一种额度，并且一定要买到一定的额度以及一定的年限，这种模式所具备的特点会致使猫的价格不太具备透明度。

法律方面的专家觉得，商店企业等商家把“免费领养”当作宣传时吸引眼球的手段，然而实际上却要求消费者去签订分期付款的协议，并且要购买指定范围之内的宠物用的物品，这份协议之中的条款自身就是不公平的。

中国消费者协会组织法专业委员会消费法研究会副秘书长陈音江表示，于整个协议书之中，基本上所规定的内容全部都是乙方，也就是用户一方的责任范畴，而很少涉及提及甲方，也就是协议另一方的责任。如此这般的情况，就是典型的呈现出不公平、不合理特质的格式合同条款，也就是人们通常所称作的霸王条款。

认养概念的掩护，把消费者认知蒙蔽住、阻碍了，送猫概念的牵扯，让消费者思维受干扰、混淆了，承诺消费概念的影响，致使于消费者判断被蛊惑、误导了，在经济学专家的眼中，这种消费模式实际上是一种隐形的金融产品，还是一种变相的金融产品。

华东政法大学商学院的副教授尹涛表示，从金融视角去看，它实实在在是具备了一定分期付款功能的，呈现出一种较为变相隐蔽的形式，其利息隐匿于商品溢价内，致使在后续总共两年或者三年的期限里，总成本相比购买一只宠物要高出许多。

与此同时，那些身为经济学领域专家的人觉得，这般的金融行为活动具备显著突出的贷款特性特点，等同于一种属于民间范畴之内的信用性质的贷款。

北京大学经济学院，金融系教授，名为王一鸣讲，所谓的民间借贷，指的是我与你之间，或者说一个店面范围内的拆借行为。可是此借贷是以信用来当作抵押，以此去约束客户必须要还款，属于绑定的一种模式，实际上就是一个典型的金融合约结构，我们觉得它就是一种金融活动。

商家采用“宠粮月付”模式，闭店后消费者仍被持续扣款，专家指出，这是因为宠物、宠粮买卖关系之外，还存有支付宝芝麻信用还款的合约关系，一旦逾期便会影响个人征信记录，对消费者而言是“信用绑架”，这种强制性捆绑关联，也是消费者难以解套的关键所在。

北京大学经济学院金融系教授王一鸣表示，存在一个双合约结构，一般情形下，此结构较为牢固，意思是倘若你不进行还款，那么首个方面也就是商家，有可能不会给予你猫粮猫物之物，对于认养人而言，可以不要你是这种情况，然而却又增添了一层内容进去，即便你不还款也无妨，只是你的信用分会受到影响，由此约束力就变得非常大了。

芝麻先享，是支付宝依靠芝麻信用而推出来的一款有着“先享后付”特点的产品，它里面的本地生活板块涵盖七类服务行业，并且还能够衍生出更多细分领域，芝麻先享促使各行商家、服务商接入，设计出独特的盈利方案，它的应用场景非常广泛，“宠粮月卡”就是芝麻先享分次付的热门板块当中的一个。

身份为有向支付宝服务商入驻意向的记者，致电了支付宝商家客服，对方称，商家能够在支付宝的服务市场当中择购小程序，也能够凭自身研发后免费接入。当在小程序经审核通过之后便可上线，支付宝会收取百分之八的技术服务费。

经记者查询，进行初步统计，发现于支付宝平台之上，已有十几家“宠物认养系统”小程序，通过审核，且处于运营状态。

记者留意到，支付宝于3月11日发布了一则公告，该公告表明，会严厉打击宠物商家滥用“芝麻先享”扣款接口的行径，还要对违规商家作出处罚，责令其进行整改。与此同时，在公告里提到，支付宝已为商家以及服务商开放了“用户主动退”的产品功能，有支持消费者一键申请解约的作用，而且部分商家已测试开通了此项功能。

记者在4月16日，联系了支付宝商家客服，客服告知记者，当下支付宝并没有权力去强制终止宠物领养协议。

现今，宠物经济呈现出蓬勃发展的态势，已然成为城市消费领域之中的新增长点，与此同时，经由宠物消费进而产生的纠纷也正处于增多的状况。专家表明，诸如“宠粮月付”这般新兴的消费模式，对于消费者而言，在签订合同之际，应当逐条地认真去阅读各项条款，以此来防止陷入消费陷阱之中。

北京市丰台区律协的企业合规和公司治理委员会之中的副主任，阮国忠律师说，这样一种“新兴的商业模式”，从设计的最开始的时候，它就徘徊在处在金融、消费、动物保护等好多不同领域的监管存在边际的地带了，这样一种打擦边球的商业模式，有可能会出现监管方面不够到位的那种情况，所以是需要有关的部门一起共同进行监管的。

宠粮月付兴起的时间不过才两年，在这两年里行业规模快速增长，随之捆绑消费、霸王条款、权责界定模糊等一系列问题逐渐暴露出来，而维护消费者合法权益这件事还需要相关方面，尤其是平台方共同承担起相应责任。