揭秘苏宁易购以旧换新这张牌的“阳谋”

揭秘苏宁易购以旧换新这张牌的“阳谋”

《电鳗快车》刘云峰/文

3月30日，苏宁召开2021年新品升级发布会。 本次发布会上，苏宁紧跟政策节奏，提出用更简单的操作、更划算的价格、更好的体验来服务消费者以旧换新。 这是苏宁面对新一轮消费升级和后疫情时代拉动消费的局面。 重要措施。

作为中国零售企业的杰出代表，苏宁坚守零售本质，回归主业支撑经济发展，再次为行业树立了典范。

供给侧改革稳步推进 新旧交替助力消费

中国特色社会主义进入新时代以来，我国消费需求潜力十足，成为我国经济的最大优势。 产品和服务供给也不断创新，消费继续平稳较快增长。 在我国乃至全球经济的发展中，继续发挥着巨大的作用。

我们已经进入消费决定供给的时代，扩大内需成为国家战略的基础。 特别是今年以来，12个部委发布了《关于促进大宗消费重点消费促进农村消费潜力释放若干措施的通知》。 全国两会工作报告强调，要坚持扩大内需战略基点，稳步增加汽车、家电等大宗消费，推动线上线下更广泛、更深层次融合，发展新业态和新业态。新模式，为消费者提供更加便捷舒适的服务和产品。

此外，“十四五”规划中，内循环、双循环成为核心焦点。 内需循环的核心是构建更加完善的内需体系，形成更多新的消费热点，将不断增长的内需与提高生活质量紧密结合起来； 把扩大消费与提高供给能力水平结合起来； 结合消费升级要与满足人民日益增长的美好生活需要结合起来。 在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下，新消费将有效增强我国经济发展动能，巩固经济抗压能力。

家电作为耐用消费品，对拉动国内消费需求将发挥重要作用。 家电以旧换新将拓展新的经济增长点。 本轮3C家电以旧换新热潮中，以人为本、智能交互、时尚健康、艺术设计等消费新需求凸显，有效带动品质消费、绿色消费、服务消费。 家电以旧换新对于推动国内循环、构建新发展格局具有巨大作用。

3月30日，在2021苏宁易购刷新产品升级发布会上，苏宁易购零售总裁侯恩龙表示，苏宁将以更简单的操作、更划算的价格、更好的体验服务消费者以旧换新。 这是后疫情时代苏宁面对新一轮消费升级、提振消费的重要举措。

16年坚持打造高品质服务标签

现阶段我国家电市场已高度饱和，但需要更新和淘汰的旧家电规模也巨大。 据中国家用电器协会统计，仅2020年，就有1.6亿台家电产品达到安全使用年限，其中手机、电视、打印机、空调、冰箱、洗衣机、电脑位居榜首。 从这个数据我们可以看到，2011年到2019年，电子产品回收的数量和重量都在增长，到2016年已经达到了2011年的峰值。2011年是最后一轮以旧换新的过程。 因此，电子产品已经达到了废弃的顶峰。 2016年达到峰值后，2017年至2019年报废家电数量和重量持续增加，预示着本轮报废家电规模更大，回收压力更大。

此外，工信部消费品工业司二级巡视员张军在会上表示，随着物联网、大数据、云计算等新技术的快速发展，而人工智能、智能、节能、绿色、环保家电将呈现出日新月异的发展趋势，新旧产品的更新换代将推动家电行业增加品种、提高质量、创建品牌、推动家电产业尽快迈向高质量发展阶段。

此外，废弃家电的增加如果不能及时妥善处理，将会造成严重的环境污染问题，阻碍循环经济的快速发展。 因此，以旧换新的存在不会像互联网汽车、芯片等其他噱头那样令人兴奋，但它确实是一项真正的民生工程，对促进消费和绿色经济有着各种不可替代的帮助。

《电鳗快报》了解到，2005年，苏宁就率先开放了以旧换新业务。 2009年国家开始实施《旧家电以旧换新实施办法》时，苏宁率先响应。 不仅设立了预约热线，线下门店还提供专业咨询服务。 2009年，北京、广东、江苏、河南等地的消费者率先在苏宁享受家电以旧换新服务。

在本次发布会上，苏宁首次披露了2016年以旧换新数据。 2009年，苏宁电器以旧换新销售额45.3亿元，回收120万台，位居当时行业第一。 2020年全年，苏宁家电回收订单315万台，更换新家电234万台，总转化金额近70亿。 结果非常出色。 截至目前，苏宁已与700多家本地化合作伙伴合作，实现2942个区县全覆盖，单日最高收货5万件。 专注一件事16年，苏宁并不把以旧换新当成简单的生意，而是希望为苏宁打造一个“专注做好服务”的标签。

据悉，2020年11月，苏宁已宣布推出绿色家电及家装置换活动，并对绿色智能家电实行消费补贴，主要针对安全使用期内旧家电的置换消费。 2021年3月15日，苏宁升级家电3C以旧换新服务体验，推出“以旧换新”、“补差价”、“手机一站式换新”等服务。电话”。 在新品升级发布会上，苏宁易购零售总裁侯恩龙表示，苏宁特地为家电用户推出了上门免费检测服务。 此外，苏宁还针对双线家电和3C品类推出了5亿换新基金，让消费者以旧换新。

坚守零售本质，助力消费升级

2021年是“十四五”规划的开局之年。 供给侧结构性改革将引领和创造新需求，加快发展数字消费和绿色消费，在消费升级和经济高质量发展之间形成良好的正反馈机制。 已成为社会共识。

实现上述目标，企业在国家号召下积极参与商业基础设施建设显得尤为重要。 在消费端，以苏宁为代表的零售企业也负有义不容辞的责任。 苏宁认为，推动消费端供给侧结构性改革是新时代零售的新使命。

以家电行业为例，我国家电经历了从短缺到过剩、从单一到丰富、从规模到质量、从制造到创新制造的发展阶段。 供给侧，需要强劲的消费。 从消费端看，要以旧换新，为功能性创意家电、时尚生活家电、智能健康家电、艺术设计家电等创造市场空间。 苏宁在这个过程中起到了推动作用，服务制造商，助力供给侧创新。

另一方面，从整体来看，与十年前的家电以旧换新相比，新一轮的以旧换新将更加注重绿色、智能的产品品类，覆盖更广泛的地区和人群。 最重要的是，“上一轮以旧换新”政策由国家主导，主要目的是促进大众消费。 这一轮是市场需求催化的，更多体现的是消费者的升级需求。”

如今，家电产品琳琅满目。 如果不能充分激活消费端的市场空间，不能以旧换新，让大家都有购买的需求，这永远是厂商的遗憾。 以旧换新的目的是从消费端出发，腾出更多新的市场空间，为家电创新制造腾出新的市场空间。 因此，苏宁除了服务厂家，也服务消费者。 付费消费者帮助用户消费升级、升级消费。 苏宁在整个商业链条中扮演着连接过去和未来的重要角色。

新华社新闻信息中心党委书记、主任褚学军表示，作为首批新消费渠道提供商之一，苏宁已经展现了自己的实力。 从市场开拓到模式创新，苏宁已成为中国零售市场变革时代生动的践行者和践行者。 作为领导人，他提出的打造生力军的倡议是一个标志性的表述，也为激活中国消费市场持续注入一池泉水和动力。

苏宁在家电行业已经发展了30多年。 面对种种波折，苏宁依然坚守零售本质，回归主业，向外界传递信心。 此次苏宁易购新品升级发布会只是苏宁以旧换新服务产品升级的第一步。 2021年，苏宁将继续为消费者提供更好的服务和产品，让我们拭目以待。