在淘宝店铺购买茶杯灰泰迪，到家后生病死亡，微信客服要求再付款补发却又发来病狗

在淘宝店铺购买茶杯灰泰迪，到家后生病死亡，微信客服要求再付款补发却又发来病狗

2021 年 1 月 3 日，在淘宝店泰迪熊 666 中，微信 151 被店内客服推荐********加上微信客服泰迪熊 2 号，视频购买了一只茶杯灰泰迪熊，并到微信客服指定支付宝账号 157********周金凤转账 4500 元，狗狗 5 日晚上到家， 腹泻咳嗽一个小时后，第二天去宠物医院看医生说是狗窝咳嗽，然后挂水做了雾化三天，都没能挽救，肺炎不治（有视频照片发给微信客服），微信客服承认重新发了一个， 但直到2月20日，2月27日才终于联系上了微信客服，他说要再发一次必须再付1700元，经过商量，我把1400元转给了周金峰的支付宝账户，4月19日，一只狗回家拉红便，去宠物医院检测细小病毒，微信客服发了处方， 我按照处方两天无效，他把地址和电话号码给了我寄到郑州，我付了120元的运费给他。4月30日，我送了一只明显不是茶杯犬的狗，当天就去宠物医院做了检测，医生说有一条淡淡的小红线，让我注意一下，我下午没吃没喝，拉肚子吐，一直给它喂药， 然后2号去检测，细小病毒红线很重，发视频给微信客服，他说没用，没救，我受不了，还是用蛋白质干扰素挂水，没救，还是死了，微信客服说要再发一个， 但是等了一个月，让我给家里消毒，一个月后，我联系了微信客服，淘宝店客服不理我，我打电话给收款人周金峰，微信客服回应，到了不承认再发狗的地步，都怪我没有在24小时内告诉他有一条小红线， 24 小时后我不在乎。但是，泰迪熊 666 商店页面上有一项健康保护承诺：为交付的狗提供 30 天的护理计划，如果出现细小病毒、犬瘟和冠状病毒，您可以免费获得赔偿。我一开始看到这个就在他家买了狗，现在他说他只认24小时，这不是虚假宣传，欺骗消费者吗？我一直都承认要重新寄一个，现在不承认了，我一再拖延，我不谈诚信，每次寄都是病狗，你要我死的时候你发的病吗？你说 30 天免费赔偿，现在只有 3 天你不承认，我不同意让退款。我花了 5,900 元（4,500 1,400）买了一只狗，每次看病和检查狗都花了将近 3,000 元，总共差不多 9,000 元，现在我什么都没得到，我真的咽不下这口气，所以我恳求平台给我一个公道，非常感谢！！