【无边界商学院】流量红利期过后，民宿行业如何吸引更多用户

【无边界商学院】流量红利期过后，民宿行业如何吸引更多用户

随着旅游业的发展，民宿逐渐成为一个热词，但整个民宿行业还处于制定规则、争夺头把交椅的阶段。负面新闻的频繁曝光也让公众对民宿的评价呈现两极分化：有人喜欢民宿的个性。但也有人对民宿的安全和隐私存在疑虑。民宿行业如何兼顾个性化和标准化？流量红利期过后，民宿行业该如何持续满足用户需求，实现自身可持续发展？

6月23日，山东卫视、复旦大学管理学院、《中国名牌》杂志联合制作的《无国界商学院》特邀美团民宿总经理、信息管理与信息化系教授冯伟和复旦大学管理学院系统．卢向华，和我们一起探讨非标准化产品如何实现用户需求的突破。

民宿行业个性化与标准化的平衡之路

民宿行业为何难以平衡个性化和标准化？美团民宿总经理冯伟和将流水线工业产品比作手工生产的产品。民宿更像是工艺品，不能千篇一律。基于这一特点，美团民宿提出了民宿行业未来的两个方向：标准化和专业化。比如，疫情期间推出“安心生活”产品，并在一定程度上规范了卫生、设施、面积、价格等。在专业性方面，培养更多的专业房东，给予他们更多的支持，让他们把事情做得更好、更大。

依托美团平台，提高用户选择效率

美团民宿依托美团平台，三年内实现快速扩张。另一方面，对于美团为何选择进军民宿市场，卢向华教授提出了互联网成长的魔咒理论：互联网企业必须稳定资本市场，保证资金来源，通过不断扩张获得用户和声誉，但很多企业在利用重资产实现增长时，像民宿这样的轻资产业务，只需利用美团现有的流量和简单的本地运营就可以实现增长和扩张，非常值得投资。

未来民宿与酒店将呈现融合趋势

如何定义民宿，是陆向华教授非常感兴趣的问题。目前看来，很多民宿和精品酒店之间的界限很难划清。美团民宿总经理冯维和认为，未来可能不需要区分酒店和民宿。酒店和民宿本质上都是房间的集合，两者只是房间的特性不同。从这个角度来说，未来酒店和民宿可能会放在一起供用户选择。

未来，民宿行业将进一步提升规范化、标准化的进程，不断迭代升级，进一步满足用户需求，实现流量转化。非标准化产品更能吸引垂直用户，产生更强的用户粘性。一定要利用好非标准化产品。该功能在利基领域提供了更好的服务，获得了更多用户的认可。