宠物看病比人贵，铲屎官钱包大出血，宠物医院为何也叫苦？

宠物看病比人贵，铲屎官钱包大出血，宠物医院为何也叫苦？

在这个物质丰富的时代，我们不怕孩子贪玩，就怕孩子体弱多病。

同样的原则也适用于“毛茸茸的孩子”。

知乎上有一道热门问题：“如果你的宠物生病了，你愿意花掉所有积蓄给它治病吗？”该问题已经收到800多个回答，其中很多都炫耀了自己高昂的医疗费用。

某人家的大橘猫生病三次，住院花了7000多元。有人将爱宠送到医院，但还没开始治疗就得知费用预计在8000多元，至少要住院观察一两周，每天300到400元。还有人感叹：“手术后，感觉医院的账单有两米那么长。”

因为“宠物的医疗费用比人的贵”，所以在给宠物提供好吃的、喝的、穿的衣服时，宠物主人总是优先考虑宠物。

宠物主人心碎了，钱包也空了，但奇怪的是，宠物医院也在抱怨。

前不久，中国最大、全球第二大宠物医疗服务平台新瑞鹏撤回了在美国上市的申请。

虽然其称此举主要基于对市场环境和整体发展战略的综合考虑，但其经营状况却更耐人寻味——从2020年到2022年前三季度，不到三年时间累计亏损超30亿元。

辛瑞鹏并不是个例，2022年全国19.52%的宠物医院处于亏损状态，近55%的宠物医院利润率不足10%。

为何看似利润丰厚的宠物医疗却让所有人哭泣？

当你的宠物生病时，

我这才意识到，我养了一只“吃金兽”

在中国，从孩子身上赚钱是最容易的，哪怕他们只是“毛孩子”。

食物方面，需要购买各种宠物口粮、零食和补品，宠物食品公司为了开发新产品，还会高薪聘请“宠物食品试吃员”。

当一只宠物走失后，就出现了一种名为“宠物侦探”的新职业，每笔订单价值数千美元。

此外，宠物寄养、宠物美容、宠物汉服设计师、AI复活宠物等多种宠物业务也层出不穷，付费人群也不缺。

但在所有宠物生意中，宠物医疗才是真正的“淘金洞”。《2020中国宠物消费市场报告》显示，2020年，我国每只宠物年均消费约6653元，同比增长19.6%，其中医疗消费占比1501元，占宠物消费最大比重。

当一个人有弱点的时候，他钱包里的钱就不再属于他了。

2018年，有人家的猫刚感冒，医生就开了近千元的药，虽然这些只是感冒消炎抗病毒的药，费用看似不高，但还是要花钱买。

不仅如此，有人家的猫咪大便带血，主人跑到医院做血液和粪便检查，花了几百块钱拿着检查结果去看医生，却被告知“可能是吃太多了”。

国联证券的一份研报测算了国内宠物医疗的价格水平，看一次宠物平均花费500元，如果需要做手术的话，价格会在5000元以上，这相当于不少应届大学毕业生一个月的工资。

更糟糕的是，无论你如何细心地照顾你的宠物，都很难防止它生病，这会想方设法掏空你的钱包。

一位名为“郑州兽医”的主播分享了很多宠物案例。

比如有一只萨摩耶，因为吃了骨头后无法排便，接受了两次结肠镜检查。

一只猫突然下巴掉了，它的主人不知道发生了什么事，只好把它送到医院。

有一次，一只狗吃了一根针，主持人用胃镜检查它的胃，但胃里全是狗粮，花了一个半小时才找到。

养宠物的人越来越多，对宠物的爱也越来越深，但宠物生病总是要去医院，可想而知，越来越多的人开始关注宠物医疗行业。

公开资料显示，截至2022年10月，全国宠物医院数量达19930家，较2021年同期增长10.7%，宠物医疗市场规模约675亿元。即便前两年是特殊时期，但整个行业仍处于扩张状态。

可他们没想到，等待他们的却是满怀希望而来，满怀失望而归。

市场前景光明并不代表生意就能赚钱

由于医疗费用昂贵，很多人认为宠物医疗是一个高利润的黑心行业。

网络上确实有很多人站出来分享自己的亲身经历，痛斥宠物医院诱导消费、过度诊疗、小病大治等欺骗行为。

有人带狗狗去医院复查，医生提到狗狗髋关节退化，容易导致后腿瘫痪，医生花了2000多元拍X光、吃药。主人拿着一堆印着英文的产品回家后发现，都是保健品，根本不能当药用。

还有一位宠物主人带猫咪就诊时，通过团购提前购买了380元的检查套餐，到医院后，医生又额外列出了多项术前检查项目，需支付700多元。

在黑猫投诉平台上，类似这样的关于宠物医疗、宠物医院的投诉多达两三千条。

宠物医疗行业乱象丛生，有媒体甚至将其描述为“白大褂商人”的行业。

有业内人士还透露了一些行业内幕，“现在有些宠物医院已经练出了按人收费的本领，不管你开的是宝马还是大众，同样的服务收费都是不一样的。”

这听起来像是一个非常复杂的计划，但现实情况是，那些不收取不合理价格的人可能会破产。

宠物医疗不享受政府补贴，完全自给自足，仅凭这一点，很大程度上就决定了它很难成为一门性感生意。

单是初始投资就是一笔相当大的开支。

从场地面积来看，社区医院一般在150平米左右，专科医院则在200平米以上，只有一二线城市才有中心医院，且花费均不菲。

专业机器也必须跟上，购买X光、呼吸麻醉、核磁共振、CT、MR等专业设备，动辄几十万甚至上百万，而且设备折旧年限一般以5-8年计算，但有些机构为了拉拢同行，每年都要更新设备。

更大的成本是人力的支出。

数据显示，超过半数宠物医院人工成本超过30%，如果是正规宠物医院，占比往往更加夸张，如新瑞鹏从2015年到2022年，人工成本占比从22%迅速上升到52%。

与人类医疗相比，动物医疗需要的人力要多得多。在人类医疗中，一个人可以管理多张病床，但在动物医疗中，即使是简单的治疗也常常需要多人的协助。据机构估计，宠物医疗行业需要约36.8万名专业兽医，但截至2020年，全国仅有14.2万人获得执业兽医资格证书。

图片来源：视觉中国

在这样的环境下，宠物医院为了留住人才，不得不提高工资、福利。

再加上药品采购，市场营销等各种费用，他们在开业前就已经投资了房子的钱，所以最终还是要他们自己付钱。

最终，很多兽医被迫成为无良销售人员。

一位兽医在接受自媒体采访时曾表示：“按照我们医院的客流量来算，我的平均每位顾客消费要达到400元，如果上一位病人只打了个疫苗就花了100多元，那就意味着我要让下一位病人花掉700元。”

图片来源：视觉中国

虽然被称为宠物“医院”，但显然是纯商业机构。

当生意和生活直接联系在一起的时候，就别期待太多的温暖。

宠物医院赚钱不易，宠物主人也有责任吗？

很多行业的成本也很高，但企业可以通过规模经济或者技术手段赚更多的钱。

宠物医疗行业几乎并不是那么理想化。

招股书信息显示，鑫瑞鹏在六年时间里通过并购扩张，旗下医院数量由70家增至1942家，约为国内排名第二至第十位竞争对手宠物医院总数的三倍。

图片来源：视觉中国

然而，随着规模的扩大，欣瑞鹏的营收不断增加，利润却没有增加，大而不强。

说到底，不仅仅是新瑞鹏，其他大部分宠物医院都无法避免行业“三不”弊端：不规范、不正规、监管不力。

比如从业人员水平参差不齐，据东西方小动物临床兽医大会发布的《2019宠物医院发展报告》显示，中国宠物医院从业人员中62%拥有大专及以下学历。

图片来源：视觉中国

人们的非标准、非规范素质将直接影响服务流程、服务质量的标准和规范。

由于宠物无法像人一样描述自己的病情，一些医生增加了检测的环节，同时挂号费、抽血费、化验费、检查费等一系列费用并没有统一的收费标准。

不仅乱收费，去年3月，辛瑞鹏旗下医院还被曝出医生殴打送医院救治的猫。

事发时监控截图

高度依赖人的行业本质上很难标准化和规范化。

加之行业尚处于起步阶段，导致乱象频发，成本难以降低。

例如，在医疗器械生产、动物药品研发等上游环节，中国宠物医疗机构的实力还很弱，话语权和议价能力不强。据中信建设证券统计，中国70%的宠物药品来自进口药企。其中，外资品牌在宠物疫苗领域占有90%的市场份额。

最后，宠物医院是否容易赚钱，还要看宠物主人的养宠意识。

一位兽医表示，很多人在决定饲养宠物时，并没有考虑宠物的医疗费用，没有给宠物定期体检的习惯，也没有购买宠物保险的意识，直到宠物生病了才意识到治疗疾病有多贵，很容易灰心丧气，不送宠物去看医生，甚至遗弃宠物。

因此，虽然我国有1亿至2亿只宠物，但超过一半的宠物医院每天只接待不到20位患者。

因此，每次检查的成本变得更高。

人体检查的设备是全天运转的，而宠物医院的设备一天只用几次，如果收费不高，可能要等到设备老化了才能收回成本。

但正如之前提到的，宠物医疗行业还处于起步阶段。

上中下游企业能够更加规范、高效，宠物主人的养宠意识也能够更加成熟。

经历这段混乱期，宠物医院或许能够回归到原来“医院”的本质。