“小米”摔后发烫、冒烟……她要求三万赔偿！
2023-05-17 07:00:23发布 浏览535次 信息编号：54755
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“小米”摔后发烫、冒烟……她要求三万赔偿！
“杭州建德的叶女士有一部小米4手机，上个月不小心摔了，手机背面开始发热冒烟。”
01
小米摔倒后抽烟
出现问题的白色小米4手机是叶女士2015年底在建德新安江某手机店购买的，售价1299元。
叶女士：“不小心摔到地上了，（大概多高？）和茶几差不多，摔到地上捡起来，可是屏幕卡住了，怎么也拿不起来“关掉它。我发现它又很热。越来越热，我的第一反应是打开盖子，掀开它，还有一点烟。”
叶女士称，手机掉在地上后杭州小米手机维修点，机身与后盖之间出现缝隙，打开后冒出烟雾杭州小米手机维修点，随后将手机扔给了丈夫。
叶女士丈夫：“刚从被子里捡起来放在地上，当时不知道它过去了。”
这段视频是叶女士的丈夫在手机不冒烟后拍摄的。 据他介绍，烟熏大约持续了四五分钟，而且没有明火。 期间，他没有采取任何应对措施。 现在，手机电池已经鼓包了，电池周围的排线和机身都有些变形。 手机其他部分外观没有明显变化。 叶女士的丈夫联系了小米公司，提出赔偿3万元。 小米要求将手机送去检测。 6月10日，叶女士的家人专程来到杭州，与小米授权服务中心的工作人员进行了沟通。
叶女士的丈夫：“他们看到情况后说是我们人为的，（为什么）我不知道，他说有东西被撬了。”
02
维修点工作人员：人工？
在杭州火炬大厦小米授权维修点，工作人员拆解了这款手机的电池。
《杭州传海》小米授权服务中心工作人员：“（这款手机的防拆标志在哪里？）这里，（现在还没拆？）电池盖拆下来，上面有排线。这个是充电的，排线，这个是显示屏的，这两个东西不拆电池是拆不掉的，这个很明显，尖锐的东西从这个位置往下掉，撬进了电池，造成电池短路电池烧毁了。”
03
叶女士：拆过一次，没什么异常
叶女士说，去年手机出故障了。 她取出电池并重新启动。 当时手机没有任何异常。
叶女士：“不过我拿下来对我有好处，没什么不好的，我拿过一次。”
据叶女士介绍，她去年拆过手机，今年摔后就冒烟了。 很难判断这之间是否有直接关系。 小米不同意赔偿3万元。 叶女士收回手机，表示会通过其他方式解决此事。
这是回头看
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