取新手机需补差价2000元 爱回收以旧换新是噱头？

取新手机需补差价2000元 爱回收以旧换新是噱头？

图说：交通卡无法取下，是否会影响旧手机回收？新民晚报记者 罗水元 摄

我是按照以旧换新的方式去买新手机的，结果新手机到货后，却被要求补差价2000元。 近日，市民江先生就遇到了这样一件事。 “既然无法替代，那你怎么不早说？” 蒋先生质疑，以旧换新是噱头。

今年1月7日，江先生在网上下单购买了一部标价4999元的三星手机。 姜先生说，他之所以下单，不仅仅是因为喜欢这款手机，还有一个原因是有以旧换新的活动——据商家介绍，旧的以旧换新时，他不仅可以获得600元补贴，但旧手机还能抵扣1400元。 他想，在提供旧手机后，只需要再花2999元，就能买到这台4999元的新手机。

支付2999元后，手机于1月13日送到大宁国际广场爱回收合作站。当天，爱心回收合作站没有通知江先生取货。 1月14日，蒋先生打电话询问，得知手机已到，便拿着旧三星手机来提货。

出乎江先生意料的是，爱心回收合作站现场工作人员李女士经过一番操作后表示，江先生手机里的交通卡记录无法删除，江先生也买不起这款手机手机以旧换新——比如江先生如果坚持要买这款手机，需要补差价2000元。

更让蒋先生意外的是，李女士在免提上向上级汇报时，对方说三星手机里的交通卡记录无法删除，并一再强调所有三星手机不会被回收。

正如姜先生所说，1月15日晚，当记者来到大宁国际广场爱心回收合作站时，虽然现场工作人员王先生一开始就表示，所有旧手机都可以回收。回收了，但经过多次操作，姜先生旧三星手机上的交通卡记录依然没有删除。

可以确定的是，“三星手机不会全部回收”，王先生分析，江先生旧手机上的交通卡记录之所以无法删除，与三星手机系统设计有关。 不过，当王先生在记者面前的相关操作界面上点击三星手机销售信息时，依然出现以旧换新的活动。

“既然爱回收不回收所有的三星手机，网店应该不会有这样的活动。” 在江先生质疑以旧换新是噱头后，虽然相关方曾表示不能保证江先生的旧手机回收价还是2000元，但最终，江先生没补差价就拿了新手机。

不过，姜先生后来告诉记者，虽然拿到了新手机，但对于是否赠送三星原装蓝牙耳机又发生了争执。 蒋先生说，他记得自己以旧换新的时候，商家承诺会送三星原装蓝牙耳机。 商家表示，三星蓝牙耳机的以旧换新和赠送只能“二选一”，以旧换新后只能补偿一个其他品牌的耳机。

新民晚报记者 罗水元