农行手机银行：转账步骤太繁琐 在线贷款功能未开发

农行手机银行：转账步骤太繁琐 在线贷款功能未开发

与去年相比，农业银行手机银行没有太大变化。 界面设置不够清晰，功能板块名称不明确，尚不支持自助设置页面，转账步骤繁琐，用户体验较差。 但同时，农行手机银行的安全性非常好，支持绑定设备、在线修改密码。

从综合功能、体验、安全、创新四个维度的评价来看，农行手机银行在安全方面表现出色，但体验较差。 综合评价得分为78分，在19家评价银行中排名垫底。

（1）功能（27分/35分）：缺少网贷功能

农业银行在功能上丢了更多分，与其他国有银行拉开了距离。 理财类型方面，支持银行理财、基金、贵金属和外汇交易，缺乏国债； 其次，商旅消费集中在“易购天街”板块，用户可以在线购买机票、电影票，但不支持火车票、酒店预订。 此外，农业银行手机银行的网上贷款功能缺失，尚未开发。 不支持基本的网贷申请和贷款信息查询功能。 据了解，本次纳入评价的19家手机银行中，有18家银行具备“贷款”功能。

在生活费支付和信用卡方面，农业银行有所改善。 生活的缴费项目很多，比如水费、电费、煤气费、电话费、暖气费、交通罚款等，只有宽带费和物业费不支持网上支付。 在信用卡功能中，您可以查看申请进度、信用卡账单和积分，还支持账单分期和自动还款。 但值得注意的是，“信用卡”功能下有“竞价”功能，但开通后仅支持申请进度查询和在线激活，不支持用户在线申请信用卡。

与去年相比，农业银行的功能更加突出。 尤其是生活支付品类一直做得很好，信用卡的功能也比较完善。 但总体而言，农行的态度相对保守。 此外，农业银行目前还没有网上信用卡申请和网上贷款申请的功能，但这些功能不仅可以满足用户需求，还可以节省用户时间，受到很多年轻用户的喜欢。 农业银行手机银行可以开展此类业务，提高手机银行的活跃度。 花费。

（2）体验（25.5分/40分）：转接必须连接外接设备，太繁琐且界面设置不清楚

农行手机银行在体验方面得分很低，在农行手机银行登录和办理一般转账业务的体验不是很好。 登录方面，农行手机银行只支持手机号登录，而普通银行至少有手机号和银行卡号登录。 另外，用户无法独立设置页面，也无法将自己常用的功能放在主页上。 每次都需要在众多的功能键中进行搜索，并且没有模糊搜索功能，无法方便快捷地找到所需的功能。

最受诟病的是农行手机银行的转账功能。 农行转账时，每次转账填写转账账户信息后都需要输入支付密码，然后系统提示需要连接k宝设备，否则无法进行转账。 虽然这是农行保障客户资金安全的一种方式，但客户需要连接K宝才能转账1元，大大降低了体验。 当然，安全对于银行来说是必须的，但是小额转账能否通过动态码验证或者小额免密码操作呢？ 据了解，农行内部人士也表示，不少客户反映农行手机银行的注册、开通和操作都比较麻烦。

体验不佳的还在于农行手机银行的功能键设置。 名称并没有给用户简单的指示，而且用户进入“网购天街”版块后，没有明显的返回按钮，用户必须寻找界面中不起眼的农行图标，这经验很差。

(3)安全性(22.5分/25分)支持绑定设备

农业银行在安全性方面得分较高，这可能与农业银行手机银行的整体管控和发展战略有关。 作为用户，在整体体验了农行手机银行的功能后，你会发现用户需要很多步骤来验证自己的身份。 农行手机银行几乎各个环节都做好了风险控制工作。

农业银行手机银行支持绑定设备。 下载后，用户需要使用本地电话号码激活，然后登录帐户。 之后登录名（即手机号）就无法修改，非常安全。 而且，用户登录时需要输入数字和字母组成的密码。 密码成功后，农行将提示上次登录时间，提醒用户。

同时，用户可以在“我的账户”栏目中自主修改账户交易密码，并可以在“安全中心”栏目下的“频道密码修改”中修改登录密码。

（4）创新（3分/10分）仅限手机闪付

创新方面，农行手机银行开发了“云快捷支付”功能，但人脸识别、指纹支付、语音搜索等功能尚不具备。 其他业务方面，农业银行手机银行相对保守，创新业务较少。

综上所述，农行手机银行评分较低，功能表现一般，安全评分较高，体验评分过低。 其整体界面设置需要改进。 在体验性方面，积分流失严重的地方，农行应该更加关注客户的便利需求。