为什么我的手机有些部分按不动

为什么我的手机有些部分按不动

A、手机部分屏幕出现故障，点击无反应怎么办？

如果您使用的是华为手机，出现触摸屏部分故障的情况，可以按照以下方法排查：

1、如果手机环境温度过低，可能会导致触摸屏部分失效。 这是受屏幕设备本身物理特性的影响。 建议您尽量将手机保持在0°C-35°C的环境温度下。

2. 请按住“电源键”10秒以上强制重启手机。 如果仍无法解决问题，建议您提前备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购买凭证到华为客户服务中心检测。

温馨提示：EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方法是同时按住音量减小键和电源键10秒以上。

B、手机某些部位接触不到怎么办

如果您使用的是vivo手机，建议参考以下排查步骤：

1.确认环境温度

如果手机环境温度过低，可能会影响触摸屏效果。 建议将手机保持在0°C~35°C的环境温度下。

2.误开启无障碍模式

如果开启该模式，触摸屏幕的方式将会改变，触摸屏幕时屏幕会显示绿框。 您可以按住音量增大键+减小键3秒退出模式，或者双击设置-双击更多设置-两指滑动到辅助功能-然后双击辅助功能-双击- 单击以关闭。

3.一键加速清除后台程序

如果后台程序过多，或者后台驻留有异常程序，可能影响触摸屏效果，建议您使用一键加速或者清理后台程序后再尝试。

*注：请检查是否安装了“一键锁屏”应用，部分第三方“一键锁屏”软件会与系统自带的锁屏冲突，导致随机跳转，如跳转到锁屏屏幕界面等情况，建议卸载第三方“一键锁屏”等类型软件。

4.手指或屏幕上是否有液体或污渍

手指或屏幕上的液体或污渍会影响触摸屏的灵敏度。 建议在再次尝试之前用干净的干布清洁它。

5.检查胶片

如果使用非原装贴膜，可能会影响触摸屏效果。 建议您拆下贴膜尝试或前往客服中心重新贴膜。

6.更换标配充电器或数据线

如果使用非标准充电器，在给手机充电时可能会影响手机的触摸屏功能。 建议使用标配充电器和数据线进行充电。

7.重启手机

请重启手机或强制重启手机看是否恢复正常。

强制重启方法：长按“电源键”12秒以上

8.升级系统版本

新版本提高了兼容性和稳定性，您可以升级系统来查看。

9. 检查单个软件或所有软件是否对固定区域的触摸屏不敏感

单个软件在这方面触摸不敏感：一般是软件不兼容造成的。 建议去应用商店升级软件，同时反馈给软件客服。

所有软件同位置触摸不灵敏：可能是屏幕故障，请携带购买凭证和手机到vivo客户服务中心检查。 客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的-服务网点或vivo官网网页--向下滚动至底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。 建议去之前提前打电话，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

C、手机突然卡住，怎么按都不动

如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现卡顿的情况，请按照以下方法排查：

1.强制重启手机

按住电源键10秒以上（EMUI 11.0及以上版本需要同时按住音量下键和电源键10秒以上）强制重启手机。 如果无法重启，请携带购买凭证到华为客户服务中心检查处理。 如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用过程中出现进一步的卡顿现象。

2.检查充电时使用手机是否会导致手机过热而导致异常。 建议您尽量避免在充电时玩手机。

3.检查手机存储空间

请检查手机剩余存储空间。 如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。 建议您尽量保证手机的存储空间尽可能大，建议预留20%的空间。

查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。 如果剩余空间比较小，建议打开手机管家，选择清理加快速度，清理一些不用的文件或应用程序。

4.确认您是否正在运行不兼容的应用程序

(1)后台运行的多个应用程序会占用过多的内存或其他资源，手机过载时可能会出现异常。 建议您尽量避免同时运行多个应用程序。

（2）部分第三方应用程序与系统不兼容，可能会导致手机死机、系统死机。 建议您进入应用市场下载最新版本的应用，并提前备份数据（第三方通讯应用需单独备份），以便将手机系统更新至最新版本。

如果系统一直报错，无法正常开机，可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索并进入应用程序管理，卸载之前安装的软件。

提醒：

进入和退出安全模式：

EMUI 9.1及以下：开机过程中，同时按住音量下键即可完成开机。 当屏幕左下角出现“安全模式”字样时，表示手机已进入；

&EMUI 9.1及以上：开机过程中同时按住电源键和音量加键直至出现模式，选择安全模式；

Pro&RS：手机开始振动后，按电源键5次进入；

重新启动手机以退出安全模式。

5.确认是否安装

请检查重新插入卡后问题是否仍然存在。 如果问题不存在，则可能是接触不良。 如果问题依然存在，可能是手机系统损坏或不兼容。 建议更换优质卡。

6.确认系统文件是否被误删除

系统运行时找不到相应的文件，造成混乱，导致手机出现故障。 尝试使用华为手机助手或恢复手机系统版本。

温馨提示：使用华为手机助手或恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失。 如果手机可以正常进入系统，请立即备份数据（第三方通讯应用需要单独备份）。

7.检查系统版本

建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索软件更新，然后点击检查更新。 如果没有，建议您提前备份数据（第三方通讯应用需要单独备份）并将系统升级到最新版本。

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。 如果您安装的是非官方系统，建议您携带购买凭证前往华为客户服务中心进行系统恢复或升级。

如果问题仍然存在，请携带购买凭证到华为客户服务中心检查。 同时，建议您在使用手机时不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

温馨提示：如果您之前没有备份数据，在恢复、升级手机系统版本和检测时可能存在数据丢失的风险。