一口价1折269维修499返厂 毫无诚意的小米11售后新政策

一口价1折269维修499返厂 毫无诚意的小米11售后新政策

近期，小米11售后政策事件持续发酵，让小米深陷舆论漩涡。 自2021年3月以来，小米高端手机产品小米11的质量问题持续被消费者投诉，近期连续两周登上微博热搜。 近日，由于官方修改售后政策，将之前的换货政策改为“只修不换”，小米11的质量问题再次被热议。

2021年，小米正式宣布调整小米11售后政策

而就在国庆期间，小米通过“手机修大福利”售后活动，正式推出了小米11机型的全新售后政策。 其中，小米11系列机型申请主板官方售后维修，到店维修享受269元特惠服务（主板维修原价2640元，含人工费40元），返厂维修享受499元特惠服务。 其中，499元的返厂维修可能需要用户承担快递费用，但返厂的一个好处是可以保证手机的IP68级防尘防水。

参加小米手机售后维修专项活动的机型列表

无论是选择店内维修还是返厂维修，这两种方法都不能保证手机100%修复。 需要在维修点或返厂后由专业工程师进行全面详细的检查，才能得出是否可以维修的意见。 如果检测出可以修复，则直接支付修复费用。 如果检测结果表明不需要维修，或者建议您更换主板，您可以在收到通知后选择原路返回或参加更换主板的特价活动。

官方QA确认是否可以100%修复

刚刚过去的假期，小米正式低调启动了小米11换机计划。 该计划允许用户以 Mi 11 系列机型（11、11 Pro、11 Ultra）换购新的 12S、12S Pro、12S Ultra 和 12Pro 版本。 但这个活动仅限2022年9月30日20:00-10月7日23:59:59，而且该公告几乎没有小米宣传过，所以肯定很少有人知道。 活动低调，时间短，有些不真诚。

十一期间，小米低调推出小米11新品换机计划

小米维修推广页面

小米此次推出的上门维修可享受269元特惠服务，返厂特惠服务499元。 用户维修后可享受三个月的主板保修。 虽然三个月的保修对于用户来说很短，但也算是一种精神上的安慰，聊胜于无。 如今，购买产品已经不仅仅是根据参数和配置了。 如果有精力在发布会上炒作新产品，那么更直接的是改善对用户的售后服务。 产品问题并非小米家族独有，但如何面对和处理这些问题，取决于厂商如何对待消费者。 毕竟，行动不能说谎。