【995百科】有无数好评为何还是假货？起底“刷单工厂”，超乎你想象！

【995百科】有无数好评为何还是假货？起底“刷单工厂”，超乎你想象！

在电商购物比较时，您是否习惯先点击“销量从大到小”或“好评率从高到低”功能选项，然后选择销量最大或最积极的商家评论购买？ 当心！ 有一群人，从交易量到好评，无所不包！ 记者历时40天暗访，为您一探“地下诈骗工厂”。

4月27日，“爱尚鲜花”在招股书中透露，三年内共发出26万笔欺诈订单。 其中，2015年欺诈订单金额占当期订单总额的42.02%。 其性能几乎有一半是通过“刷”来实现的。

这并不是一个孤立的案例。 在中国，订单欺诈是电商行业不少卖家的“潜规则”。 新京报记者调查发现，依托部分网购平台，近年来形成不少规模较大的订单诈骗组织。 人数少则几十人，多则数百人，甚至上千人。 它们在各大语音平台上是看不见的。 一些网购平台的好评和高销量依赖于他们建立的刷单工厂，而这些刷单工厂已经形成了完整的产业链。

假订单形成的虚拟数据背后，给消费者带来的是层出不穷的假货和糟糕的购物体验。

一位见证了国内网购从无到有成长的电商卖家坦言，刷单减少了消费者对整个电商行业的不信任。 “刷单看似是交易量的增长，实际上是电商和自有品牌的自毁。”

5月15日深夜，淘宝商家陈青（化名）看到自己店里的商品销售额个位数，睡不着觉。 他打开IS语音，进入180单刷通道。 “刷单5到7块钱。” 已经快23点了，频道里传来麦克风喊叫声和音乐声。

这样热闹的场面，每天9:00至23:00都会在IS语音频道180（以下简称IS180）上演。

这是打造“爆款”、“零差评”电商产品和“高信用”网店的秘密渠道。 或许称其为画笔工厂更合适。

淘宝商家不断在假单渠道和下单大厅页面发布假单请求。

在这个频道里，每天深夜，成千上万的电商卖家一直在发布任务。 “一站式服务”订单诈骗组织负责调度诈骗、协调物流诈骗。 每当他们接到刷单指令，成千上万训练有素的刷单就会蜂拥而出。 他们会认真购物、确认收货、给予好评。

仅仅几天后，卖家的销售额和声誉就会增加，但货物仍然躺在卖家的仓库里。 除了电商数据被灌水、消费者被迫购买虚假评论的产品之外，一切都没有改变。

疯狂任务

淘宝商家深夜发暗码刷单

王雷（化名）是一名大学生，去年夏天开始接触假订单。 我刚加入“订单欺诈联盟”时，订单欺诈通道还在QT语音平台1209室。 今年3月关停后，会员转至IS180频道。 在这个平台上，王雷接到了淘宝、天猫等商家的订单。

“如果没有标记，通常都会有编码。” 在平台做了近一年的刷单操作员，王雷对于刷单已经很熟悉了。

刷单频道QQ群里展示了如何造假订单的教程。

“提前下单，有人下单吗？” 5月15日，IS180订单信息陆续弹出，频道主持人不断提醒大家下单。 陈青等淘宝商家赶到“麦旭”找人刷单。

“提前下单需要5人，2心（淘宝用户等级）5元，3-4心6元，5心7元，手机加1元。” 陈青在平台上发布了订单请求，不到半分钟，就有三人回应。

陈青选择了4心的“小兄弟”和5心的“穗风”，并将他们的昵称截图发送到平台。 主持人立刻明白了，安排三人跳到一个小公共房间，交换QQ号。

购物者都知道，“刷单”其实就是模拟购物，以提高店铺和单品的销量和排名。 王雷表示，对于很多商家来说，他们做不了那么多真实的生意，必须依赖这些虚假订单。

商户之间的通用代码字是“11522”。 王雷解释说，翻译后的代码意味着购物者需要在两个商店逛逛，在每个商店停留1分钟，为主购物者浏览5分钟，为两个次购物者浏览2分钟。 有的甚至通过假聊天来模拟真实的购物场景。 一般下单20分钟内，就能赚6块钱。

手写下单时，可以根据淘宝商家的要求进行假聊天，模拟真实的购物流程。

为了满足商家提出的不同级别的淘宝账号，王雷用不同的手机号、QQ号注册了6个淘宝账号，并向同学借了十多个。 他做了统计，发现3月至5月，他为200多家商户支付了订单。

如今，想要进入IS180下​​单，除了提交详细的家庭住址、身份证、支付宝等信息外，还必须缴纳119元的会员费。 个人熟人可减免推荐费50元。

IS180频道类似于QQ聊天界面。 只要有新人进入平台，公共聊天区就会有人打招呼：“兼职还是创业，推荐人是谁？” 根据推荐人的不同，新人会被转移到不同的房间。

王艳（化名）是两个孩子的母亲。 每天哄孩子之余，她就去IS180频道下单。 当她第一次进入平台时，她的IS头像是白色的，这意味着她没有任何权限。

训练时，王艳被告知必须连续挂机10天100小时才能接单。 如果她想成为普通会员并快速接单，还得额外缴纳80元会员费。 晋升高级会员需推荐1人继续缴纳180元。 王艳付了80块钱，开始做一名普通刷牙者。

5月29日晚，IS180刷单平台在线人数近8000人，刷单小兵（化名）在电脑前接单。

订单刷单组织

平台活跃人数8万人，会员费近千万

IS180共有37支队伍。 监管人员透露，IS180频道每天约有8万人活跃，其中刷机者4万人，商户4万人。 无论是商家还是移动用户进入该渠道，都必须缴纳108元至119元不等的会员费。 8万人的会员费近千万元。

11队经理程刚（化名）是平台上的一级红马。 他表示，要达到这个级别，至少要推荐30人。 程刚的QQ空间里，贴出了不少会员的工资单，“3小时100多，边玩游戏边赚钱”。

程刚还经常用数据鼓励队友作弊。 他举了一个例子：一个专业购物者一小时可以下4单，每单6元（保守平均）。 他每天工作 8 小时，每月工作 22 天。 他的月收入可达4000多元。 如果他再努力一点，一个月就能挣4000多元。 6000元。

一些刷卡客户也反映，在平台上刷单赚不了多少钱，高收入只是平台吸引人们加入会员的借口。

在IS语音平台上，还有其他不同的刷单渠道。 肖斌（化名）是该频道的群主。 他的“红马会员”是通过缴纳1000多元的会员费和押金获得的。

肖斌透露，主管贴出的工资表都是假的。 所谓的普通会员、高级会员、至尊会员，也是骗人交钱的手段。 目的是为了吸引更多的人加入这个平台。 各团体每月向频道缴纳的管理费也来自于会员缴纳的会员费和押金。

除了QT、IS、YY语音平台外，刷卡客也活跃在QQ群中。 在QQ群搜索中输入“蜀”字，仅针对北京，就出现了近300条“淘宝互刷”、“天猫互刷”。 “刷流量”和“京东刷流量”QQ群。

小斌每天都泡在平台和QQ群里，与会员互动，扩大自己的人际网络。 他声称自己想建立一个优质的接单QQ群，并成立一个接单工作室，专门从事接单业务。 “建群后，我就收钱，如果一个群有2000人，每人每个月能拿到10块钱，我每个月的收入就是2万元。”

2014年9月，一个名为“葛灵”的微信号引起了阿里巴巴平台管理部的关注。 这个微信账号经常在朋友圈发布招聘单手交易员的公告，并声称订单太多需要处理，每月能赚300万元，所有电商交易都靠他。

阿里巴巴平台管理部经多方调查发现，葛凌于2014年4月注册了一家商业公司，专门向商户付款。 2014年11月至2015年初，该公司共收到营业额897万元，其中有79名卖家向葛灵转账，32名卖家做了欺诈订单备注。

虽然作弊集团被淘汰，但“歌铃”并没有因为作弊而真正受到惩罚。

“等风头过去了，他绝对可以招募一批人继续开诈骗公司。” 对此，肖斌自豪地表示，除了封号、对商家处以少量罚款外，电商企业还应该警惕依附于商家的诈骗分子。 平台没有追索权。

渠道退款处理政策

刷机攻略

从刷单到“刷回头客”的转变

陈青经营着一家羊毛衫淘宝店，店铺级别为二钻。 天气渐渐转暖，陈青把夏天的短披肩放到了架子上。 截至5月14日，销量仅为172件。 陈青着急。 他参加了淘宝聚划算活动，同时开始做虚假订单。

“必须通过手机下单，每人在聚划算手机页面取5件商品，预付340元，并留下真实地址。1级及以上的用户佣金为4元。” 陈青在订购平台上提出了详细的订购要求。

效果立竿见影。 10天后，小披肩展示页面显示，30天内已售出2818件，其中成功成交2597件，自5月17日起累计评论727条。在淘宝搜索类似披肩时，显示陈平的店铺在第 4 页。

“商店刚开业的时候你需要购物，而且你需要买热门商品。如果你不购物，你就无法生存。” 天猫店老板秦淼（化名）对此深有体会。

2015年底，秦淼购买了一款刷单软件。 进入系统后，他的IP自动与其他3000多个商户连接。 选择好需要的地址后，他远程到了对方的电脑上，开始为自己的店铺刷单。 逛逛，停留几分钟，聊聊天，他比一般刷牙的人还要细心。

在秦淼看来，这只是比过去使用虚拟IP地址刷单更巧妙的尝试，并不能普遍使用。 淘宝的声誉规则正在悄然发生变化。 现在在淘宝搜索商品时，会出现“回头客爱到店购买”、“黄钻爱到店购买”的字样。

在与同行的交流中，他找到了一个新的方式——利用老客户做订单。 秦淼是做打底裤生意的。 她通常通过QQ收集老客户。 当新款式上架时，她会邀请老顾客前来购买。 收到货并评估后，她将全额退款。 “也就损失一两条护腿的成本而已。”秦淼说道。 它更安全、更有效。”

秦淼提到的“效果”在5月15日的一次淘宝购物活动中得到了验证。参与活动的九堂旗舰店出售一朵48元的雪菊。 “购买10支480元，赠送雪菊两罐，共200克。收到货后，留下15个字以上带图片的好评，即可全额退款。” 距离活动结束还有16小时49分钟。 这款雪菊85%已被抢购一空，已售出1,863套。

发布者将参与购买优惠返利的人拉进了微信群。 该团伙有140多人，这意味着为店里增加了至少1400件商品的销量。 5月19日，购物者开始陆续收到礼物，并在微信群里互相评论。 截至5月19日，这款雪菊的总销量为3835朵，月销量达到2400朵。

刷单危机

作弊五年，“我只是不想被淘汰”

在秦淼看来，淘宝这些年来不断完善的成熟运营体系，意味着需要推广来吸引流量。 他只是不想被疯狂买单淘汰。 5月22日，淘宝刚刚关闭了47家涉嫌欺诈的淘宝店铺，最长开店时间达107个月。 其中皇冠级卖家26个，星级最高4个皇冠。

秦淼的店铺不大，一边卖一边卖货。 他计算了一下，从命令开始生效，一般需要一周到半个月的时间。 “如果你每天前进一点，进行一些真正的购买，流量自然会增加。”

进入天猫初期，秦淼也想打造自己的品牌，但竞争太激烈。 为了降低成本，他没有通过品牌渠道进货。 “其实只是一家杂货店，产品都是OEM的。” 秦淼说道。

淘宝的“千人千面”系统也对商家提出了更高的要求。 据淘宝的解释：成千上万的人依靠淘宝庞大的数据库构建了买家的兴趣模型。

刷单时，商家不知道刷单的淘宝账号上贴的客户标签。 “千人千面”无法根据商家的刷单数据准确无误地分析出产品的客群。

秦淼打底裤的目标顾客是年轻女性。 如果大部分用户是男性，淘宝会默认将秦淼的打底裤推送给男性用户。 事实上，打底裤达不到他们的要求，那么点击率自然就会低，排名也会下降。

用秦淼的话说，他花了五年的时间卖订单，五年的奋斗时间。 他一直专注于销售，却未能打造自己的品牌。

这个月底，秦淼开始清理库存。 他说，当他满怀信心涌入淘宝时，只看到了先发者致富，没有想到同质化竞争和欺诈订单造成的恶性循环。 最终他只能退出淘宝。

小商家如此，但大商家也难免有订单作弊的情况。 据媒体报道，近日，国内在线鲜花预订及快递平台“爱尚鲜花”在新三板挂牌，并在招股书中披露，三年内诈骗订单达26万单。 欺诈订单费用为175.46万元，欺诈订单产生的虚假收入合计为3000万元。 其中，2015年刷单金额占当期订单总额的42.02%，近一半的销售额是被刷的。

然而，当商家获得好评时，受伤害最大的却是消费者。 5月18日，淘宝达人杨林（化名）无意中在天猫店看到了USB便携灯的促销活动。 这款Solid 圆形LED灯月销量为16,767，总计7,075条评论，几乎都是好评。 两天后，USB便携灯到了。 杨林把灯插到电脑上试了一下。 电脑屏幕立刻变黑，并散发出烧焦的味道。

一位见证了国内网购从无到有成长的电商卖家坦言，刷单减少了消费者对整个电商行业的不信任。 “刷单看似是交易量的增长，实际上是电商和自有品牌的自毁。”

今年4月13日，中国某电商巨头宣布加入全球最大的打假组织之一IACC（国际反假冒联盟），以表明公司打击假货的决心。 一个月后，国际反假冒联盟宣布取消该公司的会员资格。

教你如何用敏锐的眼睛识别虚假评论

看看时间——

是A类企业店还是C类个人店？ 如果一家店铺开业时间短，评价率高，知名度高，那么很可能已经被推广了。

看下单时间。 如果在很短的时间内，比如1分钟内，大量订单密集出现，那很可能是刷单。

阅读评论——

有的刷单软件已经是“智者智者”，时间和内容由刷单手决定。 这样的评价在反映产品的“买家秀”方面远比贡献的更令人困惑。 你必须警惕切手聚会。

浏览一些产品的中评和差评，从中评和差评中挑选出客观的正面评价。 毕竟差评更能体现产品的品质。

整篇文章中大部分赞扬该公司的评论，或者看似言辞一致的评论，都是通过刷题完成的。 对好的和好的附加评论要格外警惕，因为它们很可能来自“在 8:20 左右分发”的同一个组织。

评论有误导性。 明明是卖衣服的，评论却说“保湿效果不错”。 明明是卖零食的，评论却写着“上半身很瘦”……这无疑是刷起来的结果。

看服务——

如果商家不提供三包、不提供正规发票、态度恶劣，且店铺信誉出奇的好，你可以考虑直接放弃购买。