电脑进水送去修，小米门店员工私下沟通客户被辞退

电脑进水送去修，小米门店员工私下沟通客户被辞退

赖先生反映，前段时间他的小米电脑进水了，他将其送到小米之家维修。 工作人员表示，维修费比较高。 当他犹豫时，另一名店员把他拉了出去。

赖先生称，他在2018年购买了这款小米笔记本电脑，当时花费了约6000元。 他一直很爱护电脑，电脑从来没有坏过，也没有修过。

赖先生：“（前几天）我在清理电脑时，不小心进水了。擦的时候，键盘里进了一些水。电脑一开始可以开机，后来就开不了机了。”不被开启。”

赖先生称，他是通过小米官网预约维修的。 短信记录显示，他的预约时间为1月23日下午4点，预约门店为小米授权服务中心杭州学院路店。

赖先生：“他们说要先测试一下，然后就开始拆机测试，测试后说问题严重，建议更换主板。更换主板的费用是相对较高”。

赖先生称，对方提出了几项维修方案，但他没有同意，打算先把电脑拿回来。

赖先生：“我表示要收回后，另一名员工就开始帮我安装机器，他说如果不修的话可惜了，然后就私自拉我出门了。” “他说可以私下给我修一下，送到你家去修，你需要晚上查一下费用，然后再联系我。”

赖先生表示，心里不太同意，但表面上处理了一下，并承诺第二天就把电脑交给对方。 随后，他又带着电脑到其他维修店查看情况。

赖先生：“（其他维修店工作人员说）水损坏不是很严重。还有一个问题是有人造成的故障（具体是在哪里）。它位于电脑主板的芯片中。有一条被他折弯的线。”

赖先生提供了两张照片，他说是其他维修店拍的。 一张展示了一颗未拧紧的螺丝，另一张展示了一个电子元件。

我找到了这家小米授权服务中心杭州学院路店，店长过来了。

小米授权服务中心杭州学院路店经理：“我暂时不接受采访，抱歉，我们要向公司汇报，我们会有公关部门来处理。”

记者留下了联系方式。 随后，小米公关部通过短信回应称，赖先生的电脑已过保修期，接口处有腐蚀痕迹，多处水渍，与进水、主板损坏相符。 店家只能提供更换主板的维修方法，费用3000多元。

此外，店内工程师马某违规与用户沟通，私自报价，获取外部维修点维修。 该工程师于今年1月加入公司。 此前未发现类似违规行为。 小米浙江分公司立即解雇了他，并将他列入小米用工黑名单。 同时，公司将对门店进行处罚。

赖先生表示，他不再信任小米，打算将电脑带到另一个地方维修。