【曝光】这些手机软件千万不要点，恶意扣费！防不胜防...

【曝光】这些手机软件千万不要点，恶意扣费！防不胜防...

恶意扣手机费往往是近年来消费者在3.15投诉最多的问题之一。 近年来，随着智能手机的快速发展，消费者对于各种手机的恶意扣费防不胜防，却往往束手无策。 而且，随着有关部门打击力度的加大和技术的发展，恶意扣手机费的行为屡屡变相、变相，不断侵犯消费者权益。 快速浏览一下↓↓↓

防不胜防，模糊资费提示，屏蔽二次确认，恶意程序利用插件偷偷盗费。

家住湖南长沙的罗先生最近发现自己的手机话费有点异常。

罗先生：到了17号，我就扣了100元话费。 24日晚上，我查了一下话费，还有30多元。

罗先生在湖南移动官网查询了近半年的详细话费账单，发现自2015年11月起，增值业务中多了每月15元的彩信费，且该费用自动每月1号扣除。 询问后，罗先生发现，15元的增值服务费竟然是游戏平台信息费。

罗先生：我没有定制过。 我根本不需要它。 我自己不需要这个游戏平台。 我不知道怎么玩游戏。 我没玩过。

不仅如此，2016年2月，话费中的移动应用商城信息费额外加收10元。 《逃亡10元大礼包》。

罗先生：我自己都不知道怎么用。 为什么会有这样的事情呢？

罗先生的手机是双卡手机，他查询了这款手机的通话资费。

2016年1月，罗先生的增值服务费高达51.7元，其中联通再信37.7元、玄趣尊享套餐6元、蚂蚁视频包月费8元

罗先生：这个（增值服务）费用我不知道怎么花，也没有定制过这个服务。

罗先生仔细查看了手机。 这一次，他无意间发现自己的手机里有一个名为“玉女石工厂”的应用程序。

打开该程序后，手机上弹出一个提醒框。 除了一张张充满诱惑的美女图片外，还有很多密密麻麻的小字，提醒费是20元。

罗先生回忆，以前使用手机时，偶尔会弹出充满诱惑的美女照片。 要关闭这些图片，他只能点击顶部的“确定”按钮。 那么话费中的增值服务是由这些弹窗引起的吗？ ？

国家互联网应急中心移动网络安全组负责人告诉记者，他们在日常监测中还发现，大量手机用户被莫名扣费。

技术人员测试了从豌豆荚应用市场下载的智能火车票抢刷卡软件。 《经济半小时》记者点开该节目后注意到，屏幕左侧出现了一个广告弹窗。 看着一些类似应用程序的图标，点击美颜视频，手机立刻弹出一个名为Video 的安装界面。

很快，安装完成后，屏幕上弹出了一个产品对话框，下方有一个确定按钮。 技术人员告诉《经济半小时》记者，这个时候要格外小心，因为这个弹窗暗藏玄机。 果然，密密麻麻的小字里，隐藏着这样一句话：产品信息费每月10元。 单击“确定”后，该对话框消失。 随后话费明细显示，此次操作实际上是定制的，加收了20元的增值服务费。

根据工信部要求，用户申请订阅式移动信息服务服务时，基础电信企业应事先征求用户确认。 未经用户确认和反馈，认购视为无效，用户不得扣费。 这就是“二次确认”，然而令记者疑惑的是，在整个测试过程中，手机并没有收到任何用户确认的短信提醒和通知。

为什么抢票软件会出现这样的弹窗广告？ 到底是谁悄悄偷走了话费？ 国家互联网应急中心对这款抢票软件进行了技术分析，发现该软件捆绑了插件。 正是因为这个插件，手机上出现了含有恶意扣费程序的广告弹窗。

国家互联网应急中心运行部高级工程师 何能强：我们对火车票抢票软件推送的广告数据进行了分析，发现这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名。 通过查询该域名注册信息，发现该域名为北京道有道科技公司注册。

道有道科技有限公司在其官网上自称是最大的自有媒体互联网移动营销服务提供商，专注于为客户提供移动互联网技术和广告服务。

在到有道的官网上，该插件可供用户免费下载，只要嵌入到手机的应用程序中，就可以用来推送相应的内容

官网QQ客服在聊天中承认，他们确实借助该插件推广了一些带有色情含义的扣费软件。

那么有道为什么要提供一些扣费软件的下载渠道呢？ 《经济半小时》记者来到位于北京建祥大厦的道有道公司。 客户部总监陈女士告诉记者，道有道公司确实是通过自己开发的插件来推广该应用程序的。 手机上弹出一个窗口，其中包含有道推广的应用程序。 点击这些图标就可以直接下载到用户的手机上，更像是一个随时弹出的小型应用市场。

当记者提出通过插件推广付费应用时，陈女士给出了公司的要求和收费标准。

道有道科技有限公司 陈勤：无论你包月多少，我们都需要明确所有的资费提示，让用户第一眼就能看到。 例如，在点击确认按钮之前，需要将资费提示放在确认按钮的向上或向下，非常接近，比较清晰。 这是1.2元。

尽管陈女士口口声声说应该有明确的资费提醒，但《经济半小时》记者注意到，手机屏幕上有道有道公司推送的充电程序，并没有资费的提醒。只是距离确认按钮较远，但即使需要找到这个重要提醒也不容易，为什么呢？

陈勤：有的是为了高利润、高回报。 虽然成本较高，但资费提示可能有点模糊。 他觉得值，就花了1.5元买了。

看来，只要你愿意多付钱，到有道就可以放宽要求，允许扣款程序以大段文字或者不显眼的位置显示关税提示，并进行所谓的“模糊”处理以免用户轻易发现。 。

除了关税提醒外，想要实现抵扣还得经过“二次确认”。 那么道有道会按照国家规定严格限制手机软件作者的行为吗？ 陈女士的回答令人惊讶。

陈勤：如果你有二次确认的话，建议你不要做，因为你的收入没有那么高，可能连成本都赚不回来。

该公司不但没有严格执行相关法律法规，反而怂恿客户违反国家规定。 工信部关于“二次确认”的规定在道有道面前已经成为一纸空文，那么扣费软件如何绕过运营商，不进行二次确认呢？ 国家互联网应急中心工作人员通过技术分析发现，扣费程序发出订单信息后，屏蔽了SP商户含有“10086，订购成功”字样并要求二次确认的短信。

这些扣费程序还通过后台偷偷为用户回复确认码，从而欺骗手机用户完成运营商要求的二次确认，并扣除用户的费用

国家互联网应急中心运营部副主任 丁力：根据我们的监测结果，通过有道传播的恶意扣费程序有100到200个。 根据工信部对恶意程序的定义，这些程序属于未经授权使用付费服务的行为，属于恶意程序。

根据工业和信息化部相关规定，电信企业在推广移动信息服务时，应当在显着位置明确标明信息费的资费标准和收取方式； 未按要求明确说明的，电信企业不得向用户收取信息费。

《经济半小时》记者还注意到，这些触发收费的按钮也多种多样，有的是“我知道”，有的是确认18岁，还有的是很难关闭程序，用户可以只需单击“确定”即可。

国家互联网应急中心还发现，到有道并不是唯一一家利用插件推广恶意程序的公司。

运行这个名为爱爱视频的应用程序，手机后台开始下载多个其他程序。 技术人员选择安装名为“”的程序之一后，会出现一个产品描述对话框。 当文字不断下拉到最底时，出现“统一费率40元”字样。 点击确认后，手机上没有任何提示。

记者查询通话资费发现，这款手机已经定制了灵光互动、和世杰、新兰浙江、脉货运快递等8项增值服务，合计扣费77元。

技术人员对爱情视频软件进行分析后发现，其后台指向的域名为.

何能强：该域名的注册信息和备案信息显示，该域名属于重庆话语科技有限公司所有。

在重庆话语科技有限公司，市场部杨先生表示，他们确实可以推广扣费应用。 客户需要具备一定的设置程序的技能。 一套有效的通用实践。

重庆话语技术有限公司市场部杨金星：就是一种诱导，通过一些美女，或者类似色情的，但其实内容本身并没有什么，就是诱导你去消费。

同样，为了规避风险，关税提醒的文字也是必要的，但越隐蔽越好。

杨金星：提醒你扣费，但是怎么扣费呢？ 你可以把它弄得隐蔽一点，就是第一眼看不出来，但是仔细看内容的话，确实有扣费信息。

此外，为了逃避监管部门的检查，一些偷偷收费应用的开发者还会想出更加巧妙的手段。

重庆话语科技有限公司增值业务部总监贾克：你可以准备两个版本。 你可以白天跑黑色的包，白天跑白色的包，或者如果你平时跑黑色的包，你至少要准备一个白色的包。 如果操作人员出现问题，提交白色包裹，然后快速更换黑色包裹。

所谓白套餐不会恶意扣费，而黑套餐则恰恰相反。

这些广告营销公司根据安装激活或展示次数收取推广费用，并将恶意程序推送到用户手机上，最终恶意程序实现暗扣

就这样，这些广告营销公司在利益的驱动下，为没有太多实用功能的恶意扣费程序提供了高效便捷的传播渠道，让其肆无忌惮地出现在手机屏幕上，诱导用户下载安装并暗中扣费。

每天运行最强版酷跑后会有新手礼包，点击立即扣8元。 同方块的配对游戏根本没有游戏功能。 运行其推送的无码神器后，确认“18岁”确认后，将扣除39.8元的费用。 欲望影视以抢票的方式快速推送，并偷偷发了一条确认短信，扣了15元。 疯狂小鸟游戏开始后将直接扣除费用。 游戏修改大师推送的扣费程序利用“18岁确认”诱骗用户点击，退出时会再次扣费。

国家互联网应急中心监测发现，利用正规软件内置插件进行推广，已成为恶意程序非法敛财的重要手段。 据统计，已有超过150万用户安装了火车票抢票软件。 该程序拥有超过120万用户，已有超过130万用户安装和使用。

这里需要解释一下道有道和话语技术在恶意退款中的作用。 首先，它们不直接给消费者的手机充电。 但他们通过插件在普通软件上开了后门。 通过该后门，恶意软件被安装并与手机的正常应用软件捆绑在一起。 消费者一旦打开应用软件，就可以扣除费用。 有道和花花科技更像是中间商。 其行为在央视315晚会被曝光后，政府相关部门立即对两家公司进行了查处。 我们先来看看重庆记者的报道。

执法人员猛烈出击，当场封存了涉案材料，公司对二次确认的条款也一知半解。

315党曝光后，记者跟随工商执法人员连夜查处话语科技公司

《经济半小时》记者：现在（3月15日）晚上10点30分，我和重庆市工商局执法人员一起到了。 执法人员连夜对该公司进行查处。

节目播出后，执法人员立即通知涉案公司负责人到达公司配合调查。

重庆市工商局执法人员：我们是重庆市工商局的。 刚才央视315晚会曝光了你们公司的相关行为。 我们今天将进行调查，希望您配合。

执法人员到达现场后，依法对该公司负责人进行盘问调查，并查看电脑内数据，在商品列表页面发现多份涉嫌色情文件。

企业负责人：这个后台是我们后台以前作为客户端使用的。

执法人员：别动，别动。 好的？ 这上面有什么？ 《女忧直播1》是什么？

执法人员查封了该办公用电脑以及该公司签订的合同等涉案相关材料。

执法人员表示，将根据该公司留下的数据信息继续追踪。

重庆市工商局经济稽查执法局执法一科副科长 胡建和：我们到现场后，通知了这家企业的法定代表人，他也到了短时间内的场景。 初步勘察，通过我们的手段，目前还不能对这个案件做出完整的定性，但是我们在现场掌握了大量的第一手资料，我们会在短时间内对该案件进行跟进，尽快给予明确答复。

《经济半小时》记者就曝光重庆话语科技有限公司在315晚会上恶意植入广告程序、暗中扣费一事采访了该公司负责人邓鑫。

《经济半小时》记者：您是否了解工信部的要求，无论是允许客户认购还是消费，都有二次确认？ 不知道有没有这样的规定呢？

《经济半小时》记者：听说过，刚刚听说过？

邓鑫：是的。

重庆话语科技有限公司作为运营网络产品的平台公司，并未严格按照工信部的要求，要求用户在申请订阅和信息产品时提前确认。 对于这一要求，公司置若罔闻，该公司负责人邓鑫也表示，对于顾客投放含有非法色情内容的广告一事，他并不知情。

记者：你们进行的是什么样的项目内容，您自己不知道怎么看吗？ 难道你不知道你的链接广告进来什么样的广告内容和信息吗？

邓鑫：我现在不知道。 因为下面的原因，最近我有很多事情要做，就让下面的一些营销经理来处理。

当记者询问该公司负责人是否知晓公司对于被曝光的恶意扣费软件等问题的责任时，该负责人低下了头

记者：您认为这件事是您的责任吗？

邓鑫：是的。

记者：什么责任？

邓鑫：其实我们在这件事情上。 我们没有严格从消费者的角度做这种审查和把关，比如向消费者推销一些不好的产品。

移动广告营销已成为恶意扣费软件的重要渠道，缺乏自律，牟取暴利，坑害百姓。

国家互联网应急中心分析执法部门查获的重庆话语科技有限公司后台数据库

国家互联网应急中心对执法部门查获的重庆花花科技有限公司后台数据库进行分析发现，该后台系统中存在花花科技推送的数百个游戏程序和色情推演程序。 记者注意到，“爱爱视频”赫然在列。

自2015年5月起，系统记录了各类扣款软件推送渠道、分红及百万扣款手机号码。

《经济半小时》记者统计后发现，话语科技主推的扣费软件每天扣费金额从数万到数百万元不等。 2015年5月以来，全国已扣除手机用户584万户。 话费总计1.16亿元，其中仅爱情视频软件就扣除了超过3400万元。

2015年5月至今，全国584万手机用户共被扣除1.16亿元

国家互联网应急中心运行部助理主任 丁力：移动广告营销公司已成为恶意软件传播的重要渠道。 这个行业是一个新兴行业。 它不直接面对消费者。 公司缺乏自律，对国家相关规定执行不严，成为不法分子传播恶意程序的重要动力。 通过该渠道推送手机恶意扣费软件的现象十分普遍，影响范围广泛，获利数额巨大。

被曝光企业紧急暂停交易，进行全面自查，严格整改，并向消费者致歉。

3月16日上午9点，《经济半小时》记者跟随北京市工商局海淀分局稽查大队执法人员来到位于北京市工商局海淀分局的道有道（北京）科技有限公司。建祥大厦。

工商执法人员：你今天来了，就知道你来干什么了。 根据我们的权限和法律法规，我们将对贵公司的架构、经营情况、营销情况进行全面调查。 希望您能配合。

企业相关负责人：好的。

在道有道科技有限公司，执法人员详细了解了该公司的开发清单、销售情况等具体情况，并现场调取证据。

工商执法人员使用电子取证设备确保证据内容不被改变

工商执法人员：这是一个电子取证的取证仪器，叫魔方。 主要是我们认为企业的一些相关电子方面有疑问的话，收集证据。 但为了保证证据的唯一性，如果通过了，就可以保证档案信息的内容不会被改变。

通过询问该公司相关负责人，收集该公司信息数据证据，执法人员告诉《经济半小时》记者，他们将尽快向社会公布调查结果。

北京市工商局海淀分局检查组对公司经营情况、财务制度、人员结构等情况进行实地考察

北京市工商行政管理局海淀分局专业执法二科副科长陈锐：央视315晚会播出后，我们立即查询了该公司的注册信息，初步掌握了该公司的注册情况。公司注册情况。 今天上午立即组织执法力量来到这里，对办公场所进行现场检查，核实相关情况。 目前还在调查过程中，我们将尽快调查此事，给消费者一个答复。

资料显示，道有道（北京）科技有限公司成立于2007年7月，是一家移动互联网应用及营销服务提供商

2015年，到有道正式登陆新三板。 就在315晚会曝出到有道推送恶意扣款程序后，该公司发布公告称，从3月16日起实施紧急停牌。针对315晚会上曝光的内容，记者采访了总经理刘仁刚公司战略发展部。

道有道针对315晚会曝光事件迅速组织自查工作，对恶意扣费软件进行管理

道有道（北京）科技有限公司战略发展部总经理 刘仁刚：首先感谢央视曝光了恶意扣费的行为。 这对于整个行业的环境以及企业的自查都是非常有帮助的。 作为一家公益企业，道有道并不推卸自己的责任。 在这个环节上，道有道的工作存在一些不足，我们想向消费者说声抱歉。 我们将积极联系这些用户，并配合相关部门的工作。 对于遭受损失的用户，道有道将先行赔付。 第二个是昨晚我们检查了所有上架的产品，只要是恶意扣款的软件，就被从广告平台下架了。

半小时观察：形成杜绝恶意退款长效机制

3月16日，工信部发布公告，针对央视“3.15”晚会报道的手机恶意程序退款问题，立即采取以下措施：一是立即启动应用商店联动处置机制，并责成百度手机助手、豌豆荚、天翼空间、乐商店、用用宝、沐蚂蚁、安智市场等各大应用商店立即删除晚会上曝光的所有相关恶意程序。 二是责令3家基础电信企业立即关闭举报涉及的增值电信业务，核实后坚决清除违规行为。 三是将举报涉及的两家互联网广告营销企业纳入企业违法不良行为记录库，各相关部门实施联合惩戒。

下一步，工信部将进一步采取以下措施，切实保护用户合法权益：一是继续配合央视跟踪，组织相关企业进行全面排查。 罚出局。 二是重点整顿增值服务不明扣除行为。 三是加强收费行为管理。 四是加强移动应用软件监管。 五是建立长效管理机制。 这里我们认为第五点尤为重要。 只有对手机应用软件进行定期测试，形成发现、取证、处置、曝光的长效监管机制； 推进技术手段建设，加强对移动互联网产业发展的全方位动态监测，才能从根本上遏制手机恶意退款行为的发生。

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来源：央视财经（ID：）《经济半小时》导演：周星桥刘新华李雪峰范建恩