梗毛+贝灵顿 宠物进客舱服务推出，限制要求明确细化，你知道吗？

梗毛+贝灵顿 宠物进客舱服务推出，限制要求明确细化，你知道吗？

“我的小狗终于可以和我一起在机舱里飞翔了！”在北京首都机场2号航站楼办完登机手续的麦峰忍不住在微信朋友圈兴奋地发了一条信息。

麦峰告诉新京报贝壳财经记者，他正准备带着自己的狗乘坐飞机前往新疆。 “天气冷了，我可以带它去海南过冬。”旅程开始之前，她不禁回想起冬天的新旅程。

让麦峰如此兴奋的其实是一些航空公司推出的“宠物入舱”服务。这是一项飞行服务，您的宠物可以一起登机、进入机舱并与您同住。这让很多宠物主人看到了养宠物的便利。飞翔的希望。但从目前推出这项服务的航空公司的相关规定来看，对于宠物进入客舱都有非常明确和详细的限制和规定。与此同时，新京报贝壳财经记者注意到，目前国内推出“宠物入舱”服务的航空公司并不多，而且这项服务实际推广还存在一些困难。

哪些航空公司推出了“宠物带入客舱”服务？

据麦峰介绍，上飞机后，她的宠物就乖乖地躺在用白色网袋包裹的宠物袋里，放在前排座椅下方。虽然旅行时宠物箱无法打开，但她可以随时通过包感受到它，这让她感到安心。

随着宠物主人数量不断增加，宠物市场的需求和规模也在不断扩大，带宠物出行的需求也日益旺盛。目前，市场上宠物乘坐飞机的方式可以简单分为两类，一类是宠物托运，一类是宠物通过迈峰体验进入客舱的方式。

在大多数人的印象中，航空公司携带宠物是一种常规操作。不过，新京报贝壳财经记者梳理了国内21家航空公司的“宠物服务”发现，21家航空公司中，有15家公司可以提供“宠物托运”服务，但只有5家公司可以提供“宠物托运”服务。客舱内”服务的分别是海南航空、祥鹏航空、首都航空、天津航空、西部航空。其中，海南航空于2022年9月推出的“宠物入舱”是中国民航行业首个创新产品。

图/新京报贝壳财经记者 王真真 摄

新京报贝壳财经记者还注意到，吉祥航空和四川航空均提供“宠物包机”服务。今年9月21日17时30分，川航首趟包机起飞。吉祥航空首趟宠物包机航班于2021年5月开航。截至今年9月，吉祥航空已成功执飞14架“萌宠包机”，共搭载约800只宠物“父母”和600余只“毛孩” ”；吉祥航空表示，疫情期间也推出了“宠物自由飞卡”套餐产品，但购买该产品的宠物也乘坐了吉祥航空的宠物包机航班。

事实上，吉祥航空也在2023年试运营了“宠物入舱”服务，其首次试飞是2023年9月20日从南京飞往丽江的航班。

体验“宠物入舱”飞行服务需要做哪些准备？

“宠物进舱”听起来“很酷”，但实际操作起来却并不像想象的那么容易。新京报贝壳财经记者致电航空公司预订“宠物入舱”服务时，却卡在了“资格”筛选的第一步。

原来，目前提供“宠物入舱”服务的五家国内航空公司都明确规定“只有家庭驯养的狗、猫才可以作为宠物运输”，而且对狗的类别也有明确的要求。以及可以运输的猫。 ：危险犬类及杂交品种（如斗牛犬、贝灵顿梗等）、扁平犬类和猫类（如斗牛犬、松狮犬、加菲猫等）以及不适应高温、高海拔环境的犬种（萨摩耶犬）是明确禁止运输宠物的。记者想带入机舱的“英国短毛猫”属于禁止运输的短鼻猫类别。

另外，8周龄以下的宠物、怀孕的宠物、或出发前48小时内刚刚生产的宠物、患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病以及正在接受手术的宠物48小时内航空公司还规定，接受手术的宠物不能申请“宠物入舱”服务。

图/新京报贝壳财经记者 王真真 摄

航空公司还要求进入客舱的宠物必须放置在符合规定的航空保险箱内，并且对行李的尺寸有明确的限制。大多数航空公司要求宠物箱的长*宽*高不得超过35×28×24厘米，软面宠物笼可以稍微超出此限制，但必须确保它们适合客舱座椅下方。

在宠物筛查和自查符合航空公司规定的情况下，旅客仍需检查并确认是否有符合自己需求的航班。目前，国内5家提供“宠物入舱”服务的航空公司仅在部分城市开通了相关服务。其中，海南航空目前已在24个城市的25个出境国内直飞航班的经济舱实施。祥鹏航空相关服务 仅涵盖昆明、海口始发的国内直飞航班经济舱。首都航空、天津航空、西部航空的相关服务分别覆盖5、7、5口岸始发的国内直飞航班经济舱。

图/新京报贝壳财经记者 王真真 摄

目前，只有海南航空在北京首都机场始发的国内直飞航班经济舱推出了“宠物入舱”服务，首都机场也推出了北京大兴机场始发的“宠物入舱”服务。 5家航空公司可预订海口出港国内直飞航班经济舱“宠物入舱”服务。

至此，准备好《动物检疫证明》、狗类小动物疫苗接种证明、运输协议的旅客终于可以通过各航空公司的预订渠道预订“客舱宠物”服务了。目前，航空公司要求旅客在航班起飞前24小时完成宠物运输预订。但如果恰巧卡在“24小时”时间点，则可能无法预订成功。这是因为航空公司规定，每位旅客一般最多可携带一只宠物进入客舱，但大多数窄体飞机和宽体飞机的限制分别为2只和4只。

全部订座手续完成后，旅客“携带宠物入舱”的准备工作还没有结束。根据航空公司要求，宠物在运输前必须进行身体清洁，并且在整个运输过程中宠物必须穿着宠物衣服、口套和宠物尿布。一切准备就绪。 “携带宠物入舱”的旅客提前2-3小时到机场值机柜台办理相关手续，然后按照机场安检单位的要求完成活体动物安全检查。

上述流程完成后，旅客可携带宠物到航空公司安排的最后一排经济舱靠窗座位，体验价值1,399元/航段/每只宠物的“宠物入舱”飞行服务。

图/新京报贝壳财经记者 王真真 摄

推广“宠物入舱”服务有何难点？

“宠物进客舱”体验服务启动后，空乘人员面临的挑战才刚刚开始。在飞机客舱的密闭空间内，如何解决旅客对宠物周围的接受问题、宠物声音的干扰以及卫生问题，是航空公司在推出“宠物入客舱”服务之前必须考虑的问题。在广州外国语大学南国商学院教授、民航专家郭嘉看来，上述问题的解决，考验着航空公司客舱服务营销的成熟度。

祥鹏航空告诉新京报贝壳财经记者，为了解决宠物噪音、毛发、卫生等问题，航空公司要求旅客在运输前进行自我清洁，还要求宠物在整个运输过程中穿着宠物服装；运输途中全程佩戴口罩。防止吠叫打扰其他乘客；时刻佩戴宠物尿布，防止粪便污染环境；并用布罩或其他覆盖物盖住宠物箱的外部。同时，全程保持舱内良好的通风，增加空气流通，降低污染物浓度。飞行结束后，客舱保洁人员将重点对携带宠物出行的旅客的座椅及周边区域进行清洁，确保客舱干净卫生。

此外，祥鹏航空还表示，对于机舱内携带宠物的航班，旅客登机后，空乘人员会告知周围旅客相关情况，并询问其是否有哮喘、过敏等病史，以及他们是否介意坐在宠物乘客周围。如果有乘客介意，我们会协调更换座位。

在祥鹏航空看来，推广“宠物入舱”服务的难点在于旅客材料的准备。该业务需要旅客高度配合，需提前准备好《动物检疫合格证》、宠物疫苗接种证明等。 《客舱运输宠物协议》等相关材料；同时，要提前准备好符合标准的宠物箱、宠物衣物、口罩、尿布等。

新京报贝壳财经记者在社交平台注意到，有网友表示，由于上述材料有的只有五天有效期，异地办理《动物检疫证明》等文件确实不方便旅行归来，尤其是遇到节假日请假就更难了。

图/翔鹏航空提供

此外，推广“宠物入舱”服务需要机场的配合，不同机场对于携带宠物登机有不同的要求。新京报贝壳记者注意到，不同机场对于单只宠物安检的规定有所不同。例如，北京首都机场要求将宠物放入宠物箱并通过随身行李X光机，而昆明机场则要求机场安检人员对宠物进行人工检查。祥鹏航空在宠物登机要求中也明确提出，在进出北京的航班上，宠物箱外必须加装宠物箱盖或防护网袋。海南航空表示，北京出港航班对应的保障限制期为08:00-21:59，运输数量分别为10架、6架、10架。

海南航空对北京出港航班的时效和运量要求有一定的保障。图/海航官网截图

有网友表示，不同机场的安检略有不同。对于尺寸要求稍微宽松的软面宠物箱，相同尺寸的袋子在不同机场通过检查的概率也不同。

在郭佳看来，航空公司推广“宠物入舱”服务并没有太大的技术难度。关键在于航空公司对项目规模效应的评估。如果航班上携带此类宠物乘客较少，对整体航班运行影响不大；但如果太多的话，光是客舱服务的压力就很大了。这项服务的推出很大程度上是航空公司愿意接受新鲜事物并为他们提供更加个性化选择的信号。这也是航空公司积极改善与乘客关系的一种方式。同时，随着携带宠物出行的需求日益旺盛，这也是航空公司真诚服务的体现。

对于像麦峰这样需要携带宠物出行的旅客来说，虽然准备工作比较繁琐，但他们还是很高兴航空公司推出的这项服务给了他们出行的新选择。同时希望各位宠物主人能够遵守航空公司的规定。按照航空公司和机场的规定，我们非常珍惜这为数不多的“携带宠物入舱”服务，希望未来越来越多的城市开通。据新京报贝壳财经记者了解，祥鹏航空目前正在丽江、西双版纳、上海等出港航班上积极推进“宠物入舱”准备工作。

顺利完成飞行的麦峰表示，他的狗狗下飞机后状态非常好，没有感到任何不适。现在他们的新疆假期之旅正式开始。

新京报贝壳财经记者 王真真

编辑 岳彩舟

校对刘宝庆