免费领养宠物背后套路多，消费者权益如何保障？

免费领养宠物背后套路多，消费者权益如何保障？

● 随着宠物经济的快速发展，“免费领养”宠物贩卖模式在全国兴起，但背后的猫腻越来越多，让不少宠物爱好者深受其害

● 宣传“免费领养”，但实际上却要求消费者缴纳各种费用或诱导消费者预付费用，属于虚假宣传，欺骗、误导消费者，侵犯消费者的知情权、同意权和选择权

● 领养人与商家因宠物领养发生纠纷时，平台明知或者应知商家利用平台侵害领养人合法权益，未采取必要措施的，应当与商家承担连带责任。

“免费领养一只猫”、“1元带一只拉布拉多小狗回家”……

宠物爱好者黄女士在APP上看到此类信息后，走进一家宠物店，挑了一只非常可爱的猫咪。卖家告诉她，“可以免费领养，但要交两年的猫粮费（每月188元，在店家提供的APP商店购买）”。黄女士认为猫粮是必需品，无论在哪买都要花钱，于是就和店家签了协议。

当她把猫带回家后，发现猫咪有很多问题：左眼睑肌肉无力、直肠脱垂、大便稀软等，卖家卖的猫粮不仅价格昂贵，还是一个她从未听说过的品牌，在几大购物平台上都找不到。

随着宠物经济的快速发展，全国各地兴起了“免费领养”宠物销售模式。然而，《法制日报》记者近日调查发现，宠物“免费领养”套路越来越多，让不少宠物爱好者苦不堪言：有的消费者想免费领养宠物，却被迫绑定各种消费要求；有的人签订了每月固定消费的宠物用品购买协议，却发现宠物不断生病、宠物用品质量低劣，还面临违约要支付高额违约金等限制。

受访专家指出，宣传“免费领养”，实际却要求消费者缴纳各种费用或诱导消费者预付费的行为，属于虚假宣传，发布宠物领养信息的平台应进行彻底审查，监管部门应对此类现象加强监管，定期进行抽查，发现违法行为予以查处，遏制宠物市场不正之风。

利用免费领养作为噱头

诱导充值锁定客户

山东枣庄的王女士在当地一家宠物店“免费”领养了一只宠物猫。

“店主说充值2000元可以‘免费’带走一只蓝猫。我看中了一只英国短毛猫蓝白相间，因为猫的品种，这只猫的价格略高。和店主讨价还价后，我用600元现金和2000元的充值卡把猫带走了。”王女士回忆道。

回家后仔细算了一下，王女士才发现自己被“骗”了——充值2000元后被商家“坑”，然后还要到这家店消费，这家店的宠物用品价格比网购平台贵一半甚至还要贵。

来自河北石家庄的赵女士也曾因为“免费领养”闹过一阵子不开心。看到广告后，她来到店里，被告知要支付698元运费，并签订领养协议，连续15个月每月支付166元猫粮费。但店家承诺为猫咪提供免费体检、洗耳、剪指甲等服务，还声称有免费兽医为宠物提供医疗服务。赵女士心想“反正猫咪会一直吃猫粮、用猫砂，这家店的售后服务有保障”，于是付了钱，把猫咪带回了家。

结果她发现，猫咪的健康状况并不像店家说的那么“很健康”，而是“耳螨很多，驱虫不到位”。她以猫咪体检的名义再次来到店里，却发现店里并没有专门检查宠物健康状况的设备，更没有专业兽医资质证明。

赵女士认为自己被骗了，要求店家解除协议，对方拿出协议称有两个选择：一是支付600元的解除费，二是再花2590元买猫粮（之前有698元的手续费，相当于一次性买断了猫的所有权）。

根据领养协议，乙方领养猫后，若因个人原因遗弃该猫，则该猫最初的营养费用及购买的猫物品将不再退还，并且需向甲方支付违约金600元。

“他们以为我因为个人原因抛弃了这只猫，非要收我600元钱，根本不是这么回事，我不想再养这只猫了，因为他们欺骗了我，让我对这家店失去了信任。”赵女士说。

记者在第三方投诉平台上以“免费领养宠物”为关键词搜索，发现有百余条投诉内容，涉及虚假广告、捆绑销售、引导消费者用贷款下单却不告知每月扣款等行为。

有许多不同的采用模式

这其实是一种变相的捆绑销售

记者走访了北京丰台、朝阳等地的多家宠物店，并致电天津、上海、山东枣庄等地的多家宠物领养中心，发现打着“免费带回家”旗号的宠物领养模式大致有以下几种：

在宠物店充值几千元的储值卡，就可以“免费”带走一只宠物；支付小额费用（几百元）+充值卡，就可以带走一只宠物；签订领养协议，规定领养免费，但领养期间，领养人每月须在店内购买固定金额以上的宠物消耗品（多为宠物食品、玩具、衣服等）。此类协议往往通过小程序或支付宝充值码自动扣款，增加强制执行力；签订协议，每月在店内购买宠物消耗品，并根据宠物的品种、外观等缴纳800元至3000元不等的“首付”。

北京丰台一家宠物店的老板告诉记者，比如纯白色的比熊犬或者博美犬，免费领养者可以选择每月支付400元，领养两年，或者每月支付600元，领养一年。支付方式是用支付账户扫描领养码，每月自动扣款。月费可以用于店内任何宠物消费，不仅限于狗粮猫粮，还可以用于宠物玩具、宠物美容、宠物洗澡、宠物药品等。如果当月费用没有消费完，剩余费用可以延期到下个月。

“宠物店生意大不如前，维持店内宠物正常生活的日常开支比较高，所以我们采取上述领养模式，来缓解资金紧张的问题。”该宠物店老板坦言。

在北京朝阳一家宠物店内，记者看到，猫柜种类繁多，每排、每只猫前面都贴有标签，每只猫有两个价格。这家店的模式是，除了“贷款”，还需要“首付”。

“顶价是首付，之后每个月还要付400多元猫粮费，一共24个月。以某只猫为例，2800元是签合同当天要付的钱，之后还有每月的付款。你也可以选择先付1.1万元给这只猫，直接带走。”店员告诉记者。

值得注意的是，当记者以免费领养猫狗为名与北京多家宠物店沟通时，都被告知要先挑选猫狗，再协商协议。

北京昌平一家门店表示，“只是约定了按月付款的条款。”当被问及如何处理生病的宠物时，他们表示“领养前会检查宠物的健康状况”，并拒绝透露详细条款，称“合同需要在店里协商。”北京朝阳一位店员也告诉记者：“先选好要带走的宠物，然后店主会出面签领养协议。”

这种运营模式又暗藏哪些风险？

社交媒体平台上，有网友分享了自己签署宠物领养协议的痛苦经历：“被免费领养广告吸引，领养了一只宠物。我冲动地签了合同：在指定APP上每月花248元购买宠物用品，连续15个月。但中途出事，宠物没了。店家让我再领养一只。我本来就很难过，不想换一只。但签了协议，还得继续履行。”

西南政法大学猫协工作人员张胜（化名）注意到，部分宠物店的领养协议仅要求领养人年满18周岁，且赠与属性较弱、商业属性过强，可能涉及“首付”、“月贷”等。在违约责任方面，以盈利为主要考量，往往约定如宠物死亡或丢失，可更换宠物，协议继续履行。如因应激反应在七日内退回宠物，则须支付高额违约金。

“这不叫领养，而是变相的捆绑销售。我们协会对领养者的家庭环境都有要求，比如家里要封窗户，即使有违约条款，也是基于保护动物的原则。”张先生说，宠物店里有些猫狗甚至可能是散养猫狗（无证饲养的猫狗）。另外，店里捆绑销售的猫粮也多是不知名的小品牌，每公斤售价40多元，利润空间巨大。