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小米手机屏幕修了5次都没修好,是质量问题,还是技术有限?

2023-07-26 04:02:14发布    浏览388次    信息编号:65820

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小米手机屏幕修了5次都没修好,是质量问题,还是技术有限?

2019年7月18日,他在小米商城购买的小米mix2s白陶瓷尊享版8+256手机今年2月不慎跌落,导致手机右下角被撞,屏幕碎裂,前置摄像头外露。 他向小米商城在线客服渠道申请将手机返厂维修,并更换了屏幕和前置摄像头。 其中,屏幕成本680元,服务费40元,前置摄像头成本80元,共计800元。 刘先生表示,返厂维修服务由小米官方指定的返厂维修点受理。

首次返厂维修(2021年2月9日起)流程为:产品邮寄至广州小米维修中心-岭高,2021年2月10日下午14:55签收回执,次日下午16:51检查完成,17:05服务完成,顺丰快递于18:23取件寄回。

刘先生称,2月13日上午9时30分,他一收到快递,就拿出手机开机。 然而他却惊讶地发现,在开机过程中,手机屏幕右上角出现了明显的像素缺失(手机屏幕有缺陷),前置摄像头漏光。 他立即联系客服并发回处理。

第二次返厂维修(2021年2月13日起)的流程为:产品再次发往广州小米维修中心-岭高,并于2021年2月14日中午11点44分签收,2月16日11点09分显示维修完毕,11点13分服务完成,14点47分取包裹寄回。

2月17日第二次收货时,刘先生发现手机屏幕模糊(屏幕出现异常白色条纹,纵横交错),但系统进度显示工程师初检和复检无误,发货无误。 刘先生觉得第一次维修更换的屏幕质量较差,于是立即联系客服进行第三次返厂维修。 刘先生告诉本网,他怀疑当时更换的屏幕存在质量问题。

刘先生称,小米手机再次邮寄至广州小米维修中心-岭高,并于2月17日下午17时13分寄出,对方于2月19日14时51分签收。维修工程师联系刘先生称,因系统卡顿,询问是否需要升级系统,但刘先生拒绝了。 随后工程师承诺不再升级系统,并将手机退回。 2月22日18时38分,产品维修完毕,工厂检查完毕,18时41分服务完毕。

2月23日下午,刘先生签字打开后,发现手机屏幕完好,但手机后盖压不紧。 刘先生还表示,工程师显然已经对手机系统进行了调试。 他之前使用的是全屏手势(即屏幕上没有虚拟按钮)。 这次打开手机,他发现手机设置又回到了三大虚拟导航键。 他第一时间向客服说明情况,客服表示一个月内将手机寄回,免费更换手机主板。

第四次、第五次返厂维修

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