2023 年房产中介的一天：见微知著，睹始知终

2023 年房产中介的一天：见微知著，睹始知终

新年伊始，万物复苏。 2023年复苏的意义将与之前有所不同。 《中国新闻周刊》派出11名记者，体验并描述了一些常见职业。我们可以看到开始和结束。我们相信，我们应该关注的问题和我们可以期待的改变，都在普通人的工作中，在街头的烟花里，在生活的无常与平凡中。希望这套体验报告能给大家带来一个充满人情味的春节。

我是一名房地产经纪人。

打印机如何在商店中进行一天的双面打印？

如何加色、如何换纸、

我已经掌握得很好了。

晨会条件不齐全

首先他们唱歌，然后鼓掌，最后是店长演讲。这是房产中介的早会。

“昨天卖出去的套房，业主和我们店里的经纪人关系非常好！业主和客户不会只凭一句话就相信你的！你们有这样的客户吗？你们有这样的业主吗？”店长说道：“轰鸣声”在小店内回荡。

我不知道歌词，蜷缩在后排，瑟瑟发抖。

我偷偷问旁边的杨女士：“店长说的那个卖房子的经纪人今天怎么没来分享经验呢？”

杨小姐小声说道，“客户下班后才有时间，我熬了三天三夜，今天凌晨四点才完成，还好成交了。”

“今天我可以做多少笔交易？”我大胆地问杨小姐。

“别做梦了，快点鼓掌吧！”杨小妹妹说道。

打印试卷、收快递，我是在卖房子吗？

我工作的链家店规模不大，几乎在北京的每个角落都能找到。不远处有一家房地产代理店。

和杨姐一起鼓掌，结束了早会，我拉住了店里最有经验的李哥。今年是李哥做房产经纪人的第14个年头。他熟悉市场的起伏、行业的起伏、日常的琐事。

“李哥，你为什么要欺骗顾客呢？”我直接进入正题。

李大哥皱起眉头。他说，他特别不喜欢“陶词”这个词。他认为“陶词”这个词有一种刻意的做法，隐藏着一种有明确目的的虚伪。 。

我观察了李哥，小区里的业主几乎都认识。李哥告诉我，他可以叫出附近几个小区里每只狗的名字。

我和主人很熟，但我一般不使用磁铁。你是怎么做到的？

很快，我就得到了答案。

店开业不久，一位70多岁的老人走进店里，开门见山地说：“快来帮我孙子打印几张试卷吧。”没有询问，杨姐熟练地接过叔叔的U盘，按照说明操作。打印完成。

随后，店里的“生意”就很多了，复印文件、代收快递、运输货物、照顾宠物狗……但房子的事却没有任何问题。

我问杨姐：“我们是假房产中介吗？我们主要业务是居委会吧？”

杨姐说，从前几年开始，房产中介店就变成这样了。他们不仅提供房产交易服务，还为社区居民办理一些杂事，居民也习惯了。

杨姐一边说着，李大哥指着店里的两个大冰柜说道：“这些是为了帮助居民在夏天代居民收集生鲜而准备的，冰棍、鱼虾都塞在里面。有的店主工作很忙，下班后会来取。”

“做这些事能卖房子吗？”我继续困惑。

李哥和杨姐摇头，“也许你们做了一百件事，就算都是好事，在交易上也未必有什么回报。”

但在他们看来，既然做房子生意，就可以更接近业主，这本身就是一个熟悉市场的过程。

房地产中介的特点是，你永远不知道哪片云会带来雨。

杨姐给我看了她的朋友圈，她的朋友李阿姨把所有的房子信息都给她转发了。

“5年前，我在教李阿姨使用智能手机时认识了她。她第一次上课忘记带手机，但她学习很认真，还记下了三页纸的笔记，我们一直保留着。”因为“请保持联系”，杨姐告诉我，这五年来，李阿姨既没有卖过房子，也没有买过房子，但每当她在朋友圈发布房屋信息时，李阿姨总是会立即转发来帮忙。扩大你的影响力。

李哥去年有一个客户，直接通过微信联系他。李哥问他，你找我干嘛？对方回复，几年前，你帮我收了一个快递。

店里还散落着不少退烧药、止咳药，都被拆成了小包装。同事告诉我，这些是前不久感染高峰时为邻居准备的。当他们遇到独居老人和行动不便的邻居时，他们也会将药品送到他们家中。

就这样，我眼睁睁地看着房产中介花了大半个上午的时间做着与房子无关的事情。

帮助客户打印

大半天过去了，我还是不知道怎么卖房子。我已经掌握得很好了，打印机如何双面打印，如何加色，如何换纸。

一下午看了7套房子，没有一套卖掉。

几年前，有一个男装品牌有一句广告语：“如果我做得不好，我就不会回来”。

在去房产中介店体验之前，我和同事开玩笑说“卖得好的话我就不会再来了”。

理想很丰满，但现实总是很骨感。

我和打印机“讨论”了近一个上午后，来了一位客户。她直接点名让房产经纪人小倩为她服务。目标非常明确。她希望买一套总体预算在450万元以内、采光好的一套。房子。

我开始在后台帮助客户规划资源。由于采光的要求，我先筛选出朝北、朝西的房子，然后筛选出高层住宅低层房源，最后根据预算筛选出大户型。

由于有些房子的钥匙不在代理店里而是在房主手里，所以我还需要根据客户的需求联系房主确定看房时间。

拨打了一位阿姨的电话，成功安排晚上8点看房。然后我给几位房主打电话，分别安排了时间。

因为过程很顺利，所以我觉得房产中介是一个没有任何障碍的工作。

吃完午饭，我告别了打印机，陪着李哥带客户看房子。

晚上天黑的时候，我们看了7套公寓。我们感到双腿麻木，口干舌燥。最终，一套公寓都没有卖出去。

我一直在观察客户的表情，但他从来没有表现出任何满意或认可，这让我有点沮丧。

带客户看房

我问李弟兄：“我们是不是搞错了？我们的客户对今天的7套房子没有一个感兴趣。”

李哥道：“你没看到吗？客户对两套房子都还算满意，问题不在于房产。”

我实在不明白，“那顾客为什么不满意呢？”

他没有足够的预算，正在纠结是要降低自己的期望，还是要咬紧牙关筹集资金买一套适合自己需要的房子。

李哥告诉我，这样的客户很多，尤其是急需的客户。他们希望为家人提供更好的环境，但因预算不足而难以凑足首付，后期还款压力很大。

事实上，客户对代理商的依赖程度比他们想象的要高。当他们看到满意的房产但没有足够的预算时，往往是他们最脆弱的时候。

作为一个来到北京的外地农民工，我很容易理解这种心态。如果你想在北京这样的大城市扎根，房子不仅是心灵的慰藉，更是未来几十年用劳动力的真正回报。

一旦购买错误，就会直接导致“精神崩溃”。

听完后，我决定和客户聊聊，看看能否给他一些建议。

但我忍受了。毕竟买房子不是买水果。我的专业性和可靠性不足以为对方提供建议。毕竟这是一大笔钱，所以要小心。

晚上，我和小倩陪客户看了几套房子，也没有成交。

在他们看来，未能达成交易是正常的，达成交易则是意外。

没有交易就意味着没有佣金。如果几个月没有交易，基本的生活保障就会出现问题。

他们跟我说话很轻松，但我知道他们身上有压力，但他们没有表现出来。

正是这份职业，让他们习惯了隐藏自己的压力，只展现阳光友善的一面。

佣金和良心，你更关心哪一个？

很多人总是在房产中介前面加上“黑”字。确实，很多人在买房、租房的过程中都遭受过损失。在他们看来，这个行业就是为了赚钱而出卖良心。

闲暇的时候，我问小倩：“那位顾客小姐为什么不直接来店里找你，而不是李哥呢？”

小倩告诉我，这位顾客是她的另一个老顾客介绍的。这种获客渠道在房地产中介行业中非常常见且重要。一个客户通常可以带来一系列客户。

“你一定帮老客户买了一套他特别满意的房子吧？”我自信地问道。

“没有，房子最后没有卖掉。”

顾客是一位白领女孩。面对高昂的房价，她犹豫了很久。后来，她在网上看到了自己喜欢的房子，比附近同类房子便宜了50万元。小倩帮她预约了。主啊，有一天晚上，你正在看房子。

女孩看了那栋房子好几遍。业主告诉女孩，他因为急用钱，所以低价卖掉了房子。女孩觉得自己犯了一个大错，当即决定交押金。

小倩一把抓住了她，告诉她这栋楼整体呈“L”形。根据套房所在楼层以及大楼与对面大楼之间的距离，房子内很可能没有直射光，只有折射光。

女孩恍然大悟，前几次看房正好是阴天，房子最终没有卖掉。

但女孩却和小倩成了朋友。虽然她没有买房，但却连续给她介绍了四个客户。

其实在我看来，面对大宗交易时，房产经纪人的良心甚至比专业更重要。

小倩刚给我讲完故事，李哥的电话就响了。

“先生您好，您看到的这栋房子的前任主人刚刚去世，享年97岁……”

在李哥看来，很多业主都非常关心一段时间内家里是否有人去世。即使死亡并非异常，他们也有责任通知对方。

“当他听说自己已经97岁了，他觉得‘又喜又悲’，于是就打消了顾虑。”

在我看来，房产中介需要互相告知很多与买房无关的细节，因为每个人的视角不同，而买家和卖家始终处于信息不对称的状态，更多的信息就代表着更加安心。

晚上的代理店比早上冷清很多。我的大多数同事都出去给客户看房了。我也换下了工作服，准备结束一天的工作回家。

李弟兄送我到门口。他的手机又响了，他示意我不要着急离开。

“嘿嘿，老张，提前祝你新年快乐，要不换个地方？所以，过年的时候你好好休息，我会替你考虑一下的，这件事我们等过年再解决吧。”年。”

放下电话，李哥指着电话对我说：“这是一位老朋友，十多年前他从我这里买了一套小房子，几年后我帮他换了一套大一点的房子。”我的儿子。”现在我年纪大了，我打算再次改变。前两天我们一起看了世界杯。我看着他来到北京打拼，结婚生子，我真的为他感到高兴。”

“买一套公寓，就像为一生穿上了一套铠甲。有时候我觉得这铠甲好重，让人走路很慢很沉重，但当你穿上铠甲的时候，你的生活就会有一种重量感，这比漂浮强大更好。”

李弟兄说这话的时候，他的眼睛就像北京夜晚的霓虹灯一样闪闪发光。

记者：赵悦