乔家大院5A景区“摘牌”，到底什么问题？

乔家大院5A景区“摘牌”，到底什么问题？

8月1日上午，记者致电乔家大院景区时，景区工作人员表示，“此事发生前基本没有接到投诉，今天营业照常”。

关于“5A景区”门票价格问题，中国社会科学院旅游研究中心发布的专题报告《我国5A景区门票价格分析及国际比较（2015年）》显示，从全国四大地区来看，2014年东部地区5A级景区平均门票价格最低，为97元；中部地区票价最高为134元；东北地区和西部地区分别为107元和113元。可见，中西部欠发达地区的景区价格较高，对门票经济的依赖程度较高。

2018年，“

南方日报

“我们还梳理了全国233个5A级景区旺季价格，发现免费景区仅有15个，占比6%；门票50元以上景区204个，占比88%门票价格在100元以上的景点有135个，占58%；门票价格在150元以上的景点有81个，占35%；据统计，5A级景区门票平均价格约为112元，游览233个5A级景区的花费约为2.5万元。

据携程网站显示，乔家大院的门票价格为成人135元，学生69元。虽然它不是山西省最贵的5A级景区，但不少游客将它与山西省晋中市的另一处历史民居建筑——王家大院相比较。

王家大院已有300多年的历史。由王景胜家族建造，总面积25万平方米。高家崖建筑群有大小院落35个，房屋342间。是全国重点文物保护单位。虽然是4A级景区，名气不如乔家大院，但王家大院的门票价格相对较低，全票价格66元，半票价格33元。

与乔家大院相比，山西景盛的王家大院更为古朴。东方IC资料图

不过，除了“票价高”的争议之外​​，游客们最普遍的问题就是乔家大院的商业化问题。有网友向澎湃新闻报道：“出口必经之路上有一个巨大的市场，有一个购物区，绕一圈就到了尽头。”

2019年8月1日，有人拍到山西省晋中市杞县乔家大院景区内大部分商铺正在清场。工作人员从商店搬出柜台、商品等，运输物品的车辆在景区内行驶。东方IC资料图

对于近年来旅游景区出现的比较突出的问题，华东师范大学经济管理系副主任、工商管理学院院长冯学刚教授在接受记者采访时表示：“有些景区已经超出了原来的规划范围，比如像乔家大院这样据说是过度开发，也可能存在过度商业化等问题，破坏了历史文物的保护，造成。对旅游环境破坏很大等，还有管理同质化、价格虚高等问题，会让游客反感。”

“5A级”品牌不是铁饭碗

这并不是5A级景区第一次“退市”。 2012年春节前夕，全国旅游景区质量等级评定委员会对少林风景区的建设和管理情况进行暗访，发现其“管理混乱，总体印象较差”，服务质量不高。质量和环境质量未达到5A级景区标准。随后，该委员会下发了《整改通知》，要求少林景区必须在2012年3月底前完成整改工作，整改不力的，将拆除5A级景区标志。

此后四年，国家旅游局取消了河北省秦皇岛市山海关风景区、湖南省长沙市橘子洲风景区、南川神龙峡风景区等三个严重不合格的5A级景区。重庆市区。 2017年2月25日，国家旅游局对云南省丽江市丽江古城风景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖风景区、老虎滩海洋公园、老虎滩等3个5A级旅游景区进行严厉制裁辽宁省大连市极地博物馆。警告处理决定。

那么5A级景区是如何评定的呢？

根据《旅游景区质量等级评定管理办法（2005年）》，景区等级评定流程分为国家级和省级两个级别。 5A级旅游景区脱胎于4A级旅游景区，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定。 4A级旅游景区也是国家级评定的。 3A级以下由省级旅游景区质量等级评定委员会评定。

评估时，将具体评估交通、导游、卫生、接待量等各项指标。例如，5A景区要求每年接待游客60万人次以上，其中境外游客5万人次以上。 5A级旅游区导游或解说员应具有大专及以上学历，其中本科及以上学历的比例不少于30%。要求持证上岗、普通话达标率100%等。

在《国家5A级旅游景区评分标准创建》的详细内容中可以发现，总分1000分，分为8大项，具体为旅游交通140分、观光210分、旅游80分。旅游安全、健康140分、邮电通信30分、旅游购物50分、综合治理195分、资源环境保护155分。 5A旅游景区需要达到950分。

冯学刚教授说：“除了打分，还有扣分和一票否决制度。比如涉及旅游诈骗、环境污染等重大违法行为，可以一票否决。”

不过，即使被评为5A级景区，这样的荣誉也不是一劳永逸的，因为还有审核制度。

“例行检查会有公开的和突击的检查，每隔几年就会重新检查一次。比如一些星级酒店会用突击检查的方式来检查你们的整体卫生情况，看看服务质量是否有明显下降， ”冯学刚教授介绍道。

乔家大院景区被取消旅游景区质量等级后，杞县文化和旅游局当晚迅速发布官方回应称：“杞县将从头开始，集中一个月时间进行全面整顿和整治”。完善更严格的标准、更优质的服务，确保景区整治取得显著成效，力争在最短的时间内使乔家大院景区达到5A级评价标准，为各地游客提供优质的服务。为世界提供更安全、更舒适、更便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。”

根据以往的经验，如果“改造”得当，确实有机会重拾5A“牌子”。 2016年8月3日，已经“摘牌”的湖南省长沙市橘子洲景区，经过一年多的努力，成为全国首个“重新挂牌”的5A级景区。 2018年，河北省秦皇岛市山海关风景区也重返5A级景区行列。

不过，冯学刚教授认为，除了对景区本身产生负面影响外，乔家大院的退市也会对当地旅游业产生不小的影响。

“目的地形象受到严重损害，主导旅游景点丧失。当地旅游市场和旅游经济的发展将明显下滑，对旅游相关配套产业也会产生很多负面影响。”冯学刚说道。