去体验大中中塔店 满足消费者电器需求

去体验大中中塔店 满足消费者电器需求

“如果说有一家店能够满足人们对各种品牌电器的需求，目前在中国，至少在北京，那就是大众电器中塔店了。” 经过两个多月的门店装修，大众电器中塔店将于4月25日正式开门迎客，本周已进入试营业阶段。 昨天，在大众电器总经理赵瑞杰等人的引导和讲解下，记者完成了一次短暂却漫长的“电器卖场之旅”。

大众电器总经理赵瑞杰表示，中塔店升级在产品丰富度、陈列方式、后台运营模式等方面都进行了360度转型。 升级后的中塔店将成为满足多元化需求的门店。 新建的现代化电器卖场预计年销售额将突破20亿元。 开业前夕，大众中塔店还将推出一系列预热活动，融合打折、送礼、赠品等促销方式，实现全面利润最大化，以前所未有的家电迎接广大北京人商场形象，一场别开生面的电器盛宴。 消费者。

体验印象一：2小时没逛完中塔店

据介绍，装修后的大众中塔店有了新名字——中塔“新火馆”。 此前还没有一家电器卖场有这样的规模和资格赢得这一“荣誉”。 不同类型的消费者，无论是HIFI爱好者、时尚数码迷还是注重生活品质的“挑剔”顾客，中塔“新火馆”不仅拥有无与伦比的经营规模，产品种类也比比更加丰富其他商店。 电器产品种类齐全，给记者的印象是，虽然消费者的需求越来越多元化，但中塔店绝对能满足大部分消费者对电器的需求。

记者在中塔新店看到，2万平米的店面经过改造装修，变得更加通透、明亮。 以比较快的速度，走了近五十分钟。 。 大众中塔店牛经理表示，他亲自测试过，发现匀速走过两层店面至少需要两个小时，而且不能在某个摊位停留太久。 大中电器总经理赵瑞杰表示，升级后的中塔店接待能力和销售实力将提升1.5-2倍，客流量将比以前增加25%以上。

体验印象二：传统家电一应俱全，HIFI“基地”出现在中塔

据介绍，在产品品类上，改造后的中塔店将其经营的产品细分为新的品类，以符合顾客的消费习惯，强调产品用途的相关性，方便顾客统一购买。 共新增新品牌266个、新车型13084个。 记者在地下二层传统家电专区看到，平板电视、家庭影院及音响、冰箱、洗衣机、空调分为四大区域。 各个区域按照品牌展厅排列。 有一个超大尺寸的概念。 还提供平板电视和智能对开门冰箱等高端产品，以及价格实惠的家居生活电器。

很多老北京人对大众的印象，与最早开在玉泉路的音响电器店是分不开的。 记者在中塔店看到了尊宝、博时、CAV、索尼、苹果、惠威等。 拥有近20个中外专业音响品牌体验室。 同时还成立了专业的音响工程部，为消费者提供音响、影院电器的咨询、调试等服务。 相信很多发烧友都会将中塔店视为未来hifi器材的新“基地”。

体验印象三：新潮3C产品云集的体验馆“先玩后买”

商场化、体验式的商业模式现已成为电器卖场的发展方向。 这种模式更容易让消费者接受。 顾客可以像逛商场一样随意地看看、购买产品、体验、玩得开心。 商家认为，大量消费实际上是在这种“闲逛”过程中发生的。

据介绍，大众中塔店采用完整的体验式营销模式。 店内注重真机展示与实际操作相结合，增强店内与消费者的互动。 消费者可以近距离接触并试用自己想购买的产品。 商品。 记者在数码专区看到，柜台上展示的摄像头均配备防盗线以“实物形式”出现。 消费者可以现场拍照试用，改变了传统商店先付款后试用的做法。

作为消费电子卖场的旗舰店，中塔店拥有多个大型品牌体验馆。 索爱、苹果、SONY、联想、惠普等国际知名消费电子品牌均在中塔店设立互动体验多功能厅。 这些体验馆将展示供应商最全面、最先进、最流行的前沿产品，为消费者带来梦幻般的体验，成为众多知名品牌展示全球新品的第一前沿。 据报道，索尼新发布的8英寸笔记本电脑“VAIO P”系列也将在中塔店首发。

“中塔店的变化不仅是产品丰富度的提升，更是针对消费者的购物习惯和需求，对电脑IT产品的陈列布局和销售模式进行了调整。” 大众电器总经理赵瑞杰表示，“大众中塔店的产品陈列方式分为两种。 除品牌展示区外，还根据产品细分设置综合展示区。 以笔记本领域为例，中塔突破性地采用了价位分区展示模式，消费者可以根据自己的预算重点选择相应价位的笔记本电脑产品，省去了消费者反复奔波于各个品牌的痛苦。其他商店的区域。”

另外值得一提的是，中塔店将打造全网络覆盖环境。 消费者可以在店内免费体验无限制上网。 此外，消费者还可以在中塔店使用中国联通、中国电信的3G体验点。 享受3G无线宽带的流畅体验。

体验印象五：一站式流程服务最大程度节省时间

大型卖场宽敞的空间为消费者浏览卖场时提供了空间和选择。 但也容易出现消费者需要来回跑才能完成手续的缺点。 对此，新中大厦店有自己的对策。 记者在中塔店看到，固定区域设立了大量大型综合服务台，负责代收缴费（消磁）、咨询、换货、延保处理、送货、验货、退货、会员办理、积分查询等服务。礼物。 分销合二为一，为客户提供“一站式服务”。 记者在中塔店购买了一款小家电，同时办理了会员卡，排队等候。 整个服务过程只用了6、7分钟。

过去，顾客购买产品后，销售人员会开具手写收据，然后消费者必须拿着各种收据到处跑才能结账。 之后，他还要排队领取礼物。 如果消费者购买了2件有赠品的产品，则需要排队两次。 有经验的顾客都知道，重大节日期间，排队时间甚至以小时来衡量。 传统家电卖场手续复杂、手续分散，大大延长了消费者的购物时间。 综合服务台可以有效节省顾客的时间，减少来回店内办理手续的次数，还可以提供更便捷的退换货流程。

后记：

装修后的中塔将于4月25日迎来“大考”，考官将是不少因名气而来的消费者。 作为中国家电卖场中最特别的一家，其经营规模和产品数量都是前所未有的。 而且是真正的体验店。

中塔不仅为顾客提供购物选择体验，还为消费者打造一站式服务体验。 看似简单的结构调整，实际上是物流体系、金融体系、服务体系的最终整合。 各系统的完美连接体现在前台，就是给消费者留下轻松便捷的购物体验。

新中央塔楼的开业势必将迎来数以万计的顾客，这无疑将挑战中央塔楼“新生活馆”的客户服务能力和零售管理体系。 我们拭目以待。