天津欧莱雅专柜 华润万家超市海报打广告 说好的返券结账时落空

天津欧莱雅专柜 华润万家超市海报打广告 说好的返券结账时落空

结账时承诺的返利失败

天津日报记者王增贴出一张华润万家超市发放的海报，称满120元购买24个品牌任意组合即可获赠60元礼券。按照海报上的说明购买产品后，结帐时被告知有些产品不参与活动。

近日，市民孟女士向记者反映，她在华润万家紫金山路店购物时，收到了店家发放的一张海报。海报首页写着，会员消费满120元即可获赠60元礼券。列出了 24 个品牌。

孟女士本人是华润万家超市的会员。她按照海报上的促销信息购买了价值120元的商品，但结账时却被告知，她花34.8元购买的欧莱雅洗发水不符合优惠券返利。活动。但孟女士发现，海报上列出的24个参赛品牌中就有欧莱雅。

记者随后来到华润万家紫金山路店，拿起一张宣传海报。从海报首页看到，欧莱雅（不含化妆品专柜）可与其他23个品牌任意组合，消费满120元即可参加60元礼券活动。随后，记者找到了孟女士在正规专柜购买的洗发水。店员表示，这款洗发水不参加活动。

记者还前往位于静海区东方红路与京福公路交叉口附近的华润万家超市静海店，也看到了这款洗发水。 “该产品不参加活动，柜台有专人围观，向顾客解释此事。”店员说道。随后，另一名自称专柜专员的店员解释称，记者拿到的洗发水已经是促销价，因此不再参加活动。

记者将此事向华润万家华北客户服务热线举报。华润万家紫金山路店客服人员回应称，欧莱雅的洗发水已经是促销价了。超市已分开多个品牌进行促销，不会参加礼券活动。但海报已发送，无法更改。 。目前，超市已张贴告示，并安排专人在柜台进行讲解。

记者又向“8890”便民服务热线反映了情况，工作人员表示，已反馈给相关部门处理。