淘宝买家申请退货退款操作流程

淘宝买家申请退货退款操作流程

如果买家收到货后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“已购买商品”，找到该交易，点击页面“申请退款”；

第二步：选择“货物已收到”，选择“退货”是否退货，然后根据您的实际情况选择退货原因。

第 3 步：提交退款请求。 申请成功后，系统会有相应提示。

稍后，您可以进入“已购商品”页面，选择“退款进行中”，查看退款详情及卖家回复；

第四步：卖家有5天的时间同意或拒绝买家的退款申请。 如果卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据该地址退货。 退货后，请前往退款页面“填写退货信息”

注：买家需在7天内退货。 若逾期未退货，退款将被关闭，继续交易将超时。

选择您退货的快递公司并填写运单号。 如果下拉菜单中没有为您退货的快递公司，请选择其他填写；

温馨提示：退货信息一旦提交，将无法修改。 如果您之前购买过退货运费险，请务必认真填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”按钮。 返回信息将提交成功。 卖家将有 10 天的时间进行确认。 如果卖家不处理逾期商品，系统将自动退款给买家。 家。