2016天猫双十一招商规则及入口正式出炉！

2016天猫双十一招商规则及入口正式出炉！

亿邦动力网近日获悉，今天上午10点，天猫正式公布了2016天猫双十一全球狂欢节的招商规则和活动流程，第八届双11已正式进入报名竞赛阶段。相关信息为现整理如下："

活动节奏

1、商户注册：

2016年8月18日 10:00:00 - 2016年8月24日 22:00:00

2、查看商户注册审核结果、设置“双十一购物券”、签订2016年天猫双十一活动运输保险等相关法律文本：2016年8月25日14:00:00-2016年9月1日23日:59:59

3、商品注册：

1、预售产品：2016年9月20日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

2、正式产品：2016年10月13日14:00:00-2016年10月27日23:59:59

4、活动热身：

2016年11月1日 00:00:00 - 2016年11月10日 23:59:59

5. 正式活动：

2016年11月11日 00:00:00 - 2016年11月11日 23:59:59

福利：产品折扣、红包、购物券满折等。

流量来源

1.天猫

首页焦点图、首页顶通、搜索、直播、粉丝派对、天猫推送、会员EDM、短信、站内消息、天猫手机客户端&Pad资源等资源。

2、阿里集团

手机淘宝、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、优酷土豆、UC浏览器、滴滴、高德、虾米等重点资源。

3、外部媒体

门户网站、垂直网站、视频网站、网站导航、搜索引擎、无线、主流互联网媒体； 导购、各类APP、手机厂商、浏览器等

4. 线下媒体

覆盖一二线城市主要城市的地铁、公交候车亭、楼宇、广播等媒体。

5.电视广告资源

中央电视台及省级卫视报道。

商家可获得的具体活动流量支持以天猫与商家约定的内容为准。

投资要求

1、商户准入规则

2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐故事商家”组成（除特别说明外，以上及以下统称“商家”），计划报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”须满足以下合作条件：

1、天猫商家必须符合《天猫营销活动基准规则》：查看详情； 天猫国际平台商家必须符合《天猫国际营销活动基准规则》：查看详情。

2、商家同意自愿提供全店商品符合“双11购物券”和“卖家版运费险”的活动规则（特殊商品除外）。 本款合作条件详见本规则第五项“投资要求”。 第 6 条。

3、双十一活动商家还需满足其品类单独制定的2016年双11招商细则：（点击图片放大）

4、天猫国际平台商家还须满足天猫国际平台“天猫双11全球狂欢节”的相关投资要求。

5、根据双11活动总体策略，天猫将优先选择能够更好服务消费者的商家（优先条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时间、诚信经营等） 、是否提供货运保险保障等）进行配合； 天猫与商家之间的选择是双向的，在达成协议之前，任何一方都有权独立决定是否与对方合作；

6、商家同意天猫可基于双11品牌整体管理和维护，不时采取诚信管控等治理措施（包括但不限于降级、警告、取消等） 。 商家同意遵守天猫根据2016年双11实际情况制定的各项2016年双11活动管理规则，这也是天猫选择商家作为双11合作伙伴的必要条件。

2. 商品申报规则

（一）商品申报要求

1、双十一欢乐故事商户可自主选择三款产品申报参加2016年双十一。 双十一期间商家申报的商品数量没有限制。

2、天猫国际平台商家声明参加2016年双11活动，必须支持使用天猫国际税券。 详细规则请点击这里。

（二）商品价格要求

1、2016年参加双11的商品由商户通过价格申报系统填写。 正式产品灌装时间：2016年10月13日14:00:00-2016年10月27日23:59:59。 入口已关闭。

2、符合2016年双11预售报名要求的商家，请于2016年9月20日10:00:00至2016年9月29日23:59:59期间注意报名预售产品. 过期后将关闭入口。

3、参加2016年双11的商品，必须是2016年9月15日00:00:00至2016年11月10日23:59:59期间在天猫或天猫国际上的官方活动销售价格。在实际达成的最低成交价格*基础上，除部分品类外，利润至少为10%（详见本规则“术语解释”第二条第一点）。

4、参加2016年双11预售的产品，预售价格必须是2016年9月15日00:00:00至10月20日23:59:59期间在天猫或天猫国际，2016年，以平台达到的最低真实交易价格为基础，利润至少为10%，部分品类除外（详见本规则《术语解释》第二条第一点） 。

5、为保证双11购物狂欢节的品牌影响力，特别是双11预售产品对消费者的价格吸引力，预售期间不得降低预售产品的价格，否则消费者有权以较低的预售价支付尾款； 参加2016年双11及2016年双11预售的产品，该类产品的官方销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售之间的差价。 - 促销价和官方活动价。

6、为保证活动公平性，履行“双十一”品牌对消费者的服务承诺，提升消费者购物体验，2016年双11活动结束后15天内（11月12日00:00） ，2016年：00-2016年11月26日23:59:59）为2016年双11活动商品的价格保护期； 在此期间，参加过2016年双11活动的商品销售价格不得低于官方活动价或预售价（以两者中较低者为准），部分品类除外（见第2点） （详见本规则“术语解释”第二条）。

7、商户在签订货运保险协议时可在后台系统自主选择是否承诺“全店50折”； 选择“全店50折”的商户自愿承诺，店内所有商品均须进入价格申报系统，并如实填写。商户自愿承诺，除满足本细则“商品价格要求”条款外，商家还承诺，双11当天全店商品官方销售价至少折扣50%。

对于选择“全店50折”但不符合上述承诺的商品，商家同意天猫将于2016年11月11日前下架； 未承诺“全店50折”的商家产品不受上述要求影响。 情况是合理选择的。

八、发改物价监发〔2015〕1382号文件第四条规定，“经营者采用与其他经营者比价的方式或者其他销售形式开展促销活动的，应当准确标明其含义”。并能够证明所标注的对比价格真实、有依据”，否则构成价格欺诈。 为了保证天猫和商家双方合法经营，同时兼顾营销效果，商家可以选择与其他销售业态比价进行促销，并根据实际情况填写专柜价格； 商家应如实填写专柜价格。 若商家填写的专柜价格不真实，商家应承担由此产生的一切法律责任。 2016年双11专柜价格由商家自主填写，是商家店铺商品/服务（以下统称“商品”）在天猫网上销售以外的不同销售业态的价格。 2016双11专柜价应为厂家标签价或建议零售价（以上价格需商家线上线下销售，如未实际销售过，以上价格不能填写为专柜价）价格），或当地物价局等国家法定机构批准的价格，详情参考（天猫国际商家应遵守注册地相关法律法规）。

9、为了维护双十一的品牌声誉，也为了保证商家填写的专柜价格和活动产品销售价格真实有效，并符合本招商规则的要求，商家填写后价格申报系统中的活动产品价格，不得使用任何如果商家选择将活动产品价格降低至低于2016年双11活动价格并在2016年双11活动前出售，无论是否实际成交，商家应立即在价格申报系统中申报。 降低2016年双11活跃商品价格，确保双十一给消费者带来更优惠的价格。

3. 商户包邮要求

（1）活动商品收货地点为中国大陆地区的，商家应提供全场包邮（不含港澳台及海外）服务。 如有特殊规定的，按照特殊规定执行：

1、活跃产品中落地/升降晾衣架、储物柜、浴盆/浴盆、足浴盆/足浴盆、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车汽车、婴儿推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、婴儿床/婴儿床/摇篮/餐椅、床栏、行李箱均支持全场包邮（偏远地区*、港澳台地区）台湾地区及海外除外）。

2、跑步机/大型健身器材、跑步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主要材料、五金/工具、轮胎、轮毂不包括在内必填 支持包邮，但需支持包裹物流*服务（偏远地区、港澳台及海外除外）。

3、手机号码/套餐/增值服务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ空间、网络游戏点卡、水产肉类/生鲜果蔬/熟食、报纸订阅、报纸订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车可能不支持包邮和物流服务。 其中，新车/二手车、整车（经销商）、摩托车等需要消费者提货。

4、天猫超市（量贩、电子送券除外）单笔订单满88元免运费。

（二）除上述规定外，商户应当提供的其他物流服务如下：

1、大鱼缸：全国20个城市提供“免费送货安装”服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沉阳、无锡、济南、宁波、武汉。 “免费送货上门安装”服务包括长途运输（从产地到收货地级城市）+同城送货（收货地级城市物流点到地址消费者指定）+安装（拆箱、拼接、安装等）。注：地板

2. 送货上门安装服务规则（以下所有商家服务要求均适用于天猫家装商家。由于店铺服务类别、其他经营政策或涉外法律法规等因素，天猫国际、天猫海外自行调整）苏宁易购官方旗舰店不适用以下规则）。

（一）家具类：

1）全站免邮（偏远地区、港澳台及海外除外），特殊产品提供“送货上门安装”服务和“免费送货到地级市物流点，消费者自提”服务规定如下：

A.“指定类别”（）提供“1800个区县送货上门安装”（送货服务区县：）500个区县（）提供“免费送货上门安装”服务，其他地区提供“免费送货上门安装”服务发货至地级市物流点，消费者自提”。（港澳台及海外除外）

B、指定品类以外的“大件家具”产品提供“免费送货至地级市物流点，消费者自提”的服务。（港澳台地区除外）海外）

2）消费者服务保障：

A、若商家承诺提供“送货上门”服务：

如果商家不提供送货上门和安装服务，则必须按照声明的每笔订单300元的折扣向消费者购买产品的淘宝账户支付天猫积分。

B、商家未能按时提供送货上门、安装服务的，应按照声明的每单50元折扣，将天猫积分打入消费者购买产品的淘宝账户。

C、商家向消费者支付相应的天猫积分后，未提供送货上门、安装服务的行为不再属于天猫规则一般违规行为中的违反承诺投诉范围。

《送货上门及安装服务标准》

（二）建筑材料

1）全站免邮（偏远地区、港澳台及海外除外）。 对于特殊商品，提供“送货上门”服务、“上门安装”服务、“送货上门安装”服务、“免费送货到地级市物流点，消费者自提”服务如下：

A、大型卫浴产品（浴室家具、马桶、淋浴房、浴缸、洗脸盆、蹲便器、拖把池、小便器等）、涂料产品提供1800个区县（）“送货上门”其中500个区县（市）提供“免费送货上门”服务，其他地区提供“免费送货到地级市物流点，消费者自提”服务。 （除港、澳、台及海外）

B、地板类产品（实木地板、实木复合地板、强化地板）分为以下两种情况：

a）单店一次性购买大于等于25平方米，1800个区县（）提供“送货上门”服务，其中500个区县（）提供“免费送货上门”服务、等地区提供“送货上门”服务 免费到地级市物流点，消费者自取”服务。（港澳台及海外除外）

b) 单店一次性购买总金额小于25平方米，提供1800个区县（市）“送货上门”服务，其他地区提供“到地级市物流点，消费者自提” “ 服务。 （除港、澳、台及海外）

C、瓷砖产品有两类：

a）单店一次性进货价格大于等于4999元，1800个区县（）提供“送货上门”服务，其中500个区县（）提供“免费送货上门”服务、等地区提供“送货上门”服务 免费到地级市物流点，消费者自取”服务。（港澳台及海外除外）

b) 单店一次性进货价格低于4999元，提供1800个区县（区）“送货上门”服务，其他地区提供“到地级市物流点，消费者自提”服务。 （除港、澳、台及海外）

D、集成吊顶类别（扣板模块）分为以下两种情况：

a）单店一次性购买总金额大于等于6平方米，1800个区县（）提供“送货上门”服务，其中500个区县（）提供“免费上门”服务“送货上门”服务，其他地区提供“送货上门”服务 免费到地级市物流点，消费者上门取货”服务。（港澳台及海外除外）

b) 单店一次性购买总面积小于6平方米，提供1800个区县（市）“送货上门”服务，其他地区提供“到地级市物流点，消费者自提”服务。 （除港、澳、台及海外）

E、指定类别下的灯具、浴室取暖器、集成吊顶、卫浴用品、地板、壁纸、电子门锁（勾选指定类别）提供全国1800个区县“上门安装”服务，其中500个部分品类区县提供“免费上门安装”服务，“免费上门安装”服务可能会对消费者购物设定一定的门槛要求，免费上门安装的具体标准各类上门安装可参见《上门安装服务标准》。

指定类别安装及免费安装：

1800个付费和500个免费区县链接：

F、除上述规定类别（id=50342&=22）外，其他类别“家装材料、基础建材”且产品包装体积大于0.6立方米或重量大于20公斤的，提供“免费到地级市物流点，消费者自提”服务。 （除港、澳、台及海外）

2）消费者服务保障：

A、若商家承诺提供“送货上门”或“上门安装”服务：

商家不提供送货上门服务的，应按照声明的每单300元折扣，将天猫积分打入消费者购买商品的淘宝账户。

B、若商家不提供上门安装服务，则应按照声明的每单100元折扣将天猫积分支付至消费者购买产品的淘宝账户。

C、若商家未能按时提供送货上门服务（即自发货之日起30天内未能送货上门），应从消费者的淘宝账号购买商品每单声明折扣50元。 支付天猫积分。

D、若商户未能按时提供上门安装服务（即安装服务商未按约定时间上门），需将天猫积分支付至商户淘宝账户以每单50元折扣购买该产品的消费者。

商家向消费者支付相应的天猫积分后，上述不履约行为不再属于天猫规则一般违规行为中的违反承诺投诉范围。

《送货上门服务标准（建材）》《上门安装服务标准》

各区县建材服务“送货上门”、“上门安装”详情：

特别提示

（1）大型建材：“指定类别”（点此查询）下，“必须绑定送货上门”中显示“是”或“可选”的商品均为大型商品，且指定类别除家装主材、基础建材、灯具、安防类以外0.6立方米以上或20公斤以上的货物。

（2）免费送货到地级市物流点，消费者自行提货：是指商家送货到消费者确认的地级市物流提货点的费用（地级市） （城市至消费者收货地）物流点费用需商家与消费者协商）。 收货人负责将货物从物流提货点提至收货地址。

（三）超大家具类：“指定类别（点击此处）”项下的所有商品均属超大商品，以及“指定类别”以外的住宅家具、商业办公/家具类别，超过0.6立方米或大于20公斤。

三年保修服务：

（1）为了更好地保障消费者在天猫购买家装时的权益，并考虑到家装品类的特殊性，天猫要求所有参与活动的符合三年保修品类的商家绑定三年保修服务，以确保商家履行对消费者的承诺，这是天猫2016年双11对该品类商家的具体要求；

（二）家装三年保修服务指定类别详情：

（3）如何识别“三年保修”服务的产品，请参考产品说明页“服务承诺”中“三年保修”的产品。如下图

（四）消费者保护

商户应提供但未提供和/或未在规定期限内提供三年保修服务的，应申报应提供三年保修服务的商品实际成交金额15%的折扣（最高金额不超过1000元）将天猫积分支付至消费者购买商品的淘宝账户。 商家向消费者支付天猫积分后，将不再为消费者提供产品三年保修服务。

服务详情请参阅：

损坏保护服务

（1）为了更好地保障在天猫家装购物的消费者权益，所有参与活动且符合损保类别的商家均须绑定损保服务； 家装损坏保障服务指定类别详情：

第三级类别

类别ID

吸顶灯

枝形吊灯

壁灯

落地灯

镜前灯

枝形吊灯（新）

成套灯具

（2）如何识别“三年保修”服务的产品，请参阅产品说明页“服务承诺”中“三年保修”的产品。

如下所示：

(3 消费者保护

商家应当实际履行损坏保证服务，但如果未履行服务，则在消费者提供合理证据后，商家应全额退款； 若产品严重损坏（包括但不限于主体大面积碎裂、主体大面积变形、破损等），商家应直接向消费​​者退款； 因退货产生的运费及其他相关费用由商家承担。

4. 商户发货要求

1. 对于2016年11月11日00:00:00至2016年11月17日23:59:59之间消费者支付的订单，商户（虚拟类目除外*）最迟必须在2016年11月20日之前提交订单23:59:59 59:59前发货并交给物流公司提货，并保证消费者最晚可以在物流公司系统中查看订单的物流状态（包裹、在途） 2016年11月25日23:59:59发货、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货（天猫国际平台商品按照《天猫国际规则》处理） 《天猫国际服务条款规则》及其他相关规则）。

2、2016年11月11日00:00:00至2016年11月17日23:59:59期间，对商家发货时间有特殊要求：

1）定制、预售、家具建材下的产品明细（指住宅家具、商业/办公家具、主要家装材料、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、及全屋定制）页面设置预约发货时间的产品，以产品详情页描述为准。 其他特殊情况，由双方协商解决。

2）大宗家具建材【指浴室陶瓷（浴室柜、马桶、淋浴房、面盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线以及基础建材的大宗商品，超过0.6立方米以上20公斤灯具及安全】产品应自消费者付款之日起20天内发货。

3）生鲜产品（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、鸡蛋/蛋制品、冰淇淋/冷冻制品）商户可于11月25日23:59营业，2016年：59日前发货，可查询物流状态（揽件、中转、派送、收货等）。

4）其他特殊情况由供需双方协商确定。

五、货运保险要求

2016年“天猫双十一全球狂欢”运费保险服务就是为了减少双十一当天商品售出后可预见的退货纠纷。 因退货原因给商家带来不必要的运费损失，是2016年“天猫双十一全球狂欢节”商家与天猫合作的必要条件（某些品类*商品除外）。 为便于招商进程快速推进，所有入围海选商户在报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”时，应通过海选报名页面仔细阅读货运保险协议并及时签署。 具体要求如下：

1、货运保险协议签订时间：2016年8月25日10:00:00-2016年9月1日22:00:00； 签约成功后至2016年11月11日23:59:59，商户（包括独立开通货运保险服务的商户以及双11报名过程中签订货运保险协议的商户）不得提现运费保险服务。

2、货运保险生效时间：2016年11月10日18:00:00至2016年11月11日23:59:59；

3、运费保险有效范围：除部分品类商品因运输特殊性不支持运费保险外，活动商户店内其他品类商品均须支持双11期间运费保险。 支持范围如下：

（一）2016年11月10日18:00:00至2016年11月11日23:59:59期间购买付款且该产品一级品类属于支持运费险范围的消费者，必须支持货运风险；

（2）消费者于2016年10月21日00:00:00至2016年11月10日23:59:59完成预售定金支付，并于2016年11月11日完成尾款，产品优先-class 所有支持运费险的品类双11活动预售订单均须支持运费险；

（3）自2016年11月10日18:00起，所有活跃商户的所有商品详情页面将出现运费险服务标识，不支持2016年双11运费险品类。 页面上不会出现运费保险服务，即订单不会产生保险费。

（4）当消费者通过购物车同时订购同一店铺的多个商品时，只要该商品的一级类目之一支持运费险，则父订单中的所有商品都必须支持运输保险。

若商家不同意签署货运保险协议，请及时停止2016年双11相关活动的报名和准备，天猫有权选择不与商家合作。 货运保险生效时间结束后，提醒商家及时退出货运保险，防止协议对商家继续有效。