寺库 上海 因延迟发货、拖延退款被立案的寺库，竟然还在举办双11大促

寺库 上海 因延迟发货、拖延退款被立案的寺库，竟然还在举办双11大促

11月8日，北京市消费者协会在其官方微信公众号发文，点名中国奢侈品电商寺库延迟发货、延迟退款等行为。大多数投诉尚未得到解决。有关部门对涉嫌违法违规、损害消费的行为进行了查处。调查公众权益。

在寺库App上，“双11”促销正在进行中，包括手袋、美妆在内的多款产品销售正常，但大部分产品的发货周期为30天。商品页面描述称，海外代购或直邮发货的时间较长，热门商品的等待时间会更长。

但这个解释并没有让消费者满意。在“黑猫投诉【投诉入口】”平台上，与寺库相关的投诉量将达到2万条，其中大部分集中在延迟发货、延迟退款等问题上。在另一投诉平台“点塑宝”上，寺库是跨境电商领域投诉最多的平台。

界面时尚就大量投诉和调查寻求寺库回应，但尚未得到回复。

在被北京市消费者协会点名之前，寺库就已经是多起诉讼中的被告。天眼查公开数据显示，寺库旗下上海、北京公司股权曾多次被法院冻结。创始人李日学也因未按时履行法律责任而被限制支出。

意大利奢侈品牌Prada也将寺库告上法庭。文件显示，Prada申请冻结寺库上海公司名下逾1100万元及相应价值财产。上海市嘉定区人民法院经审查认为，该申请符合法律规定，裁定立即扣押寺库财产，冻结期限一年。

财报显示，寺库2021年营收大跌47.98%至31.32亿元，净亏损同比扩大547%至5.66亿元。 2021年11月3日，寺库股价首次跌破1美元。由于连续30个工作日收盘价低于1美元，纳斯达克于同年12月20日向其发出退市警告信。此时，寺库市值已蒸发90%以上。

一名寺库员工曾向界面新闻透露，自2021年9月以来，他就没有拿到任何工资。公司飞书组的人数也从2020年的900人左右减少到2021年的535人。“每个部门都分配了裁员配额。 ”该员工表示，他所在的部门也从13人减少到了7人。

寺库曾试图通过私有化来解决这个问题。 2021年，寺库创始人李日学拟以现金总价约2.3亿美元收购李日学及其关联方尚未拥有的公司已发行的全部A类普通股。不过，2022年5月23日，寺库也表示，公司董事会下设特别委员会收到李日学的通知函，表示将撤回此前发出的不具约束力的私有化要约。

这种不稳定的管理方式也是寺库经营模式混乱的体现。其最初定位为高端奢侈品电商。后来为了在竞争中凸显差异化，陆续推出了化妆品、豪车、家居等品类。在陷入商业纠纷之前，寺库还曾涉足区块链、艺术品交易和鸡尾酒等领域。

尽管这些举措被委婉地称为围绕高端生活方式，但它们只是给消费者带来了混乱的观感和不明确的定位。依赖第三方渠道供应商供货的模式，也让寺库频频陷入货品真伪纠纷。对于任何一家奢侈品电商来说，一旦出现假货销售纠纷，都会对其自身形象造成长期影响。

对于寺库来说，近期唯一的好消息是，其于2022年8月完成了两轮共计400万美元的融资，投资方为私募股权公司HCYK和寺库。但从目前的情况来看，寺库并没有摆脱困境。据《女装日报》报道，此次所谓“融资”的目的是为了拖延偿还债务。

作为最早在美国成立并上市的中国奢侈品电商之一，寺库已经处于全面倒闭的边缘。后疫情时代，中国奢侈品销售火爆，寺库的落寞却更加凄凉。它很早就进入市场，但一直没有摸索出奢侈品电商之路。

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