为何扇贝单词和有道词典用户数量相差巨大

为何扇贝单词和有道词典用户数量相差巨大

在产品设计中，最重要的是“把模型想清楚”，否则开发结果将难以想象。

上一期我讨论了扇贝词总体框架的思考过程。 今天我就来说说为什么扇贝词和有道词典差距这么大。

我先描述一下商业模式画布的三个模块

1. 价值主张

指的是你为客户创造的价值

扇贝单词的价值主张是轻松有趣地学英语、科学学英语、高效背单词、精准投放广告

有道词典的价值主张：轻松有趣学英语、科学学英语、翻译、定向广告

2. 用户组

产品为谁服务

Words的用户群是各个年龄段的英语学习者，以及广告商

有道词典的用户群是各个年龄段的英语学习者，以及广告商

3、利润

产品如何赚钱

每个价值主张都应该有自己对应的用户群体，每个用户群体也应该有自己的价值主张的盈利方式，所以三者之间的关系如下

扇贝字

有道词典

从图中可以看出，它们具有相同的用户基础，区别在于价值主张的呈现形式。

这两款软件非常聪明地找到了用户的核心痛点。 有道是翻译，扇贝是背单词。

然而，有两个价值主张在它们之间产生了很大的差异：轻松有趣地学习英语，以及科学地学习英语。

轻松有趣地学英语

轻松有趣释义：在生活中潜移默化地学英语，沉浸在英语的氛围中，感受快乐

扇贝字

主要采用活动、论坛、自习室、群组四大模块，让用户互相互动，达到放松的目的。

起司认为，扇贝的四种形态设计不佳，这也是它们留不住用户的关键原因。

用户用起来太累太乱，还不如建个QQ群。 采取的活动形式也不好。 上面有三个固定游戏：字数统计、单词接龙、完美英文名字。 这三款游戏对于用户来说并不是必需品。

扇贝完全是写在易学英语环节，可能和自己的英语教育机构太死板有关。

有道词典

主要采用看世界、直播、音乐推荐等模块。 这些功能给了用户即使不查词也不卸载软件的理由。 欧美音乐让用户沉浸在优雅的英式环境中。 用户不仅可以欣赏艺术，还可以更加热爱艺术。 英语、看世界和一些直播，让用户饭后增加欧美对话，这招真是高了。 这些功能设计也为网易其他软件的推广创造了良好的用户基础，这一点我会在下一期讲到。

专业英语扇贝词

创造性地推出英语学习保险，销售有针对性的书籍和课程。 个人感觉用户体验不是很好。 点击进去只是收钱。 用户的真实想法，请问是否进行有效的用户研究和数据分析？

有道词典

还推出了英语学习课程。 既然有免费课程，用户可以选择体验后付费，这样更容易让用户接受，也为网易的公开课程奠定了良好的用户基础。

扇贝词和有道词典都解决了英语学习痛点，拉新能力很强。 有道词典可以让用户终生不卸载软件，但扇贝词只能让用户停留很短一段时间。 这就说明，当用户来了，如何让它与你产生牢固的联系，你需要向有道学习，抓住用户的心，才能登天。

它们都是文化软件。 奶酪很喜欢这样的公司，加油！

下一期奶酪将分享如何全方位、360度分析用户，以及网易的运营。