忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？

忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？

如果您忘记锁屏密码或输入密码后无法解锁，请尝试以下方法解决：

如果设备仍然可以使用指纹或人脸解锁进入桌面，请先备份您的个人数据再继续。

请确认密码是否已更改

建议您仔细回忆是否更改过密码，或向家人、朋友询问是否更改过密码。 如果您设置的密码是混合密码，一定要注意区分大小写字母、下划线特殊字符等，避免输入错误。 无法进入系统。

请确认您是否使用隐私空间

当主空间和私密空间设置的密码类型不同时，锁定哪个空间的屏幕，需要输入对应空间的密码才能解锁设备。

当您忘记私人空间密码但无法进入主空间时，请参阅忘记私人空间密码怎么办？

请确认多用户模式是否开启

当锁屏处于子用户模式时，无法使用主用户（所有者）密码解锁。 请先切换到主用户（所有者）模式并尝试解锁。

请点击多用户头像进行切换。

重置

如果您仍然忘记密码并需要解锁设备，我们可以帮助您将手机/平板电脑恢复至出厂设置。 此操作将清除您手机/平板中的数据且无法恢复。 请重置您的手机/平板电脑上的设置。

请按照以下步骤操作：

开启设备搜索功能后，强制恢复出厂设置后会出现激活界面。 您需要使用登录账号和密码激活手机/平板，否则将无法进入系统，请谨慎操作。 如果您忘记账户密码，可以点击忘记密码尝试找回，或拨打热线电话寻求更多帮助。

进入界面

在手机关闭或屏幕锁定的情况下，同时按住电源按钮和音量增大按钮，直到出现 HONOR 图标后松开。

如果无法进入该模式，请携带购买小票前往就近的荣耀授权服务中心进行处理。

确认恢复出厂设置

使用音量键或手指触摸屏幕选择“清除数据”>“数据重置”，输入“是”，然后单击“数据重置”。

重新启动设备

确认手机/平板恢复出厂设置（数据重置）后仍停留在该界面后，请点击返回>重启设备（）。

如果恢复出厂失败，请携带购买凭证前往就近的荣耀授权服务中心进行处理。

荣耀手机/平板遵守相应国家法律法规，为了保护您的隐私和安全，数据采用基于不可逆算法的锁屏密码进行加密。 数据必须通过您设置的密码解密。 从技术上讲，如果没有锁屏密码，也无法解锁您的手机/平板电脑。