关于电子社保卡，超详细的问题解答来啦！

关于电子社保卡，超详细的问题解答来啦！

1、电子社保卡申请失败怎么办？

确认您是否已收到实体社保卡。

如果您已收到，请确认社保卡是否具备以下条件。 未启用、报告丢失、注销、锁定。

请检查您的社保卡上的个人照片是否与您现在的外貌有明显差异。

联系当地社保部门社保卡办理服务机构或拨打12333咨询。

2、实体社保卡已更换。 电子卡如何处理？

第一步：解绑原电子社保卡。

第二步：申请新的电子社保卡。

3、支付结算功能无法开通怎么办？

请检查实体社保卡的银行账户及关联手机号码。 可能出现的问题：

实体社保卡银行账户未激活

手机号码未在银行保留或不正确

其他问题

1、申请电子社保卡是否必须要有实体社保卡？

答：如果您持有具有金融功能的社保卡，您可以联系宜宾市社保卡管理中心，电话：-办理社保卡。

2、申请电子社保卡时，是否需要激活实体社保卡中的社保账户？

答：必须先激活社保卡和社保账户才可以申请电子社保卡。 您可以到人力资源社会保障部门社保卡受理窗口或合作银行社保卡服务网点确认社保账户激活后，重新申请。

3、通过支付宝APP申请电子社保卡时，支付宝账户是否需要实名认证？

答：通过支付宝APP申请电子社保卡需要对支付宝账户进行实名认证。 对于支付宝实名认证，您可以点击支付宝APP右侧箭头菜单-我的-昵称-身份认证来完成实名认证操作。

4、宜宾人社和支付宝APP申请的电子社保卡密码是否相同？

答：可以，如果您已在支付宝APP办理了电子社保卡，参保人可直接通过人社局官方APP渠道登录，无需重新刷脸办理。

5、为什么绑定卡时提示社保卡状态异常？

答：电子社保卡与您的实体社保卡一一对应。 当实体卡出现异常状态时，电子社保卡无法绑定。 当提示您的社保卡状态异常时，说明您的社保卡实体卡处于注销、挂失等异常状态。 请您到人力资源社会保障部门社保卡办理窗口查询您的社保卡状态是否正常。

6. 人脸识别失败怎么办？

答：进行人脸识别过程时，请直视前方的设备屏幕，距离屏幕30-60厘米，并确保周围光线充足，人脸完全处于识别框内。

7、电子社保卡和实体社保卡的密码是否相同？

答：不需要。申领电子社保卡时，需要单独设置密码。 密码设置成功后，网上使用电子社保卡时必须使用该密码。 实体社保卡设置有人力社保功能密码和金融功能密码，分别对应人力社保应用和金融应用。 建议电子社保卡和实体社保卡的密码不要设置相同，且密码不要设置得太简单。

8、社保卡丢失了，可以和电子社保卡绑定吗？

答：为了保障您的权益，如果您的社保卡丢失，请您在实体卡遗失并补发后，将原绑定的电子社保卡解绑并绑定新卡。

宜宾市

您可以通过以下渠道申领电子社保卡：

宜宾人社微信公众号、宜宾人社APP、支付宝、微信、爱诚网、平安城市一号、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、农村信用社、宜宾市商业银行等社保发卡银行APP。