小米手机维修一次后不能继续保修 消保委：荒唐

小米手机维修一次后不能继续保修 消保委：荒唐

小米维修验收单

维修过的小米手机

小米手机“一次性保修”政策太离谱

浙江消费新闻网7月4日讯 杭州新闻（记者林伯良）昨天，杭州的夏女士致电本网反映，她刚买的小米手机主板出现问题。 不属于保修范围的，声称符合《手机三包法》的规定。

天气太热主板烧坏

3月11日，夏女士在延安路联通营业厅购买了一部小米手机。 4月30日，夏女士不小心将手机屏幕摔碎，于是前往杭州科泰信息科技有限公司维修小米手机。 有限公司自行承担维修费用。

6月28日，夏女士的手机又出现了问题：手机无法开机，无法正常使用。 7月3日，夏女士再次来到杭州科泰信息技术有限公司要求维修、检测。 据夏女士描述：公司员工告诉她，手机有两个问题。 一是连接手机与电池的一根触手断了，二是因为天气太热，手机主板被烧坏了。 但她之前已经维修过一次，所以不在保修范围内，并声称符合《手机三包法》的规定。

对此，夏女士感到非常惊讶，但更令人惊讶的是，当她给小米客服打电话时，客服还告诉她，修过一次后，就不属于保修范围了。 “根据小米手机的保修规定，手机主机和充电器自手机购买之日起一年内保修，且没有注明是一次性的？” 夏女士说道。

小米维修点：主板损坏有三种原因，但均非产品本身质量问题

随后，浙江消费新闻网记者致电杭州科泰信息技术有限公司询问情况。

该公司前台主管王女士承认了此事的发生，并强调手机维修是按照《手机三包法》进行的，但王女士无法明确说出《手机三包法》的哪一条规定。同时，当记者询问连接手机电池和手机主板的触手为何损坏时，王某请李姓工程师接听电话。

李工程师告诉记者，天线损坏是因为天线弹性不够，所以夏女士可能是在再次安装电池时不小心损坏了。 对于主板损坏的问题，李工程师首先否认了夏女士所说的天气太热的说法，并列举了三种可能：一是用户可能把手机摔落了，导致手机受到外力影响；二是可能是用户摔坏了手机。 其次，用户可能没有使用过厂家的原装充电器； 第三是手机可能受潮。

对于这样的解释，夏女士表示无法接受这样的解释。 她说：“说到底还是我的问题，都说是工程师，为什么他们都在猜测？这分明就是推脱。”

浙江省消保委：“一次性保修”一词荒谬

对于夏女士的手机是否还能得到保障，浙江消费者新闻网记者采访了浙江省消保委相关负责人。

听完小米手机所谓的“一次性保修”后，该负责人表示这种说法十分荒唐，并表示“手机三包”中并没有“一次修过一次”的规定，不属于保修范围，主板到底。 损坏原因不能由维修点自行判断。 最好由第三方机构进行测试。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：检测费用由生产者预付，消费者等额担保。 出来后，责任由厂家承担。

此外，记者曾致电小米手机客服，客服承诺相关负责人会解答记者的疑问，但截至发稿，记者尚未接到小米手机的回电。 。