美团&携程ebooking后台脑图浅对比

美团&携程ebooking后台脑图浅对比

李家强老师在《从职场精英到管理高管》中提到的高效团队的4C基础： 1、文化氛围； 2、人员构成； 3、能力构成； 4.变革管理。 本篇文章要讲的是能力架构中的专业技术之一——OTA后端。

美团和携程

每个后端的独特性

携程系统（以下简称携程）后台分为22个模块；

美团后台分为17个模块；

思维导图对比：左边是美团，右边是携程

天津西瓜的抗疫清洁照片。

美团更愿意利用综合平台的优势，整合资源，占领市场。 美团相对多了一张抗疫清洁照片。 与一般的携程不同（可以申请标签），美团的抗疫保洁项目使用了自己的多平台触角，由中国饭店协会、全国绿色酒店工作委员会、美团酒店联合发起。 用于设置级别奖励的单独模块。 2020年这个艰难的一年以来，我们受到了客户的青睐。 这一点非常重要。

禾城系更多的是酒店点评、酒店旅拍、程长影。

携程站在一线，发挥住宿与交通结合的优势，同时延伸“去哪儿玩、去哪儿吃”。 尝试利用网红、短视频来重新定位自己。 酒店旅游摄影就是其中之一。 携程更青睐优质商家。 这一目的也是为了给客户提供更好的体验服务，打造携程牵引力、商家执行力，实现携程帝国模式。 成长营是携程在线上互联网不断提升商户品质的尝试。 如果商家善于经营，拥有高质量的客户，携程的即时入住就会受到欢迎（携程鼓励客户在支付接口上经常办理入住）。

详细地

1、美团对商家信息审核更加谨慎。 美团的居屋和携程的PSI评估内容基本相同。 不同的是，美团对商家要求更多的时效性，而携程则对商家要求更多的效率。 比如客户订单的及时确认率（美团的5分钟确认率），从评分上来说，携程达到90%以上就是满分，而美团则需要100%才能拿到满分。

美团居屋

携程PSI

2、美团注重商家资质，携程注重运营产能。 美团对商家资质的重视与其在中低端的市场份额有关。 从携程的主营业务能力来看，量大为王。 同时，居屋的加分中，携程只是简单的股权云，吸引新客，而美团则用自己的章鱼触手吸引自己的小弟（特别红PMS的加分，美团动力的加分）银行等）。

3、携程控制口碑的第二个关键是评论。 美团允许您在点击确认后60天内审核，而携程允许您在6个月内审核。 但携程无法修改，也很难删除评论。 美团及其客户可以自由选择修改甚至删除内容。 因此，你会在美团上看到一大群5分的商家，而在携程上评分达到4.9以上的却很少（青岛海景花园酒店也是4.8）。

4、携程对叠加规则的描述更加简洁。

美团的活动叠加为：本活动与会员计划、补贴券、美团大美卡专属优惠券、美团平台补贴活动重叠，但不与其他商家促销活动重叠。

携程的活动叠加是：与优惠奖励、商家红包叠加计算，但不与促销活动叠加； 就像一个房型参加多次促销活动一样，按照最大强度来计算，促销活动之间不会重叠。

相比之下，我更喜欢携程的简单明了。 其实计算方式就是“最低折扣”+“优/美福利”+优惠红包。 为了充分发挥本土优势，携程在促销方面增加了直播促销。 美团可能还在抄袭。

5、携程在分析商户数据方面更加开放。 ，携程不仅将其收益板公开，还允许您下载。 而美团则非常熟悉“网行”模式，即做大做强，向版图收钱。 它独特地分为简单版和VIP版。 你可以通过花钱来观看它的同行。

6、美团在吸引新客方面具有优势。 美团的奖励层次分明，极具诱惑力。 利用平台奖励现金、奶茶和夜宵。 携程只有孤消费和传销优惠券。 优点和缺点都是不言而喻的。

等等，稍后我会补充更多。

客户群体差异

陈春华的《管理整体主义七大原则》中说，管理者的信念是创造顾客价值。 客户在哪里，组织的边界就在哪里。 同样，在争夺客户时，八仙过海。 美团APP的衣食住行具有区域性，因此是一个针对本地及周边客户的闭环空间，很容易吸引周边和学生群体。 而携程则极力在商旅人士中推行交通+酒店捆绑预订模式，实现长途闭环。 相对而言，携程短视频变革管理也是无奈之举。 毕竟梁建章已经介绍过了。

下面是我做的美团和携程后台思维导图。 一方面可以用于日后培训新员工，另一方面也方便日后回忆、查询相关模块。 不过由于只能上传PNG格式，所以有时会比较乱，需要POS版本。

后台思维导图