央视曝苹果手机偷跑流量：每月可耗60元流量费

央视曝苹果手机偷跑流量：每月可耗60元流量费

7月1日，上海市消费者权益保护委员会（以下简称上海市消保委）提起的公益诉讼，被法院正式受理。 在本次公益诉讼中，广东OPPO移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司为被告。 之所以提起诉讼，是因为这些手机厂商侵犯了消费者的合法权益。 上海市消保委通过对比试验得出这一结论。 这个测试是怎么来的？ 得出了哪些详细的结论？ 我们来看看央视新闻《每周质量报告》的调查。

《每周质量报告》谁动了我的流量？

对比测试一：移动数据

品牌智能手机实际上“窃取”流量

上海市消保委共采购了20款样品进行检测，不仅有苹果、三星等国际知名品牌手机，还有华为、中兴、小米、OPPO等国产品牌的主力产品。

针对消费者最关心的待机状态下“偷偷摸摸”的流量问题，上海市消保委选取了10款手机进行了模拟测试。 、三星、华为、联想、索尼、诺基亚和苹果。 这10款手机中手机偷跑流量，有5款为运营商定制，其中华为、索尼为中国移动定制，诺基亚、为中国联通定制，海信为中国电信定制。

在上海市质检院电子家电质检所，检测人员将这10部手机恢复出厂设置，插上对应运营商的SIM卡，置于相同环境下。 在待机模式下，每 24 小时记录一次手机的数据消耗。

苹果手机“偷偷”流量一个月最多“偷偷”60多元

采访中记者了解到，消费者手机的流量使用情况可以在运营商官网进行查询。 在将这10部手机开机、注册入网并进行120小时待机测试后，巡查人员发现，即使在待机状态下，“隐身”流量也十分明显。 一开机就注册的手机多达9部。 网络访问和待机期间流量被“窃取”。 其中，索尼、华为和联通定制小娇、诺基亚4款手机“潜行”流量较为明显，分别为589KB。

在这10款手机中，“偷袭”流量最多的是苹果手机，在120小时内“偷袭”了总计80MB（兆字节）的流量。 以中国移动110MB流量加油套餐15元的价格计算，消费者每5天“偷”流量价值10.9元手机偷跑流量，消费者每月还需为“偷”流量额外支付60元。

对比测试二：预装软件

OPPO手机预装软件数量高达71个

在监测流量消耗的同时，上海市消保委还对手机预装软件数量进行了对比测试。 目前，市场上销售的智能手机预装软件主要有两种。 一是为保证手机基本功能所必需的系统应用，如通话、短信、相机和相册等； 另一种是商业软件，如QQ、天气、地图、淘宝等客户端。

实验结果发现，上海市消保委提交的20款手机中，除1款无法开机外，其余19款手机均预装了大量软件，其中27款为最少，最多的是 71。 预装71软件的手机被打上了广东欧宝移动通信有限公司生产的OPPO品牌标签。上海市消费者权益保护委员会副秘书长宁海表示：“它有多达四个搜狐、爱奇艺等视频软件。”

此外，检查人员还模拟了普通消费者卸载手机预装软件的操作方式。 苹果、三星、金立三款手机根本无法卸载任何预装软件。 其余16款手机中，预装58款软件的vivo手机可卸载软件最多，达到33款； 最少的是魅族手机预装了30个软件，可以卸载10个软件。 预装软件数量最多的OPPO手机中，不可卸载软件数量最多的依然是47个，不可卸载软件数量最少的手机是诺基亚，只有18个。

商户获利预装软件，部分软件卸载，手机容量不变

记者在调查中发现了一个奇怪的现象。 检查人员将部分手机软件卸载后，手机容量并没有发生任何变化。 专家认为，这种现象说明，消费者看似删除的软件实际上还在，根本没有被物理删除。

上海市消保委委托检查员透露原因：“有的经销商或厂家靠预装软件盈利，安装的软件多了要3到5元，少了就要花钱。” 1到2元。”

预装软件的危害：资费消耗+恶意扣费+隐私窃取+远程控制

手机预装软件数量多，卸载困难，给消费者正常使用带来的干扰不止于此。 《每周质量报告》栏目于2013年9月29日播出《被预装的风险》节目披露，预装软件不仅影响运行速度、浪费手机流量，还影响用户的隐性利益。背后深究。

调查中，业内人士告诉记者，手机软件预装行业利润丰厚，但潜在威胁也随之而来。 北京某手机软件安全监测机构发现，某手机中的软件偷偷操纵手机自动发送短信和推送广告，给手机用户带来资费和隐私的双重损失。 手机预装软件的各种危害已经对广大智能手机用户的资费和信息安全造成了巨大威胁。

对比测试三：手机容量

手机标称容量和实际容量有差距

调查中，记者了解到，上海市消保委组织的智能手机对比测试发现的另一个问题是，手机标称容量与实际容量存在差异的现象十分普遍。 据业内人士介绍，手机容量的表示方式主要有三种：一是手机厂商在产品包装上或广告中所标示的容量，即标称存储容量； 另外两个是消费者只能在手机系统设置中查看。 实际和可用的存储容量。

记者调查发现，在本次对比测试使用的20款手机中，商家标称容量普遍高于消费者实际可用容量。 用于实验的小米手机标称容量为8G，但可供消费者使用的容量仅为4.82G，仅为标称容量的60%，而另一款标称容量为8G的索尼手机，实际可用容量仅为4.26G，仅为标称容量的53%。

维护消费者权益拒绝沉默

据上海市消保委介绍，2012年以来，上海市消保委受理的手机消费投诉数量呈上升趋势，连续三年占据商品投诉第一名。 据有关机构统计，2014年，中国智能手机用户已超过5亿，成为全球智能手机用户最多的国家。

法律专家认为，安装在智能手机上的所有软件的使用都应由所有者决定，尤其是互联网连接等费用的使用，更应征得消费者的同意。 不过，上海市消保委的对比测试显示，很多智能手机预装的软件并没有被消费者主动激活，而是在后台悄悄联网，“窃取”流量，这属于公平交易对于消费者。 权利是一种侵犯。 上海消保委发起的公益诉讼可以说是现行法律框架下为数不多的保护消费者权益的选择之一。