通用安吉星系统真的好用吗？一位使用半年的车主谈谈感受

通用安吉星系统真的好用吗？一位使用半年的车主谈谈感受

说到车联网系统，安吉星（）可以说是家喻户晓的“老前辈”。 曾经只配备在高端品牌凯迪拉克上。 现在，该技术下放后，几乎所有通用汽车品牌（别克、雪佛兰、凯迪拉克）都配备了它——上汽通用官方公布的2009年至2014年活跃用户数超过670万，用户基数确实巨大。

而且，自2017年1月1日起，上汽通用搭载系统的车型（别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌）的基本免修期由原来的一年延长至五年，即：确实给车主带来了实惠。 那么您使用这个系统的体验如何？ 有点令人惊讶的是，反馈并不是那么好。 到底是怎么回事？ 我们来听听车主们自己怎么说。

“用起来很方便，但感觉没有多大用处。”

为了一探究竟，笔者联系了一位恰好拥有安吉星功能车的朋友，请他谈谈自己的使用体验。 我的朋友小何是一位1995年出生的年轻人，他去年8月购买了一辆2018款迈锐宝530T自动锐逸版。 当他第一次买车时，他特别关注的功能。 他通常对新事物非常开放。 很高，可以说是安吉星的典型用户群。 我开门见山地问他有用吗？ 他犹豫了一下，说道：“虽然好用，但感觉没什么用。” 第二天下午，我们对安吉星进行了深入讨论，发现小何说的并没有什么问题。

首先我们先来了解一下到底是什么？ 它有哪些功能，与其他车联网系统相比有哪些优势？

最初是由通用汽车公司、EDS 公司和休斯电气公司于 1995 年作为汽车合作项目开发和推出的。 2009年，通用汽车、上汽集团、上海通用汽车三家公司共同成立了安吉星信息服务有限公司，所以安吉星被称为是一家车载技术，也是一家公司。 上汽通用品牌车辆使用的系统服务是由上汽通用旗下子公司独立提供的（笔者这里强调这个隶属关系是因为后面会讲到具体的使用体验以及续保营销模式，都与此相关） 。

系统的主要功能是通过系统安全芯片将其与发动机总成深度绑定，实现GPS定位、无线通讯、自动碰撞救援、路边救援援助、全声控免提电话、实时开机等功能。 -需求检测和全音频控制导航等十多项汽车安全信息服务。 该系统最大的优点是可以与车辆深度绑定并实时监控。 它还提供全天候人工语音服务。 随时随地（只要有网络信号……）安吉星可以为您提供各种驾驶问题的帮助。 和解决方案。 更重要的是，一旦发生事故需要紧急救援，安吉星会主动发出救援信号提供帮助。 整个过程都有人工语音参与。 主动救援是安吉星的核心竞争力。

每一辆搭载系统的通用汽车都会在中央后视镜顶灯区域配备一排醒目的专属快捷键。

我们了解到，安吉星系统是高度定制化、高度集成的“收费服务”车载安全智能系统。 收费标准按功能划分。 其收费体系和功能分类极其复杂且不明确。 激活和更新的渠道很多。 最具争议性的问题之一是电话营销人员的积极销售。 很多车主普遍对安吉星电话销售人员的印象不好，更不用说主动销售了。 更重要的是，他们在询问有关功能的问题时，语焉不详。 ，给出的续保套餐也是五花八门，谈话的核心就是希望车主能够多购买服务、多续保。

接下来我们结合的功能分类、服务资费套餐结构以及一些重要功能的实际体验为大家分析一下。 安吉星好用吗？ 续订升级服务值得购买吗？ （2017年1月1日后购车，享受5年基础服务+1年独享互联网-全功能使用+3个月车内WI-FI。费用类型会在每次后注明）以下功能选项中的子项：免费-基本服务分为免费、收费和部分收费）

七大功能褒贬不一

安吉星的功能主要分为七类，分别是： ①主动救援系统（免费） ②车辆防盗系统（收费） ③车况监控系统（部分收费） ④手机远程控制系统（部分收费） ⑤智能导航系统（部分收费） ⑥ 语音拨号系统（收费） ⑦ 车载WI-FI系统（收费）。

这七个功能中最核心的功能是①②③④。 这四类是驾驶安全功能。 再加上全天候人工语音服务，推荐每一位安吉星车主购买。

去年小何买车不久，TC灯就亮了一次。 他查了半天也不知道怎么解决。 通过车内的安吉星通话快捷键，客服人员通过后台验身很快找到了原因，并告知小何是自己误按了。 这是由TC牵引力控制系统引起的，问题立即得到解决。 这是小何第一次使用，也是迄今为止唯一一次。 他表示，安吉星核心功能的使用体验不错，一年高级服务到期后会考虑购买核心套餐进行续订。

手机APP功能是小何最喜欢的安吉星功能。 您可以在手机上直观地看到各种车辆信息，还可以远程控制发动机和空调的启动和停止。 这对于冬天和夏天长时间在户外停车的小何来说非常有用。 非常实用。 升级后的服务除了手机APP的基本功能外，还拥有“电子围栏”这个比较实用的防盗功能。 只要车辆离开您在地图上设置的区域，就会向手机发送警报。 有了这个功能，小何表示以后就不用再买汽车防盗保险了。

安吉星手机APP的UI界面设计比较简洁、美观。 每个与车身信息相关的功能点击后都需要刷新，并且会有短暂的等待时间。

至于接下来的三类非驾驶辅助功能⑤⑥⑦，据小何介绍，“可以说，存在的意义就是为了衬托前四类功能的优秀！” 别说都是付费的，体验实在是太差了。 ”。

⑤智能导航系统（收费）的使用方式可谓不可思议。 安吉星配备了一个名为“全语音控制导航”的导航系统。 “这个名字听起来挺高级的，但实际使用后，让我很开心。” 首先，这套导航系统需要通过安吉星呼叫人工服务，并向安吉星工作人员口述需要导航的目的地。从人工服务到完成路线规划导入，总共需要两分钟的时间。用手机导航这个时候可能已经到达目的地了，是不是还有几百米呢？启动导航后，更让人觉得神奇的是，这个导航正如它的名字一样，“声控导航” ”，完全是通过语音播报和箭头指示来进行的（没有地图！没有地图！没有地图！三件重要的事情。（全部结束），这种抽象的导航方式真是让人哭笑不得。为了给我演示这个功能，小何差点苦笑着一边开车一边听导航猜。

系统下的简易导航系统，左边的箭头是唯一可见的内容。 如果非要安慰自己的话，那就是这款语音导航有电子狗提醒功能。

⑥语音拨号系统（收费）为车载蓝牙电话。 该功能不包含在五年基础服务中。 一年全功能体验到期后，需要额外付费。 仅提供防盗互联（586元/年）和专属互联。 （1,566元/年） 两个套餐均包含每月无限分钟数。 是的，你没有看错，蓝牙手机不仅要花钱，而且如果不买升级包的话还有使用时间限制！

⑦车载WI-FI系统（付费）流量套餐价格较高，流量很小。 幸运的是，安吉星本身的功能所使用的数据是免费的，所以除了在车上工作以及与其他电子设备共享之外，这个车载WI-FI几乎没有什么用例。 据小何介绍，三个月试用期间安吉星的4G网络质量很差，在稍微偏远的地区无法使用。

安吉星数据套餐的价格感觉还停留在五年前手机数据的“价格”水平。

通用汽车三大品牌的大部分车型基本都配备了手机地图功能，因此⑤智能导航系统（收费）、⑥语音拨号系统（收费）、⑦车载WI-FI系统（收费）三大功能）完全可以通过手机中控互联来代替。 个人感觉安吉星提供的功能系统平日基本用不到。

套餐种类很多，一个又一个的套餐

套餐的价格结构有点复杂，很容易让人迷惑。 如果您想购买升级、续费服务，我们推荐安吉星天猫官方旗舰店作为第一渠道（购买价格比电话销售渠道便宜很多，您可以根据自己的需求购买）。 同时，天猫店铺对包装内容解释的非常清楚。 当电话推销员主动打电话给您续订时，情况就不同了。 绕来绕去很容易让人迷惑。

安吉星天猫旗舰店价格表：

不同服务套餐包含的功能差异如下：

从套餐价格表和功能差异化来看，安吉星的定价策略有很多“套路”。 除了顶级套餐独享上网外，其他三款套餐也各有特色。

如果你想充分享受安吉星各方面的服务，最高端的专属上网套餐无疑是最好的选择，不过两年套餐的优惠价也是799.5元/年，一点也不便宜，而且还包括语音通话、车载语音导航、点歌系统这些功能如果体验不好的话根本就不会用。

笔者推荐“防盗上网”和“优选守护”两个套餐。 “防盗互联”四年续费套餐平均374.45元/年，性价比高，基本包含所有核心功能。 “首选监护人”套餐有两年续订套餐。 平均套餐549.5元/年，并且增加了更实用的移动应用功能——车载电子围栏。 也是唯一支持定位设备的套餐（设备需单独购买，299元/套）。 两种套餐的价格相差100多元/年。 是否需要加强车辆防盗功能，可以在两者之间酌情选择。

需要注意的是，升级服务包的前提是你必须有基础服务（由于目前基础服务5年免费使用政策最近才实施，暂时不需要考虑这个问题）。

自2017年1月1日起，所有购买通用汽车车型均可享受安吉星五年免费基础服务。

五年基础服务到期后我会无法使用吗？ 如何购买基础服务？ 笔者就这两个问题询问了安吉星的客服人员，得到的答复是：基础服务到期后，所有安吉星功能将被关闭和禁用，但您仍然可以使用人工语音功能询问一些基本问题。 至于五年后如何购买基础服务及其价格，工作人员表示，目前相关收费标准尚未出台。

最后的话

从技术角度来看，对于不熟悉车辆结构或者家里有年长亲戚开车的车主来说，可以说是一个非常贴心的安全功能。 从理论上讲，这个系统是完美的，但在实际体验中却并非如此。

由于安吉星系统的服务由安吉星独立运营，其销售模式是将功能按照不同的套餐紧密嵌入到安吉星系统中，这使得原本高度统一的安全系统在使用过程中感觉非常碎片化。 。 这种“精致”的体验就像去餐厅吃饭一样。 筷子有多种材质可选，需单独收费。 餐具也是按种类单独收费，一盘的食材和调料也是单独收费。

目前，车主对安吉星本身的投诉并不多，但营销手段拉低了安吉星的整体形象。 分段定价本身并没有问题，但定价策略复杂繁琐，而且还影响体验，只会让用户越来越反感，优势会被淡化甚至抵消。 从长远来看，这个系统和服务可能会成为一个“花瓶”。