工行，建行，都崩了？

工行，建行，都崩了？

工行APP有问题吗？

12月17日上午，有微博网友表示，在使用工行APP转账功能时，提示“没有符合条件的卡/账号”、“请求处理失败，请稍后重试”。 不少网友纷纷跟进。 帖子称，他们也遇到了同样的问题，等待拨打工行客服电话的人太多，无法接通。

随后，券商中国记者致电工行人工客服，成功接通。

工作人员表示，如果出现“无符合条件的卡/账户”或“请求处理失败，请稍后重试”的提示，用户可以尝试通过清除APP缓存、卸载应用并重新安装APP等方式恢复功能。

“转账功能异常，可能是客户端版本需要更新或者手机APP缓存过多，并不一定意味着账户存在风险。” 该工作人员说道。

工行之前也倒闭过

2023年9月，工行APP还出现无法正常登录、长时间无法加载、账户查询异常等问题。 当时，相关工作人员表示，已及时向相关部门反映情况，并将尽快修复。

2022年6月13日，全国多地区用户发现工行系统出现故障，并收到大量投诉，引起广泛关注。

用户投诉工行后，工行客服表示，工行系统目前正常。 如果客户在使用电子银行时发现错误信息，则应该是通讯出现故障。 工行客服回应称，没有出现大范围的系统故障，但确实存在通讯延迟的情况，目前已解决。

建行体系再次“崩溃”

12月18日，#建设银行#登上微博热搜。 不少用户反映“建行倒闭了”，并表示线下网点无法办理相关业务。

一名自称建行员工的用户发帖称，自己“大眼睛瞪客户”。

18日上午11点，南方+记者探访了建设银行广州一家网点。 大堂工作人员表示，由于系统原因，目前部分业务处理受到影响。

现场不少客户被劝离，也有客户发现无法在建行其他网点办理业务后来到该网点询问。 工作人员表示，“多个网点都出现了类似情况，建议推迟办理”。

该工作人员表示，目前人工柜台无法办理现金取款，自助机无法办理开户。 “人工柜台可以办理开户，但刚刚恢复，速度较慢。查询服务、ATM取款都正常。”

这已不是建行第一次登上热搜

2023年8月26日，不少网友反映建行卡交易无法成功。 当天，#建设银行#登上微博热搜榜！

建行客服表示，确实有部分客户反映无法正常交易，技术人员已经排查，维护成功。 对于问题原因，建行客服表示，目前尚不清楚是什么原因导致的问题，但已经恢复。

2022年11月16日，建设银行因系统崩溃突然成为热门话题。 不少网友表示，当天上午通过建行APP转账时，交易失败。

对此，建行客服回应称，11月16日上午9时30分后系统出现故障，无法处理各类会计及非会计交易。 由于建行交易量骤增，个别客户在系统恢复期间可能会出现短期交易失败的情况。 目前系统已恢复正常。

（邓总）

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