小区电梯长期“停摆” 维保修理责任在谁？

小区电梯长期“停摆” 维保修理责任在谁？

羊城晚报记者 李洪宝

近日，有市民向羊城晚报记者反映，位于东莞市万江街道阳光海岸社区二期3号楼的两台电梯，其中一台因故障自9月初以来一直无法使用。由于业主与业主之间关于电梯维护费用的问题，尚未达成共识，电梯已经停止使用，影响了业主的正常出行。东莞市市场监管局回应羊城晚报记者表示，该局将持续跟进小区电梯故障处理情况，协调各方尽快采取措施，消除安全隐患。及时排除隐患，恢复电梯安全稳定运行。

电梯因故障停用近2个月

维修需要专项住宅维修资金

家住东莞市万江街道阳光海岸社区二期3号楼的王女士（华姓）告诉记者，她所住的大楼有两部电梯，供居民日常出行使用。 9月3日，其中一台电梯因故障停运而受损。电梯长期停运，对业主的生活和出行造成了影响。 9月14日，业主代表正式与小区物业沟通协商，希望尽快修复电梯，满足居民日常出行需求。

“物业通知我们，维修资金必须用于需要更换的四个部件。”王女士对维保意见表示怀疑，“为什么电梯平时没什么问题，现在出了故障就需要大修？”随着国庆假期的到来，电梯维保工作再次被搁置。

记者在现场看到一份《阳光海岸悦湾3号楼电梯故障证明》，上面写着：“2024年9月12日，公司维保人员检查发现，该电梯主板、变频器、轿顶轮均出现故障。阳光海岸粤湾3号楼电梯经检查，反绳滑轮多次出现故障，经专业人员联合检查，确认电梯主板、变频器、轿厢已不值得维修。顶部滑轮和反绳滑轮需要紧急更换。”

据了解，物业公司表示，根据电梯维修合同条款，本次维修不属于免费维修范围，而是大修或中修。本次电梯维保费用需从小区专项维保资金中支付，需拨付给小区电梯维保费用21321元。专项维修资金必须由业主全额承担。

不过，业主们并不同意使用小区专项维修资金来修电梯。王女士告诉记者，如果业主能保质保量做好日常电梯维护工作，一次会更换四个部件，甚至会进行专项维护。资金问题本来是可以避免的，所以王女士希望业主也能承担一部分维修费用。但由于未能与业主达成协议，电梯至今仍处于停用状态。

电梯的日常维护保养是否到位？

企业主的怀疑

那么小区业主对电梯履行了相应的维护责任吗？王女士向记者提供了今年1月至6月该楼电梯的日常维护记录表。记录表显示，涉事电梯今年上半年的维修记录未见异常。不过，王女士表示，她认为表格上的月度保养记录字迹相似，存在伪造的可能。

此外，王女士还表示，她在与业主及电梯维保公司沟通时，要求对方出示相关维保照片、通讯记录、调度记录等证据，证明维保人员对电梯进行了维保。准时。但今年维修期间，物业公司及维修方已五次未能提供相关证明材料。因此，王女士认为，物业公司没有对电梯履行应尽的维护义务，对电梯的损坏负有一定的责任。应承担相应的电梯维护费用。

那么业主如何回应业主的疑问和要求呢？记者10月15日致电阳光海岸社区物业经理郑光世了解情况。记者表明身份和拨打意向后，物业经理没有回应，直接挂断了电话。

记者转而联系新城社区阳光海岸社区党支部书记冯永强了解情况。冯永强告诉记者，他们采访维修方时获悉，维修方表示已履行了相应的维修义务。针对业主要求提供相应的证明材料证明维修方确实进行了相应的维修工作，冯永强告诉记者，他们了解到，物业包括维修方都是按照业主的相应要求进行维修的。监管机构。 “工作照片或视频材料是他们工作的一个步骤，不是法律要求（内容）。”冯永强还表示，他们已经介入此事，希望业主和物业方能够尽快达成协议，顺利修好电梯。 。

电梯维护费如何划分？

律师建议尽快明确责任

居民电梯损坏如何确定责任？后续的维护费用应该由谁来支付？记者以市民身份咨询了上海三菱电梯东莞分公司。该公司工作人员告诉记者，如果电梯在售后保修期外出现故障，应尽快联系维保单位进行处理。 “日常维护、维修企业一般都能自行解决问题。”该工作人员表示，如果电梯部件损坏，需要额外购买部件，费用需要与物业沟通。

该工作人员还表示，如果维保单位涉嫌因维保不到位造成电梯损坏，具体责任分工要根据维保合同确认。该工作人员特别指出，未按时维护电梯，是严重违反特种设备使用规定的行为。如果市民有证据证明维修单位未履行维修义务，建议市民拨打12345投诉。 “如果没有维护，电梯仍然在使用，（有关部门）将对维护单位进行处罚。”

“电梯是公共设施，其维护状况取决于是否在保修期内。如果电梯在保修期内，则应由开发商、制造商或施工单位等责任人员进行维修。如果保修期内，电梯应由开发商、制造商或施工单位等责任人员进行维修。”过期了，维修费用应由业主共同承担。”广东信而利律师事务所赖小杰律师表示，根据《住宅专项维修资金管理办法》的相关规定，住宅专项维修资金。指保修期满后专门用于住宅公用部分和共用设施设备的资金。用于维修、更新和翻新的资金。电梯属于共用设施设备，电梯的维修属于住宅专项维修资金的范围。如果电梯不是人为或其他异常情况造成损坏的，经业主大会讨论等程序后，可以对电梯进行修复。 。

不过，赖小杰律师也表示，根据《物业管理条例》等相关法律的规定，物业公司应当按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备进行维修、保养和管理。因此，物业公司负责维修、保养和管理。电梯侧。如果确实有证据表明物业管理公司未及时对电梯进行维修保养，或者保养不到位，导致电梯无法运行甚至损坏，这种行为不仅涉及违法行为物业合同约定的，但也是一种行政违法行为，电梯应承担相应的法律责任。

对于小区物业签订的电梯维保合同，业主王女士告诉记者，他们曾要求物业公开相应的电梯维保合同，但业主拒绝。

东莞市监察局表示将跟进协调处理

阳光海岸小区二期3号楼电梯维保是否符合相应规范？对此，记者联系东莞市市场监督管理局了解相关情况。

东莞市市场监管局告诉羊城晚报记者，东莞万江阳光海岸二期的三栋住宅楼安装了两部电梯。管理单位为东莞市高田物业管理有限公司万江阳光海岸管理处，维保单位为东莞市上海三菱电梯特约销售服务有限公司（以下简称“三菱公司”） 。其中，涉事电梯下次检验日期为2025年10月，目前正处于检验有效期内。

东莞市市场监管局还表示，其执法人员依法检查涉事电梯的保养记录和故障维修记录，发现涉事电梯已于8月28日更换了电梯门防夹帘， 2023.系统，2024年1月5日，因地板渗水，损坏的门机电机和门机驱动板被更换。今年9月初，涉事电梯控制柜逆变器出现故障。三菱公司多次维修，但未能排除故障。为防止电梯“带病”运行，物业管理处于9月10日停止使用涉事电梯，同时要求电梯维保单位对涉事电梯进行全面排查，并提出维保方案。三菱公司经调查发现，涉事电梯存在以下故障：一是控制柜变频器及主板损坏；其次，轿厢反绳轮和反绳轮轴承磨损。对于调查中发现的故障部件，电梯维保单位和物业管理处建议更换。

“由于部分业主对修电梯的费用存在意见分歧，导致涉事电梯的故障未能及时排除。”东莞市市场监管局表示，将继续跟进小区电梯故障处理情况，尽快与各方协调。及时采取措施消除安全隐患，恢复电梯安全稳定运行。