全国首批！华泰证券通过 DevOps 技术运营标准评估，相关项目能力达到先进水平

全国首批！华泰证券通过 DevOps 技术运营标准评估，相关项目能力达到先进水平

编者按：根据麦肯锡的研究，科技公司成功的关键无外乎两点：标准化和工具赋能。 该标准本身是最佳实践的集合。 有了标准，每一步都会更加接近目标（而不是偏离）。 标准固化在工具中，让人们可以做更有价值的事情。 这与技术运营标准的核心理念不谋而合，技术运营标准旨在系统地组织技术运营的通用能力模块和实践。

2019年11月1日，GOPS全球运维大会在上海正式召开。 GOPS全球运维大会迄今已举办13届。 这是国内首届、规模最大的运维行业大会。 这也是一次高规格的千人峰会，广泛针对互联网、金融、通信等传统行业的运维、开发等技术。 传播先进技术思想和理念，分享行业最佳实践。

除了主会场的精彩分享外，本次大会还分为技术运营标准专场、AIOps场景实践专场、AIOps行业案例专场、标准企业案例专场、阿里巴巴专场、腾讯专场等来自知名企业的专家全面覆盖了近70个专题。 所有技术领域的操作和维护。

尤其值得关注的是，华泰证券涨乐财富通交易服务项目顺利通过标准技术运营部分考核，获得中国信息通信研究院（以下简称“研发运营一体化”）能力成熟度模型作为学院）。 技术操作评估证书。 这代表华泰证券该业务系统的技术运营能力已达到国内先进水平。

论坛上，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝红先生为华泰证券授牌：

何保红先生（右一）为华泰证券（左一）授牌▲

-问答-

本次我们邀请了华泰证券信息技术部涨乐财富通运维负责人刘轩先生深入探讨了华泰证券涨乐财富通交易服务项目通过标准技术认证的意义运营部分评价及其背后团队的故事。

刘轩 华泰证券信息技术部涨乐财富快车运维负责人

问：请介绍一下本次参与评审的项目。

刘轩：涨乐财富通是华泰证券为投资者定制的集全球金融行情、财经热点、在线开户、委托交易、精选理财、模型算法、AI分析、科技股于一体的智能股票交易平台选择。 财务管理APP。 2016年以来，涨乐财富通月活跃用户数持续稳居行业APP第一（据易观数据），截至2018年底下载量超过4500万次（根据华泰证券2018年年报） 。

问：恭喜您通过标准评估。 这次你们公司的项目通过了技术操作二级，这在国内是什么级别？ 可以介绍一下吗~

刘轩：技术运营管理以业务为中心，提供稳定、安全、高效的技术运营服务，打造行业领先的技术运营能力，支撑公司可持续发展和战略成功。 技术运营不仅注重“稳定”、“安全”、“可靠”，更注重“体验”、“效率”、“效益”。 技术运营管理流程分为：监控管理、事件与变更管理、配置管理、容量与成本管理、高可用性管理、业务连续性管理、用户体验管理等。技术运营2级代表国内先进水平，部分能力领域达到国内领先水平。

问：贵公司是如何考虑对该项目进行技术运行评估的？

刘轩：华泰证券一直致力于为国内证券行业打造流程驱动、数据驱动、专业化、标准化、自动化、智能化的一流运营管理体系。 作为华泰证券的明星产品，涨乐财富通在运营管理方面是重中之重，尤其是在客户交易功能方面。 我们在技术操作上一直在探索，后来发现了标准。 我们希望通过这次评价，肯定我们所做的工作，强化专业化、标准化、自动化、智能化的目标，并为后续努力指明方向。

问：通过评估的标准技术操作部分对您的团队意味着什么？

刘轩：这个评价是对我们团队前期工作的认可。 这是对我们技术运营各方面努力成果的重要激励和极大认可。 证明我们在某些方面已经达到了国内的标准。 先进水平进一步坚定了我们的信心。 同时我们也发现，距离达到国内领先甚至顶级水平还有一段路要走。 我们将始终保持对生产体系的敬畏，加快标准的推进。

问：您对标准有何看法？它们对您的公司有何帮助？

刘轩：传统行业运维人员仍处于“救火”模式。 面对复杂琐碎的运维工作、网络滞后、电脑故障、系统瘫痪等情况，运维人员可以说是随时待命，疲惫不堪。 我们不能把自己的生命挂在别人的腰带上。 让我们的业务质量依赖于基础设施的可靠性是极其不明智的。 该标准提供了一个成熟的体系，基于技术运营的需求，指导企业有计划、分阶段地提升运维能力，使业务结构越来越成熟。 华泰证券也在评估过程中逐渐有了更清晰、更深入的认识，从而在管理方法、流程体系、技术创新等方面擦出新的火花。

Q：这次参与的项目，IT系统有什么特点，当时是如何规划和设计的？

刘轩：涨乐财富通作为一款智能股票交易和理财APP，既有传统证券行业的特点，也有互联网的特点。 张乐财富通为广大股东（以散户投资者为主）提供7*24小时实时行情交易服务，请求量大、系统业务和架构复杂、业务重要性高、变化快。 针对这些特点，规划设计需要考虑系统的高可用性、健壮性、及时性、稳定性等。 所有基础设施、网络、服务器和其他资源都需要多主/主备模式并提供高冗余。

Q：这个项目的开发过程中遇到了哪些困难？ 怎么解决呢？

刘轩：总体来说，项目进展比较顺利。 近年来，我们的团队一直在技术运营上下功夫，在一些能力领域有了一定的基础。 但在一些领域，比如用户体验管理，我们在开发过程中遇到了一些技术和人力上的困难。 后来通过技术研究、方案选择、公开招标、与行业内比较好的公司合作以及一些标准的指导方法，我们形成了自己的真实客户业务感知体系，这不仅弥补了用户体验上的短板。 板，并在监控、高可用等其他领域取得了一些突破。

Q：接下来团队有什么计划？

刘轩：这次评审专家给出了非常中肯的评价，包括我们项目的优势和不足，并提出了很多有意义的改进建议。 未来我们将继续保持我们的优势，比如监控、高可用性等流程领域。 ，并按照标准检查并补足我们在配置管理、CMDB的应用等方面的不足，尽快将我们的运营水平提升到一个新的水平，建立完整的运营管理体系，为客户提供更好的服务。客户和业务。 好服务。

问：您对发展前景有何看法？

刘轩：经过几年的发展，互联网行业已经走在前列，金融、通信、制造等传统行业也持续受到冲击。 在这个“互联网+”时代，所有企业都需要考虑如何更好更快地服务客户并保证系统的稳定性。 可以帮助企业打破开发、测试、运维之间的障碍。 不仅可以快速、稳定、安全地交付软件，还可以通过技术手段保证系统的稳定性，更好地服务客户。 通过此，企业能够构建基本的核心竞争力，这是未来继续走在行业前列的关键。

华泰证券涨乐财富通交易服务项目评测现场照片▲

华泰证券涨乐财富通交易服务项目评审现场部分专家合影▲

华泰证券涨乐财富通交易服务项目介绍

华泰证券监控大屏

监控大屏显示张乐财富频道及其他频道业务及集中柜的运行状况，包括基础资源、网络带宽、业务请求、系统容量等运行数据。

张乐财富之路可视化监控

我们可以通过snmp协议获取网络设备的邻居信息和MAC路由信息，从而绘制网络拓扑。 结合IT资源服务器设备的MAC信息和网络设备的MAC表信息，可以计算出服务器与网络设备端口的映射关系。 我们完全依靠设备运行数据进行架构排序，真实反映网络拓扑。 它可以快速感知网络层环境的变化，获取服务器与网络设备之间的映射关系。

张乐财富频道真实客户业务感知系统

为了从客户层面感知系统业务的健康状况，我们引入了真实的客户业务感知系统，通过200部手机自动执行UI用例，覆盖了张乐福通行情、交易、资讯、等700多个测试用例。财务管理、账目。 为满足实际业务场景，我们提供12个真实账户，开通创业板、科创版、港股通等权限，使用真实资金进行交易。

张乐财富之路部署流程

我们将变更步骤固化到系统中，每次变更都通过系统自动执行，包括检查服务器状态、升级包验证、灰度升级健康度检测、全部署验证结果等。

全球首个标准“研发运营集成能力成熟度模型”由中国信息通信研究院牵头，联合云计算开源产业联盟、高效运维社区、时代社区、云计算、BATJ、清华大学、南京大学 由来自通信、金融等行业顶尖企事业单位的专家共同制定。

目前，由中国信息通信研究院主导的标准已获得联合国直属标准化组织ITU-T和中国通信标准化协会（CCSA）的正式批准。

技术操作过程就是技术操作能力建设的过程。 以业务为中心，提供稳定、安全、高效的技术运营服务，打造行业领先的技术运营能力，支撑企业可持续发展和战略成功。 技术运营不仅注重“稳定”、“安全”、“可靠”，更注重“体验”、“效率”、“效益”。

技术操作流程分为：监控管理、事件与变更管理、配置管理、容量与成本管理、高可用性管理、业务连续性管理、用户体验管理等。