广发证券宣布通过百度智能云接入“文心一言”

广发证券宣布通过百度智能云接入“文心一言”

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2月20日，广发证券股份有限公司（以下简称“广发证券”）宣布，将通过百度智能云全面体验接入百度“文信一言”，尝试通过探索打造更好的平台。大语言模型并融入金融应用场景。 为客户提供更智能、更有温度的财富管理服务体系，进行丰富、个性化的金融需求挖掘和服务支持。 此举意味着广发证券优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话语言模型技术首批落地国内财富管理场景。

“文心一言”是基于百度智能云技术的大型模型。 百度深耕人工智能领域十余年。 拥有工业级知识增强文学模型ERNIE，具有跨模态、跨语言的深度语义理解和生成能力。 有更广阔的想象空间。

接下来，广发证券将携手百度，将领先的智能对话技术成果应用于财富管理领域，积极尝试人机协作，结合行业知识对“文心易言”的技术能力进行微调。财富管理行业，与百度在产品开发方面展开合作，在研发、标准制定等领域深化合作。

首先，广发证券将积极探索大语言模型在回答基础问题、识别客户需求、提高内部效率等方面的能力。 大语言模型与金融知识融合后，可用于构建金融证券公司特定领域的开放领域模型，如服务陪伴、知识解答、特定任务处理等。

其次，在基于财富管理行业知识进行微调后，广发证券还将尝试探索“文心易言”在具体服务场景下的需求挖掘和服务支持，比如7*24小时数字人基础问题解答、结合客户生活定期需求识别和服务支持等，同时依托智能互联和创新互联，引领财富管理行业改革升级，为客户提供更智能、更有温度的财富管理服务体系。

作为国内领先的大型综合性证券公司，截至2022年6月末，广发证券已在全国31个省、市、自治区设立了330家分支机构及证券营业部，服务超过1600万客户，管理客户资产超过30万亿，母公司（不含子公司）投资顾问团队数量超过4100人，连续10年位居行业第一； 公司移动证券用户规模已突破3911万户，代销证券公司非货币市场公募基金规模位居中等。 排名第三（数据来源：中国证券投资基金业协会，2022）。 近年来，公司持续加大金融科技投入，通过科技赋能，不断提升金融服务质量和效率。 其中，在财富管理领域，公司不断探索利用大数据技术完善客户画像，挖掘客户潜在需求，逐步实施精准营销，通过差异化服务、客户流失预警等方式提升服务质量和转化率，抓住私域流量增长机会。 为客户提供投资咨询、产品购买、投资者教育等一站式金融服务。

优先参与证券领域“文信一言”的实施，与广发证券持续坚持行业领先的“科技金融”战略密不可分。 未来，广发证券将继续以科技创新引领业务发展，持续加大金融科技投入，积极运用先进理念、技术和工具，持续提升公司金融科技深度融合和数字化水平和业务。 通过金融科技的发展，支撑公司“主动变革、聚焦核心能力建设、推动公司高质量发展”的工作重点，坚持“以客户为中心”，推动业务方式转变，优化优化业务结构，提高发展质量，优化平台建设，提高综合服务能力。