厦门万象城宠物店连夜闭店 会员余额咋退？猫狗谁照顾？

厦门万象城宠物店连夜闭店 会员余额咋退？猫狗谁照顾？

点击上方图片，即可报料

厦门的几位市民向《现场》节目热线反映，厦门万象城内的一家宠物店突然宣布歇业，可他们账户中仍有未使用的余额。他们表示，更令他们愤怒的是，宠物店在夜间突然关闭，店内还有几只猫狗无人照料，这究竟是怎么回事呢？

厦门：宠物店连夜闭店 会员无处退费

厦门万象城负二层，那家名叫“极极噜宠物王国”的宠物店现已紧闭大门。透过玻璃窗窥视，店内尚有几盏灯光未熄灭。除了摆放着一些较大的笼子和猫柜，还有部分货架已被撤除。此外，店门口还停放了几辆宠物推车。杨小姐，一位会员，向记者透露，今年七月，她在该店充入了15000元，其中5000元用于购置宠物，余下的10000元原本打算用于宠物的洗浴、美容以及购买相关商品。然而，近期这些服务预约变得异常困难。自11月起，她便向宠物店提出了退款申请。令人意外的是，退款协议才签署不久，她便尚未收到退款，而店铺却突然关闭了。

程女士已是该宠物店的忠实顾客，她向记者透露，2022年4月，她首次在该店充值15000元，其中5000元用于购买宠物。到了2023年8月，她又一次性充值了10000元。扣除宠物寄养、洗澡、猫粮等开销后，截至目前，她账户中仍有4600多元尚未消费。

程女士向记者透露，该店铺已于12月12日晚间停止营业。翌日，即13日白天，仍有顾客发现宠物店内留有数只猫狗无人照料，于是他们迅速联系了商场方面，寻求对这些宠物的妥善安置。

杨小姐向记者透露，宠物店一旦停业，众多消费者迅速组建了一个由70余人组成的维权小组，然而，由于店家的举报，该群组最终被强制解散。记者在宠物店门前目睹了商场张贴的撤店通知，该通知中提到“极极噜宠物王国”计划于2025年1月停止营业。这家店铺系独立经营，对预付及储值消费承担个人责任。对于顾客手中尚未使用的商品或服务，建议顾客及时与店铺进行沟通协商处理。

厦门万象城的服务台职员向记者透露，那家宠物店在合同未满期的情况下，突然选择了撤出。他们建议消费者留存相关凭证，并可以拨打12315电话或者向市场监督部门进行投诉和争取权益。此外，如果消费者有进一步的需求，还可以通过线上方式联系商场的小管家。

四家连锁店接连关闭 店内员工被欠薪

据调查，“极极噜宠物王国”在厦门曾设有四家分店，其中湾悦城店已于去年歇业，SM店计划在今年夏季停止运营，海上世界店则定于11月底关门。在此之后，四家店的会员储值卡将统一在万象城店使用。此外，记者还发现，该宠物店部分员工尚未收到应得的工资。

店主：正在寻求解决方案

记者随后通过电话联络上了宠物店的老板林先生，他透露，店铺关闭的主要原因是经营状况不佳，目前他正在积极寻求解决问题的办法，届时将会发布一则会员通知。

律师：理性按需消费 交易过程保留证据

实际上，近期内，众多宠物店、健身房以及教育机构等商家纷纷出现突然停业的情况，这些商家大多实行的是先充值后享受服务的模式，导致消费者在维权过程中所面临的成本和难度均较高。记者特别向北京大成厦门律师事务所的张颖芳律师进行了咨询，张律师指出，消费者在消费时应当保持理性，根据自身需求进行消费，应避免一次性支付高额消费款项，并尽量选择地处生活或工作附近的商家，这样既能确保消费的及时性，又能及时了解商家的最新动态。在进行交易活动时，务必注意及时保存和搜集所有相关凭证，包括与商家往来的沟通信息、支付凭证等。一旦出现争议，这些搜集到的证据可用来向消费者协会或相关行政机关进行举报和投诉。若财产受损，应立即向法院提起诉讼。

张律师特别强调，在目前阶段，对于单用途商业预付卡以及教育机构培训等特定领域，相关部门已经实施了一系列监管政策。

预付卡消费给消费者带来了诸多便利与优惠，然而，它也带来了一定的潜在风险。在挑选预付卡消费的商家时，消费者需格外小心；在充值时，要保持理智；签订正式的合同；妥善保存消费的凭证；密切关注商家的最新动态；同时，还需熟悉相关的法律法规。这样，一旦出现消费纠纷，消费者就能依法维护自己的权益。

来源：福建台融媒体资讯中心《现场》