狗狗受伤怎么办？店员推荐消炎药与保健品加速愈合

狗狗受伤怎么办？店员推荐消炎药与保健品加速愈合

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客户：我的狗被别人的狗咬了，伤口已经治疗。医生要求我把它给他，然后购买一些抗炎药。

店员：你的小狗多大了？

客户：3岁。

店员：那我会给它给孩子的抗炎药吗？

客户：好的，得到一个更好的。

店员：它的伤口深吗？

客户：非常深，我希望它早日康复。

店员：然后，您可以拿一盒 粉并撒在伤口上，以便可以更快地停止出血。您也可以购买一些儿童的蛋白质粉和维生素C，可以促进伤口愈合。

客户：好的，请帮助我全部获得一切，只要尽快变得更好即可。

当客户来购买狗的抗炎药时，店员为什么要出售几种健康产品？

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如今，有很多人养狗和爱狗。他们经常会见那些来药房为狗买药的顾客。您如何收到此类客户？

如果您只将其视为动物，您可能会想到的是给它一种便宜的抗炎药，并服用几天。如果您在脑海中知道这一点，那么您绝对不会想到为客户提供脉搏蛋白粉和维生素C。

但是，实际上，对于许多人来说，狗是家庭的成员，绝对不是普通的狗。因此，当我们收到此类客户时，我们必须学会站在客户的角度来看它的狗。

当店员问客户时，他得知这只狗已经3岁了，他将狗当成小时候。因此，随后的销售建议是推荐围绕“受伤儿童”的相关产品，以便将蛋白质粉和维生素C的销售更容易。

客户愿意接受这些产品的另一个原因是，去宠物医院并不便宜，因此有一个高价的锚点供狗消费。例如，有一个老客户，她的狗有一些皮肤问题。她花了300人去宠物医院，但没有治愈。医生建议她在药房购买进口药。家用药物具有相同的成分，并且便宜得多。 ，她没有购买它，并坚持要购买进口医学的盒子，每盒超过100元。

但是，客户通常会购买药品，但他们不购买品牌或非常昂贵的品牌。为什么在狗身上花钱更慷慨？因为他们正在购买医学，但是客户所属于的心理帐户是不同的。

例如，如果一朵价值1,000元的玫瑰被购买并保存在家观看，您会认为这很昂贵吗？但是，作为情人节那天给妻子的礼物，您是否觉得这很昂贵？因为一个属于每日费用帐户，所以另一个属于礼品帐户。

相同的产品和相同的价格，当客户属于不同的心理叙述时，他们的内在感受是完全不同的，并且自然决策也不同。

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从这种情况下，我们可以总结两个点。

首先，当客户为狗买药物时，他们不应将狗视为动物以获取药物，而应将狗分为孩子，成人和老年人，以根据症状获得药物。您对狗的定位将直接影响您的销售思维，进而影响您的销售。

其次，在销售中，您应该找到一个易于被客户接受的心理帐户。例如，一个女人想购买维生素C和维生素E来帮助减轻颜色斑点。当她听说价格是数百元人民币时，客户觉得这有点贵。您应该如何解决这个问题？

客户认为这很昂贵，因为客户将维生素C和维生素E的购买归因于医疗和健康帐户。通常，购买药物时，每盒可能要花费超过十元或数十个元人民币。突然，她听说这两个瓶子是数百人元的，所以她当然会认为这很昂贵。在她的医疗和健康帐户中，她选择的参考系统是该药物的价格。

如果您这样对她说：“购买优质的皮肤护理产品需要一到两千元，这与化妆品相比并不昂贵。此外，这是内部治疗，这比外部使用要好。”当客户听到此消息时，请考虑购买化妆品的成本。如果您看价格，它确实并不昂贵，因此您自然愿意购买它们。

这种表达实际上可以帮助客户将其心理帐户从医疗和健康帐户转移到化妆品帐户。在新的心理叙述下，她的参考系统发生了变化。与数百或数千种化妆品相比，已经添加了两瓶维生素。价格真的很便宜。

因此，在销售中，我们必须学会使用“心理帐户”，以使客户感到“这是值得购买的”，并且自然而然地更容易达成协议。

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