在京东买了台小米手机，使用7天后变“砖机”，退货后真正的麻烦来了......

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我在京东买了一部小米手机，但使用7天后就“变砖”，无法开机。 返还手机后钱并没有退还。 一切顺利？ 一个陌生人发来微信好友请求，他意识到真正的麻烦来了……

突然收到陌生人发来的微信

刘先生（化名）最近遇到了不好的事。 喜欢网购的消费者一定要听听，这绝对是一个警示。 事情的起因是一位陌生人韩某发来的一条微信好友请求。

11月15日下午2点15分，在天河某公司上班的刘先生收到了一位陌生人的微信好友请求。 起初，刘先生并没有通过对方添加好友。 很快，对方给他发来了这样的理由：“不幸的是，你的小米笔记数据被删除了。”

刘先生愣住了。 他觉得不可思议。 29分钟后，他加了这个陌生人为好友。

对方称，他购买了一部经刘先生维修过的小米笔记本，手机中存储了他的个人信息。

于是，他清空了手机中存储的数据，却不料却再也无法登录小米手机系统了。 没有其他办法。 他通过手机上原来保存的刘先生的信息找到了刘先生的微信，并添加了刘先生为好友。

他希望刘先生提供手机登录密码，并要求刘先生关闭手机设备的搜索功能。

京东买手机然后退货的由来

为什么会发生这种情况？ “数据安全我该怎么办？”... 刘老师一头雾水！

刘先生随后向当地派出所报案。 当天，刘先生向京东客服反映了此事，希望得到一个解释。

说起这款手机，我们还得追溯到今年10月29日，当时刘先生在京东以999元的价格订购了一款小米Note手机。

刘先生收到手机后，进行了正常设置，设置了自己常用的软件和个人信息。 当时所有功能都可用。

11月7日左右，刘先生发现手机无法开机，于是设置了退货。 由于开机后无法清除手机数据，他特意向京东客服说了清除数据的事情。

没想到，仅仅一周后，他就遇到了上述一幕。

陌生人怎么拿到手机的？

刘先生归还的手机为何又落入韩某手中？ 原来，该微信网友通过京东购买了刘先生退回的手机，并花费688元购买了二手手机。

这让刘先生非常恐慌：他的手机里几乎包含了他所有的信息。 包括工资收入、薪资信息、股票信息、职业信息、近500个联系人的通讯号码。

接下来的几天里，刘先生连续收到几封密码重置邮件，这让他感到非常不安。

京东表示第一次遇到这样的事情

信息安全有保障吗？ 接下来我们应该做什么？

11月25日，京东华南维修中心负责人、京东北京用户体验专员以及京东工程师带着转售的手机来到刘先生面前，向他道歉。

他们表示，经检查，手机内没有任何信息，希望刘先生能够免费保存手机。

刘先生要求京东提供自该手机二次销售以来其信息数据安全的纸质证明，并承担因该手机导致个人信息数据泄露后可能产生的风险，并提供对造成的风险进行经济补偿。 。

京东工作人员现场表示，无法出具任何书面材料证明刘先生个人数据的安全性。 他们将在1-3个工作日内再次联系刘先生，协商解决此事。 “金银岛已经存在很多年了，这样的事情还是第一次发生。”一名工作人员说道。

刘先生拒绝签收被追回的手机，并拒绝做任何检查。 他认为，这是京东的义务，而不是他自己的义务。

不过，一些重点信息仍需了解。

手机信息为何会被泄露？

“因为是备用手机，我才用了几天，也没有设置开机密码，只要打开手机，我就能看到我的所有信息。” 刘先生表示，没想到手机在没有清除个人信息的情况下就被京东使用了。 卖。

刘先生表示，虽然对方表示手机上的信息已被删除，但他还是担心如果泄露的话会有信息传播的风险。

2. 手机为什么会被倒卖？

“收到客户退货后，我们会对手机进行初步开机检查，前端会删除客户数据并通知客户。

如果发现问题，我们将转至京东小米维修服务站重新检测或维修。

到服务站维修检查后，我们会根据问题收据决定是否退回小米原厂。

若确实有质量问题，我们将退回原厂更换； 如果没有问题的话，我们会在金银岛上作为二手货出售。 ”京东工作人员说道。

京东提供的文件显示，他的手机确实是在小米授权的维修服务中心广州燕鹏维修店进行过检测。 检测结果为“无故障，不予退换货”。

“金银岛销售的产品可能配件不齐全，或者可能与京东正常销售的产品配件不同，具体情况请以金银岛信息页面为准。” 寻宝指南提醒道。

更换手机时请妥善保管您的个人信息。

刘先生的案例提醒大家，在更换新旧手机时，一定要注意保护自己的个人信息，防止泄露。

近日，中国青年政治大学互联网法研究中心发布的《中国个人信息安全与隐私保护报告》显示，在处理旧手机时，66%的受访者存在信息泄露的可能性。

只要手机可以启动，请务必执行以下操作： 在计算机或其他移动设备上备份数据； 联系客服将原绑定的包移至新手机； 恢复手机出厂设置； 取出或清除SIM卡和SD卡上的数据； 进行最后检查，确保手机上的联系人、照片、日程安排和浏览器缓存等过去的数据已被删除。

另外，在决定注销某个手机号码之前，一定要先解绑所有其他账户，以确保个人信息安全。

注册账户时最好绑定邮箱地址，这比使用手机号码更安全；

2、用户使用小米云服务及此类网络备份服务后，应及时退出账户登录状态； 最好不要使用账号密码记忆功能，也不要将手机设置为自动登录，这样比较麻烦。 每次登录时，手动输入您的帐号和密码；

3. 如果您的手机丢失，您必须立即更改小米云服务、账号和密码。 如果你担心自己的隐私被泄露，可以通过安装一些防泄密的安全软件或者使用系统内置的远程删除功能来删除手机上的数据。

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