皇家宠物食品：依托全球布局与深耕本土，打造健康品牌，为宠物创造美好世界

皇家宠物食品：依托全球布局与深耕本土，打造健康品牌，为宠物创造美好世界

介绍：

在中国宠物行业市场环境蓬勃发展、规模不断扩大的背景下，如何保证品牌在市场上的竞争力至关重要。

对此，皇家宠物食品中国区总经理徐娟在接受宠物行业专家专访时给出了答案：依托“全球布局+深度渗透本土市场”的双渠道模式，坚持实现产品路线极致，打造健康品牌，创造宠物美好世界。

9月14日，由皇家宠物食品和中国兽医协会主办的第六届皇家兽医医师峰会在上海正式举行。本次峰会聚焦“精准营养、人才发展、数字化创新”三大核心议题。皇家还在现场正式公布了本次峰会的三项重要举措：宠物行业首部《宠物临床营养诊所设施建设参考指南》发布；举行微宠医生指导合作医院签约仪式，并推出“院长领导力加油站-在线课程”。

峰会期间，宠物行业专家独家专访了今年5月刚刚接任皇家宠物食品中国区总经理的徐娟女士，并就皇家宠物食品的发展理念和未来规划进行了交流。

皇家宠物食品中国区总经理徐娟接受宠物行业专家专访

以下是根据访谈整理而成，略有修改：

”

宠物行业业主：

我很高兴看到徐娟就任皇家宠物食品中国区总经理这一新职位。我们注意到您于2006年加入玛氏集团，在皇家宠物食品工作了17年。如果你能用1-2句话来概括一下自己，工作旅行会是什么样的？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

用一个关键词来概括我的工作经历，我想应该是“永恒”。

自2006年皇家宠物食品加入玛氏大家庭以来，已经17年了。在这17年里，我担任过许多不同的职责，包括工厂总监、供应链管理、香港和台湾地区总经理。这些不同的身份不仅帮助我充分了解皇家在这个行业的突出优势和竞争力，更好地应对市场机遇和挑战，也让我有机会与皇家一起推动和见证中国宠物健康市场的快速发展。 。

今年5月接任皇家宠物食品中国区总经理一职，也表明皇家注重人才的多元化发展。就像它鼓励我从供应链的幕后走向前台一样，Royal 也鼓励每一位同事做出改变。发展路径。

”

宠物行业业主：

刚才提到您担任过厂长、供应链管理等不同的重要职务，这些工作经历给您带来了哪些收获和体会？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

首先，我有幸与这么多志同道合的同事、客户、合作伙伴一起，与自己一起为行业的发展赋能，与Royal一起成长。

事实上，经过这么多年的角色转换，真正从幕后走到台上，只用了近两年的时间。也正是这些年不断的角色转换，让我有信心走上舞台：

首先是对公司和产品的信心。 Royal坚持质量第一，拥有全球统一的生产标准和严格的质量控制。正是因为我知道这些产品是如何制作的，所以我在面对客户时有200%的信心。

第二个信心来自客户和消费者双方。中国有很多饲养员、兽医十几年前、二十多年前就开始使用我们的产品，这说明我们与这些从业者有着很强的联系和约束力。

最重要的是，皇家秉承“互惠互利”的理念（源自火星五项原则之一），非常重视价值链的互利发展，这也让我有信心做一个做好市场和产品工作。比如我早期（二十世纪初）刚开始做采购的时候，很多供应商还有很大的提升空间。所以我每个月都会去见供应商，参观他们的工厂，带技术人员过来告诉他们皇室想要什么品质，如何改进等等。这个过程持续了三年，也正是因为价值环节“互惠互利”的理念带来的增强了我的信心。

今天我们在业务方面也在做类似的事情。无论是兽医、饲养员还是零售合作伙伴，Royal希望通过资源共享，共同创造更多机会，共同为宠物创造一个更美好的世界。

”

宠物行业业主：

据我们了解，皇家宠物食品在中国市场的布局与您的工作经历基本一致。正如您所看到的，皇家宠物食品在中国市场是如何一步步成长起来的？经历了哪些重要的时间点？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

从中国宠物市场的孕育期到快速扩张期，再到现在“以量增质”的阶段，皇家见证了中国宠物经济的崛起和腾飞，与中国宠物共同成长。任何时候都有市场。

从最初以经销商身份进入中国，到2008年在中国设立工厂，皇家看好处于孕育期的中国宠物经济，将专为宠物量身定制的专业营养配方引入中国，实现本地化生产和销售。服务更多中国宠物主人、猫狗。

在当地宠物经济爆发式发展的十年（2010-2020）期间，皇家不断拓展渠道，深耕宠物健康营养领域，满足和达到犬、猫多样化、多层次的需求以及尽可能多的宠物主人。我们按渠道划分业务，高度重视大型零售渠道、专业渠道和宠物医院渠道，并通过市场调研逐步开发线上平台。此外，我们还加快细分品类的布局建设，不断夯实产品矩阵，如处方粮、杂粮、幼犬系列等全系列产品。

随着当地市场进入提质阶段，皇家逐渐开始注重产业链的互利发展，持续构建行业互信的生态系统。因为宠物实际上需要全方位的服务，整个生命周期每个节点的高质量接入，包括食品、产品、用品、服务、医疗等。因此，我们开始“坚持互惠互利的理念，提倡营养健康”，通过搭建学术交流平台、出版专业教材、培养兽医人才、教育负责任的宠物主人等措施，推动市场高质量发展。

皇室编写的专业教材

产品在第六届皇家兽医峰会上展示

”

宠物行业业主：

自出任皇家宠物食品中国区总经理以来，您目前的主要关注领域是什么？其中，Royal在中国市场未来的增长方向是什么？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

我觉得从商业角度来说，我们必须打造更加全面的产品线。这不仅指产品，还指更好的服务，即全面、精准的营养健康解决方案。

在产品层面，皇家始终以猫狗的健康和宠物主人的消费需求为出发点。其中，高品质的产品和精准的营养理念一直是皇家的立身之本。目前，皇家已开发出750多种不同的营养配方。在中国大陆市场销售的产品有100多个配方、300多个SKU，能为每只猫狗带来实实在在的健康益处。

此外，我们希望与宠物主人有更好的接触和情感联系。皇家始终秉持知识和尊重的理念，希望通过与合作伙伴携手，达到教育市场、帮助消费者的目的。我们希望为宠物主人提供更好的服务和知识，与所有合作伙伴共同构建生态系统，推动整个行业的进步。

最后一步是人才培养。除了积极协助宠物诊疗行业的人才培养，改善他们的专业技能和发展环境外，我们也希望在内部打造一支健康、快乐、高效的团队。

首届“皇家杯”全国职业院校宠物营养知识大赛选手合影

皇家科技部老师为同学们带来“校园文明养宠”科普小课

”

宠物行业业主：

目前，新原料、新工艺、新功能持续走俏中国宠物市场，涌现出不少本土品牌。但从外部来看，在这些市场趋势下，皇家的整体表现相对克制和保守。您认为应该做什么？应对日益激烈的国内市场竞争？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

尽管国内市场竞争激烈，但挑战与机遇并存。我们也看到了行业在后疫情背景下的韧性发展和充分发挥的潜力，这为这一赛道的高质量发展提供了新的思路。

至于如何应对，我们坚持长远主义，即“坚持互惠互利的理念，以营养促进犬猫健康”，充分发挥皇家自身的竞争优势，实现互利发展。

比如在产品方面，皇家推出的每一款产品都会经过数年的科研开发和测试。我们在全球拥有2个小动物观察中心，并与多所大学、饲养员、行业专家长期合作，研究宠物需要什么样的健康营养。

法国艾玛格小动物观察中心

刘易斯堡小动物观察中心

另一方面，从进入王室的第一天起，我们就秉承着共同的“狗和猫第一”的理念。这个概念听起来很简单，但实际上需要决心去做。我们所做的每一件事，总是会思考是否有助于猫狗的健康？如果是这样，那么我们就会坚定地去做。这种坚持是保证王室延续55年的基础。

”

宠物行业业主：

从今年上半年的产品动态来看，皇家的一个重要信号是推出多款奶糕和婴儿宠物食品（9款），持续押注中国增量市场。 Royal对中国增量用户市场的信心来自于哪些方面？在产品方面，未来会有哪些新的产品计划？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

皇家对中国增量用户市场的信心来自于中国市场新生狗猫数量和宠物主人数量持续增长的双重驱动，以及宠物主人对高品质喂养需求的激增。基于这一洞察带来的信心，皇家更加坚定了继续深耕中国市场和健康营养领域、拓展产品矩阵的决心。

另外，我们之所以关注小狗和小猫，是因为我们相信宠物出生后最初几个月的营养和免疫力可以为一生的健康奠定基础。因此，市场需要能够提供精准分步营养的产品来帮助新手宠物主人科学喂养幼年犬猫，让犬猫能够陪伴得更久。

未来几年，Royal将继续加快新产品的推出，将更多优质产品引入中国市场。

”

宠物行业业主：

如今王室内部是否有一个短期或长期目标，让大家共同努力推动中国市场的一些行动？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

短期目标是巩固产品矩阵，满足犬猫的健康营养和宠物主人的需求，承担更多的社会责任。

作为一个拥有55年历史的品牌，我们希望不断推出新产品，满足犬猫的营养健康需求。同时，我们希望接触到更多的年轻宠物主人，让他们更好地了解王室和科学养宠背后的故事。此外，我们还观察到，宠物主人年轻化的趋势，导致部分宠物主人对科学养宠仍存在一些困惑，这也是王室希望解答的问题。

从长远来看，可以用一个词来概括：可持续发展。可持续发展实际上分为两个部分。一方面是行业内部的可持续发展，即如何深度挖掘这个市场。我们希望通过几十年的努力，不断为行业建设人才，提升行业高水平、高质量发展。

另一部分是为了地球的可持续发展。 2021年，玛氏宣布到2050年将实现全价值链温室气体（GHG）净零排放。过去几年，御华的工厂和办公室也完成了多项节能减排工作项目。比如，我们前段时间（8月31日）刚刚投入使用了两台新能源电动重卡，它们与目前在役的20辆电动车协同工作，希望减少物流配送过程中对环境的影响。此外，我们还积极探索产品配方中的替代创新成分，优化碳排放更低的产品配方组合，以减轻其对生态系统的压力。

两台新能源电动重卡于2023年8月31日正式投入使用

”

宠物行业业主：

长期以来，皇家通过兽医医师峰会，对中国宠物行业新时代背景下的“临床营养”、“宠物诊疗人才高质量发展”等问题进行了深入分析。您如何看待Royal在健康和营养方面的知识库以及多年来不断为行业人才赋能的举措？

皇家宠物食品中国区总经理徐娟：

首先，多年来我们与权威行业协会、诊疗机构合作，开展各类专科培训、出版编辑教材、举办临床病例竞赛等，始终致力于为患者提供专业、优质的服务。为兽医和未来行业人才提供系统的教育支持。丰富的学习资源。

比如，整合国内外优质学习资源，支持国内人才培养，先后出版《猫百科》、《狗百科》等；并与行业权威机构和国家大学合作，支持大学生教育，培养下一代兽医人才。

其次，皇家积极组织或参加各类重点行业峰会。秉承互惠互利的理念，皇家兽医峰会已连续举办六届。搭建协会、大学、医院、企业多维度共振的权威学术交流平台，积极帮助诊疗行业培养高素质人才，帮助中国宠物市场打造互信的生态系统。系统。

第六届皇家兽医峰会

同时，皇家还积极支持宠物行业标准建设，长期与宠物行业的医学专家一起探索产品标准的提高方法，共同建立宠物食品行业的产品标准。比如，我们与国家伴侣动物标准委员会合作，参与制定《幼猫饲养技术规范》，助力行业“从数量转向质量”发展，让行业、人才有章可循。跟随。