几分钟访问隐私文件2万多次！央视点名这些APP，你手机上可能也有

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App运营商尚未给出明确答复

针对这一问题，记者还采访了几家移动应用运营商。 这些应用程序运营商怎么说？ 记者首先拨打了“悠学堂”的客服电话。

记者：您好，我还没有登录，但是手机后台显示这个软件在十分钟内访问了我的照片、文件等信息上万次。 是什么原因？

友学院客服人员：我从来没有遇到过这样的情况，所以，你加我QQ，我去问一下技术，看看是什么原因。

记者将“U学院”App的手机信息和激活状态在线发送给其客服人员。 他们给出的解释是，“系统中的考试和作业都会涉及到图片和文档。” 然而，当记者询问“在没有登录、没有授权、不在考试、上课等使用状态下”时，为何优学院可以随意访问、读取手机信息，这是否侵犯了个人隐私。 他们给出的答复是，可能是手机中了病毒，而他们却从未回答过为什么如此频繁地访问手机上的个人信息。 随后，记者向专业机构证实，手机并未中毒。

在TIM办公软件问题反馈区，记者抱怨通讯录频繁翻阅、软件频繁自启动，并上传了截图和凭证，并留下了电话号码，但从未收到在线客服的反馈。

记者还联系了一些经常在启动过程和后台收集用户信息的应用运营商。 截至发稿，尚未有运营商对记者的投诉给出明确、完整的答复。 记者投诉的问题依然存在，没有改变。

记者就相关问题咨询了业内人士

他表示，App之所以要广泛推广

收集尽可能多的用户信息的实际目的是

实现精准营销

软件工程师 李传奇：比如你的手机里安装了儿童手机手表程序，并且经常使用，那么你家里应该有学龄儿童，为你推出儿童相关产品的成功率会更高。 在此基础上，应用程序在获取您的位置信息后，可以分析您的活动范围和活动习惯，并通过分析数据做出精准的广告。

专业人士还表示

应用程序频繁启动

可以增加App“日活跃用户”等流量数据

这是获得融资和广告收入的重要参考

互联网广告行业人士陈明星：我们是一个大型的短视频平台，它的日活跃量在4亿左右。 我每天在上面的广告预算是3万到5万。 在某音频平台，其日活跃量约为4亿。 大概是3000万左右，我们每天在它的平台上的广告预算是3000到5000。

App过度收集用户信息

有关部门采取行动限制

针对这一问题，国家先后颁布了《信息安全技术个人信息安全规范》和《网络安全实践指南——移动互联网应用基本业务功能必备信息规范》，禁止过度收集、强制授权、应用过度索取权利。 信息安全问题有明确定义。

北京京师律师事务所律师郭彦虎：有关部门明确规定，网络运营者在收集个人信息时必须告知用户相关规则，并在征得对方同意后才能收集。 然后遵循“最少足够原则”，即只收集满足自身业务功能需要的最少类型和最少数量的信息，不收集与其提供的服务无关的信息。 此外，必须明确收集个人信息的方式和范围，除安全目的外不得强制收集。

针对移动应用过度收集用户信息、用户隐私泄露隐患等问题，今年5月中旬，工信部通报了一批侵犯用户行为的应用。 25日前完成版本更新和整改。

工信部赛迪研究院副院长陆峰：根据国家互联网应急中心监测分析，在千余款下载量较大的移动App中，每款App均适用平均 25 个权限。 不相关业务权限的App数量占比超过30%，收集用户信息的App情况不容乐观。

陆峰介绍，以这款“手电筒”App为例，用户必须授权位置信息、存储空间和设备信息才能使用，但位置信息和存储空间与手电筒的使用无关，涉嫌过度收集用户信息。

工信部赛迪研究院副院长 陆峰：在App上架之前，会加强对App的监控。 一旦发现超出范围获取用户隐私，将不会被下架。 同时，为了提高用户的自我隐私保护意识，手机操作系统可以直观地监控应用程序，并且操作系统可以在安装过程中提示这些应用程序收集用户信息。 此外，还要加强App网络执法能力建设。