线下价值回归：苏宁掀起购物娱乐化的“场景革命”

线下价值回归：苏宁掀起购物娱乐化的“场景革命”

12月23日，苏宁新一代手机门店——南京苏宁易购淮海路店全新亮相。 除了精美的装修设计，全店的新零售业态也将成为苏宁全国各大核心商圈的典范。 门店进行复制和推广。

文/新媒体砖家（柴柴网）

今年以来，各大手机厂商对线下渠道的争夺愈演愈烈。 线下品牌逆袭线上手机品牌。 vivo金立位列全球第四，在中国线下市场仍位居第一。 线上互联网品牌纷纷加入线下市场，传统渠道竞争日趋激烈。

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12月23日，苏宁新一代手机门店——南京苏宁易购淮海路店全新亮相。 除了精美的装修设计，全店的新零售业态也将成为苏宁全国各大核心商圈的典范。 门店进行复制和推广。

在这样一个线下渠道越来越重要的时代，苏宁重新装机升级的新一代手机商城对于智能手机行业来说无异于一剂强心剂。 其背后的业务逻辑是什么？

娱乐化购物：娱乐购物或成消费升级时代标配

据悉，新零售业态让门店更加场景化、数字化、服务化，弱化传统充满买卖的购物场景，将门店打造成电脑爱好者最专业的聚集地和最个性化的标签适合都市白领。 一个休闲场所，一个消费者喜爱的“游乐场”。

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“进店之前，觉得外面的装修很漂亮。透过玻璃往里看，第一感觉不像是卖手机的店。进店后，我发现里面有几个这是我感兴趣的东西，里面的绿植和木纹的布置很让人放松，跟以往嘈杂的手机店完全不同。” 开业当天前来体验店的王先生说。

改造后的店面失去了味道，各种手机功能通过放大改造终于完美融入购物场景，让不同的区域给人不同的感受。 有的地方很适合喝咖啡听音乐，有的地方很像游乐园，走在里面总能找到最合心意的地方。

在互联网喧嚣的时代，任何行业的成长都离不开娱乐的元素，甚至娱乐在很多时候成为了产业升级和普及最重要的因素和方向。 娱乐经济作为一种新兴而强大的经济形态，已经登上了历史舞台。 娱乐浪潮的全球化，娱乐浪潮的深入化和普遍化，给人们的工作和生活带来了形式上的变化。

传统的营销方式越来越难以抓住消费者的眼球，娱乐化的生存方式才是这个时代最高效的传播方式。 苏宁将线下实体店升级为“游乐场”，满足用户多元化的购物需求。 消费升级时代，不仅是产品本身升级，营销和购物场景也要具备高品质属性，给用户创造全新的消费理念，才能实现完整的闭环升级形成。

消费场景的变化和娱乐元素的替代需求是本轮消费升级的内在驱动力。 有鉴于此，苏宁推出线下实体店升级新模式，让用户获得品牌之外更多的娱乐感知，而不仅仅是实体场所，重构渠道价值，提升品牌竞争力。

渠道升级：智能手机或迎来新增长机会

数据显示，中国智能手机市场增速正在放缓。 有两种趋势。 一是智能手机本身的销量在放缓，二是通过电商渠道的手机销量在放缓。 早期，每年以40%的速度增长。 现在已经明显下降了。 据悉，目前国内智能手机市场，电商销售渠道占全部手机销量的40%，线下渠道占比70%苏宁手机卖场，中间叠加部分约占10%。 小米也开始开设线下体验店，扩大用户群。 模仿小米模式的国内手机厂商还有少数。 不过，在用户细分越来越出名之后，互联网手机模式的风潮逐渐淡去。

线下渠道对于国产手机厂商来说还是很重要的。 良好的购物体验和让顾客放心的售后服务吸引了众多顾客，而这些正是网络手机所不具备的。 此外，许多用户只是新手。 他们不了解配置和用户体验，对传统渠道的依赖程度更高。

如今，无论是传统渠道手机厂商，还是互联网手机厂商，纷纷加入到线下的竞争中，最终还是要回归线下渠道。 改造后的苏宁手机店将引入更多厂商售后网点入驻。 一站式维修、手机免费贴膜、以旧换新等一系列消费升级服务与零售创新相得益彰。 线上与线下的融合正在逐渐紧密。 已经成为零售业最有价值的创新驱动之一，创新技术带来的场景化应用也成为购物行为中一道靓丽的风景线。

国产智能手机销量低迷，一方面是因为缺乏颠覆性技术，另一方面是渠道建设不到位。 OPPO、VIVO的快速崛起，依托的是线下渠道的优势，但对于很多中小手机厂商或者互联网手机品牌来说，自己搭建渠道很难。 苏宁提供了良好的销售渠道，帮助智能手机厂商线上线下双发。 智能手机行业或将迎来新的增长机会。

线下渠道价值重估：实体店升级的“样板房”

从大环境来看，线下渠道的价值正在不断回归，成为极其重要的商业力量。 但与此同时，对于很多实体店来说，并没有能够把握住这波复苏。 .

对于家居体育用品店的商家来说，如何让实体店发挥“收拳后出拳”的效果，是以实体店为平台升级转型的重中之重：

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一方面，可以加入成熟的生态平台，成为参与者。 比如可以利用苏宁平台开店，利用圈内的客流来增加门店客流量。 从而在别人的舞台上重新绽放。

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另一方面，可以自己搭台唱戏，构建新的生态圈。 比如门店互联网化转型，与厂商生产平台打通，实现互联网定制，与电商平台打通，实现线上线下融合？ 学习苏宁模式。

此外，在商业模式上苏宁手机卖场，要建立长期的交易模式，我们需要建立会员体系，想方设法把客户变成我们的朋友，而不是盲目地交换利益。 此次苏宁手机门店转型的核心之一就是“去营销”。 设计师就是要让消费者跳脱简单买卖的大市场感觉，让苏宁实体店成为用户的一种生活方式和娱乐方式，而不是简单的买卖关系。 .

比如，在门店正门的“书房”，消费者可以放下手机，写封信，为自己的爱人、亲人、朋友，或者心中最柔软的女孩送去祝福。 位于店中央的潮流科技品牌“快闪”聚集地，让您一睹当下最新最时尚的科技装备。 “嗨唱”小屋，让爱唱歌的你随时录制专属金曲。 个性化DIY区，轻松制作专属于你的手机壳、表情包……这里更像是欢乐的天地、时尚的街道、潮流的地方，为顾客带来全新的生活方式。

当前，随着人们越来越追求品质消费和个性化消费，卖买买这种简单的购买行为逐渐淡化，实用购物、场景购物等一系列混合人性化需求的购物理念正在蔓延。迅速。 苏宁此次对手机商城的升级，更像是一次精准的C2B反向定制。 完全从消费者最迫切、最简单的心理需求出发，定制最符合当下购买行为的门店产品。

这是最好的时代，也是最坏的时代。 虽然很多家电厂商都听过这句话，但他们也在说。 但真正理解这句话背后的意义和价值的人并不多。 苏宁双轮驱动的线上线下一体化营销模式，加上如今店面向线下实体店的升级，给苏宁上了生动的一课。 实体经济不是被电商打败的，而是自己打败的。 只有产业升级，不断变革，才能不被时代抛弃。

写在最后

零售业从交易时代进入了关系时代。 商家可以在实体店大肆消费，从而营造出无与伦比的消费场景。 但电商交易是通过电脑和智能手机进行的，很难为消费者提供独特的体验，需要寻求突破，所以线上线下双轮驱动才是未来的核心本质零售业。

苏宁手机商城的升级，将用户对产品的满意转化为精神上的满足。 过去人随物动，现在物随人心。 他们与用户分享线上线下融合的全品类业态和互联网零售理念。 在品质消费的大背景下，这样的创新将持续下去，也将成为实体零售业未来发展的方向。

爱我别走