网点挂移动卖联通 津市民改手机套餐发现被“拉黑”后续

网点挂移动卖联通 津市民改手机套餐发现被“拉黑”后续

去年12月1日，本报刊登了一篇关于市民李女士在中国移动网点购买联通卡的文章。 她已经使用该卡近两年了。 近日，她换套餐时，发现自己被列入“黑名单”，因为有报道称，她名下的另一张卡因欠费而被暂停。 一个多月过去了，李女士依然没有等到结果。

2014年9月左右，李女士在南开区移动网点购买了一张编号为186的联通手机卡。 去年11月，李女士为该卡更换手机套餐时，被客服告知该卡已被“列入黑名单”，因为她名下还有另一个联通号码，而该号码因欠费257.5元。 这张卡的名字是一位姓马的用户，但身份证号是李女士的。 而且这个号码一开始是按月收取话费的，使用了半年左右就被关掉了。 目前尚不清楚该卡在过去六个月内是否被用于涉嫌违法违规行为。 一旦有犯罪记录，李女士就难免受到牵连。 因此，李女士希望中国移动分公司能够向她出具证明，表明该交易是在李女士不知情的情况下进行的，并且李女士从未使用过该号码。

昨天，为李女士办卡的中国移动网点一位负责人表示，她在为李女士办理联通卡时，使用的是联通员工的工号。 之所以使用李女士的身份证号码作为逾期号码，是因为员工需要手动输入两次客户信息才能完成卡内客户信息的采集。 可能是员工录入时的疏忽导致了信息录入问题，但这种情况只是一个例子，负责人愿意与李女士进一步协商解决此事。 中国联通负责客户投诉的工作人员表示，正在寻找当时通过员工号为李女士录卡的联通员工，调查相关情况，并承诺给李女士一个明确答复：尽快。