广东电话订票技巧.doc

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为帮助市民及时预订春运火车票，深圳西站负责人传授以下电话订票提示及注意事项。 一、电话订票设备 1、固定电话一部（两部更好），线路良好，电话重拨功能操作方便。 最好不要用手机打电话，否则会影响订票速度，而且不容易记录相关信息； 2、《列车时刻表》一份； 3、各地《长途区号表》一份； 4. 个人或朋友（取票人必须能拿到身份证原件号码； 5. 手表（或调整手机时间）； 6. 纸和笔（用于记下订单号）。 温馨提示：订票成功后，系统会告知您一个订单号，如果没有这个号码，您将无法取票，请准备好笔和纸，记录订单号。 2. 拨打时间和技巧（乘坐从以深圳站为例） 1、提前开始拨号，订票系统7:00开放，所以应该在6:40来电话开始拨号，最好同时拨打两个电话，一通又一通。有时拨入是忙音，应立即重拨。有时拨入提示：“您拨打的号码正忙，请不要挂断……”此时，您应立即重拨，切勿在听到“欢迎使用广铁集团电话订票系统...”提示时才重拨。 如果拨打的时间是6点50分之后，请不要挂断电话，系统有十分钟的时间为您订票。 6:50至7:00之间，应反复听取《订票须知》或《订票地点查询》，并占用电话线，以确保您能成为订票后的“第一个”订票者。 7:00。 如果你是“第一”，什么行程、什么座位都由你决定。

温馨提示：电话订票系统对每一步都有详细的语音提示。 您最好提前尝试拨号，熟悉一下操作流程（点击查看：2010年电话订票操作流程图），这样每当系统转入下一个程序操作时，您就不用听了出现提示后，可以直接按按钮进行选择。 当数百万人同时拨打热线“抢票”时，往往需要一分钟甚至十几秒的时间才能决定是否可以订票。 2、订票方式灵活选择由于车票数量有限，且订票人数较多，对于一些在小站下车的朋友最好在确认车站无票后继续订票，然后选择离你较远的小站。 停在最近的大车站。 这时你的长途区号表就派上用场了。 例如，如果您想在湘潭站下车，但该站车票已售完，则应选择在长沙站或株洲站下车。 然后还有时间。 如果有列车班次可供选择，您应立即查看《列车时刻表》，了解您要下车的车站的到达时间，然后做出选择。 如果没有火车可供选择，您必须先预订。 如果你要下车的车站车票都卖完了，你应该选择远一点的地方。 例如，如果您要在武昌站下车，但武昌站的车票已售罄，您应该迅速查看时刻表，在所有经过武昌站​​的车次中选择一条较冷的线路，并在车站订票经过武昌站​​。 例如：如果武昌站T254次列车车票没有了，那么选择郑州站订票，然后在武昌站下车即可。 温馨提示：想要订卧铺票或快车票的朋友最好订普通票。 3、准确输入和记录 输入的身份证号码必须经过核对确认后方可确认。 订票后，别忘了记下订单号，挂断电话前最好再听一遍。温馨提示：如果身份证号码中有字母代码，请将其替换为上面的“*”输入时按手机键