来谈谈联通的未来......

来谈谈联通的未来......

中国联通实在是没办法了！

近段时间，我们都看到了三大运营商公布的业绩。 中国联通表现最差，而中国移动仍然保持领先优势。

中国联通拥有近乎完美的3G+4G一体化网络（大部分在国外买的手机都可以插中国联通的卡没有任何问题），也能提供良好的客户服务（中国联通的3G沃品牌很市场定位明确，联通客服确实不行），但联通就是没有做对的事。

客户服务热线信号不佳。 一天下午，我拨打10010，有人接电话，好像睡不着一样。 而且，他对这个行业也不熟悉。 当我问我想检查什么时，他说：“好吧，我给你检查一下。” 不熟悉业务就接电话是什么意思？ 即使你外包了，你也不能忽视这一点，对吧？

还有最近流行的腾讯大王卡。 中国联通整天都在鼓捣这些东西。 毕竟，您可以自己运行这些包。 为什么一定要转移给腾讯，让腾讯来运营呢？ （完全可以以自己的名义运营。）那么，让联通老用户转入这些套餐岂不是很好？ 这个套餐的竞争力如何？

还有一点关于服务，如果营业厅或者代理点（便利店）多一些就好了，交话费也方便。 只要交话费方便，我想说服一些农村年轻人体验联通是不成问题的。

说了这么多，我认为中国联通现在迫切需要做的是：

1、继续深化联通3+4G融合覆盖。 2G可以释放一些频率供4G使用。 毕竟联通的3G还可以用来打电话、上网，彻底摆脱信号不好的困扰。 （推荐的覆盖策略是 ）；

2.允许所有用户随意切换套餐。 只要没有合约，无论是普通4G套餐到冰淇淋，还是腾讯大王卡套餐到省级无限流量套餐，都一定没有任何限制。 老用户和狗将彻底消失。 申请新套餐有限制；

还有，即使是普通的4G套餐，也一定是最低级别的，让大家都用得起。 例如，18元包含100分钟通话和150M全国流量。 之后全国统一价格为0.15元/分钟。 流量突破后，0.30元/MB，绝对碾压移动。 要知道薄利多销和抢人快周转都可以赚钱，而且前者会更愿意被别人接受。

（因为我实在不明白联通这样做会损失什么？相反，会给联通留下一个很好的声誉）

3、热线客服培训一定要认真对待，10010的其他一些细节也要优化（如果你不知道什么意思，如果你是山东人，可以拿起电话拨打10086和10010）来对比一下感觉如何。），其次，线下（农村）缴纳电话费的问题也需要慎重考虑。