1.3万新买的三星折叠屏手机 相册咋有50天前的照片……

1.3万新买的三星折叠屏手机 相册咋有50天前的照片……

13000多元买的三星折叠屏手机

为什么相册里有50天前的照片？

杨女士一头雾水，与商家交涉多日无果。

为什么新手机里还有激活前的图片和文件夹？

11月2日，西安市民杨女士在钟楼西北角的一家手机卖场购买了一部三星折叠屏手机。 完成活动后，她总共花费了13000多元。 “当天下午5点左右我就刷卡了，付了钱后，他们就去仓库提机并激活了手机。” 杨女士说，花了很长时间才激活手机导购，直到晚上八九点。 她刚下班就和导购一起离开了手机店。

“那天回家太晚了，直到第二天我才开始使用新手机。” 杨女士称，由于她刚接触新手机，她环顾四周，在手机图库中发现了一张类似截图的图片，日期显示为2022年9月18日。“手机当天才激活”购买的，怎么还有激活前的照片？” 杨女士说。 她立即​​联系卖家，要求退回手机，但对方表示手机已被屏蔽，需要等几天。 同样在11月3日，杨女士还发现手机在使用过程中屏幕闪烁。 “当时我不知道如何录制屏幕，所以我用另一部手机记录了情况。” 在等待注销的过程中，杨女士发现自己的手机时不时会收不到短信验证码。 她尝试更换同一网络、同一地点的卡和手机，但新购买的手机很难收到短信验证码。 使用手机第七天，杨女士在浏览视频时再次发现屏幕模糊……

“我和卖家沟通过，他们说手机售出后如果有问题，需要找售后服务检查。” 这几天，杨女士走访了多家三星售后维修店。 有的说没有权限接收，有的看了之后说没问题，不给报告。

11月12日下午，第一财经记者在钟楼附近见到了杨女士。 除了9月28日的照片外，她的手机里还有一些日期为8月29日的文件夹，标题为“视频”、“下载文件”等。

卖家表示，售出后会提供问题检测报告并予以处理。

手机店的导购员称，她于11月2日下午激活了手机，但手机里有激活日期前的截图。 有可能杨女士在使用第三方软件时更改了手机本身的日期并保存了截图。 这样图片也会显示更改的日期。 如果车主本人没有更改日期，需要拿去售后检查。

对于手机收不到短信验证码的问题，卖家表示可以重启或者拔卡，或者等待一段时间就可以收到。 如果观看视频时出现画面模糊的情况，可能是拍摄过程中原始文件不清晰，也可能是网络没有缓存导致观看时间较长的原因； 对于手机内存中日期为8月29日的文件夹，可能是手机出厂时，厂家在这段时间进行了一些程序设置。 “当我们拿到手机后，我们只需要担心手机的激活日期，其他的我们不需要担心。” 解释完上述问题后，店长表示：“如果还不放心的话，就去售后服务处出具检测报告。即使发出换货单，我们也可以处理。”

“没想到这么多问题都集中在一部手机上。” 让杨女士烦恼的是，检测她手机的三星售后服务公司却没有出具检测报告。

11月15日，杨女士向市场监管部门投诉。 三星售后服务也接受了该机的测试。 截至发稿，杨女士尚未收到检测报告。

华商报记者 缪巧英